Le 7 sfide per i Web

Writer

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Writer Milano, 26 settembre 2008

Leonardo Bellini

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I 7 samurai – Akira Kurosawa

Quando apriamo un libro o una rivista, sappiamo come funziona

Quando ci troviamo ad

1. Aiutare il visitatore a non

sentirsi perso

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Quando ci troviamo ad un angolo di una strada abbiamo idea di dove siamo e dove poter andare per trovare ciò che vogliamoProiezioni, M.C. Escher

In un grande magazzino…

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…Sappiamo come muoverci per trovare ciò che cerchiamo

2 caratteristiche uniche

Potete visualizzare solo una pagina alla volta (non potete sfogliare un sito come una rivista o una brochure)

Ogni sito web è stato costruito

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Ogni sito web è stato costruito in maniera differente (mancanza di un’architettura standard )

Uhm.., mi domando come si usa QUESTA RIVISTA…

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RIVISTA…

Dovete perdere meno tempo a pensare come vorreste organizzare il sito e molto più tempo a costruire un sito che sia il più facile semplice e intuitivo per i vostri visitatori

Titoli, sottotioli, link devono essere chiari, semplici, descrittivi. Devi usare le stesse parole dei tuoi

Ciò significa che:

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descrittivi. Devi usare le stesse parole dei tuoi visitatori

Dovete considerare le azioni più probabili (2-3) che i vostri visitatori faranno sul sito.

L’80% dei vostri visitatorieseguirà da 1 a 4 task sul vostrosito

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Quali task + probabili per questo sito?

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Devi scrivere per:

1. soddisfare le esigenze della tua azienda

2. soddisfare i desideri e bisogni dei lettori

2. Servire l’azienda, i lettori e i motori

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bisogni dei lettori

3. tenendo (o strizzando) l’occhio ai motori di ricerca

Arlecchino pensoso, Picasso

Dovete perdere meno tempo a pensare come vorreste organizzare il sito e molto più tempo a costruire un sito che sia il più facile semplice e intuitivo per i vostri visitatori

Titoli, sottotioli, link devono essere chiari, semplici, descrittivi. Devi usare le stesse parole dei tuoi

Ciò significa che:

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descrittivi. Devi usare le stesse parole dei tuoi visitatori

Dovete considerare le azioni + probabili (2-3) che i vostri visitatori faranno sul sito.

Scrivete pagine tematiche, attorno ad un singolo argomento,

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attorno ad un singolo argomento, usando le parole che usano le persone per cercarequelle informazioni

A meno che tu sia un Brandnoto, può darsi che visitatori occasionali ad alcune pagine del tuo sito non ti conoscano

Devi conquistare la loro

3. Guadagnare la fiducia dei vostri lettori

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Devi conquistare la loro fiducia.

Inserisci sul sito elementi di rassicurazione

Amalfi, esposizione tradizionale

Esempio di personal voice

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Inserite qualche riferimento (es. Numero verde, simboli associazioni, Marchio qualità, Certificazioni garanzia)

Scrivete meno di come potreste scrivere

Ciò significa che:

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Scrivete meno di come potreste scrivere una brochure o più come potreste parlare ad un amico o collega

Immagina di scrivere un libro senza poter controllare da quale pagina i tuoi lettori inizieranno a leggere …

4. Scrivere ogni pagina come fosse una landing page

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Libri, articoli, cataloghi, lettere, brochure hanno un inizio e una fine

In un sito non puoi sapere qual è la 1°pagina che vedono i tuoi visitatori

Paesaggio campestre

Dovete capire quali pagine all’interno del vostro sito devono essere realmente delle landing pageRimuovete da queste pagine – le reali landing page - ogni distrazione (toolbar, link

Ciò significa che:

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landing page - ogni distrazione (toolbar, link verso altre pagine)Dovete scrivere titoli, sottotitoli, linkpensando che i tuoi visitatori possono trovare interesse verso le altre aree del sito

Per le persone che arrivano ad una pagina di II livello dall’Home Page, dovete mantenere toolbar di navigazione:

Rimuovete da queste pagine ogni distrazione (toolbar, link verso altre pagine

2 concetti da tenere in mente

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Per le persone che arrivano da un link diretto alla vostra pagina interna non scrivete testi introduttivi che escludano persone che non arrivano dalla Home Page

Una pagina fortemente focalizzata

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Vera landing page

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2 tipologie di Web Writer:

Coloro che scrivono le parti editoriali, informative (Content writer)

5. Fare in modo che la tua pagina pre-venda

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Coloro che scrivono le parti promozionali, commerciali (Copy Writer)

Emergerà una nuova figura di web writer, capace di scrivere nelle 2 modalità

M.C Escher

Pagina Pre-sell

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Pagina per la vendita

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• Lo stile di scrittura cambia da pagina a pagina

HP: dovete testi brevi e sintesi con lo scopo di dare ai visitatori sufficiente info per aiutarli a capire come proseguire (quale link cliccare)

Ciò significa che:

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Pagina Pre-selling: tutte le informazioni sul prodotto e rassicurazioni del caso. Pagina di contenuta ma scritta pensando alla vendita

Pagina di vendita: dovete trasformare ogni forse in Si.Usate il linguaggio promozionale: offerte, sconti, garanzie

Nel mondo dell ‘e-tailing il tasso di acquisto online è molto + basso che nell’offline

È fondamentale scrivere testi convincenti che

6. Fate in modo che la vendita non avvenga troppo tardi

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È fondamentale scrivere testi convincenti che incoraggino le persone ad agire

ORA!!Piazza del mercato

Lo stile di scrittura cambia da pagina a pagina

HP: dovete testi brevi e sintesi con lo scopo di dare ai visitatori sufficiente info per aiutarli a capire come proseguire (quale link cliccare)

Ciò significa che:

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Pagina Pre-selling: tutte le informazioni sul prodotto e rassicurazioni del caso. Pagina di contenuta ma scritta pensando alla vendita

Pagina di vendita: dovete trasformare ogni forse in Si.Usate il linguaggio promozionale: offerte, sconti, garanzie

Una Sales Page potente

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Una Sales Page debole

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Per molti anni, il Web writer quasi mai era presente e incluso nel Web Team

7. Sappiate che i Web designer non sono sempre dalla

vostra parte

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Rispetto agli altri media, online i lettori sono alla ricerca di testi focalizzati

Mostra il messaggio

Web Design, un patchwork

• Se l’obiettivo del sito è quello di incrementare i tassi di conversione:

Il Web designer deve riporre il proprio Ego e lasciar

spazio ai testi (Content & Copy)

Ciò significa che:

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Il Web writer deve essere pronto a combattere.. In maniera costruttiva

Una Pagina facile da leggere

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Una pagina dalla difficile lettura

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Riferimenti:Writing for The Web

Nick Ousborne

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Lo scrivano

Leonardo BelliniDigital Marketing Labwww.dml.itwww.digitalmarketinglab.it