Perché voi siete qui stasera?? Come potremmo definire la Motivazione??? Spinta, forza che mobilitano o inibiscono una persona; Processo che garantisce.
LE ATTESE DEL CLIENTE NOI IL CLIENTE B A E D C A= Attività che genera valore B= Attività dissipata C= Valore atteso dal cliente D= Valore non atteso ma.
