Conferenze per i giovani che si confrontano con il futuro

SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING

Stretti, Inadeguati

- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”

SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING

Stretti, Inadeguati

- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”

SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING

Stretti, Inadeguati

- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”

Innovazione Tecnologia

Innovazione Tecnologia

Innovazione “è riconosciuta da chi la adotta non da chi la fa” Luca de Biase

Viaggi in Reteil turismo che cambia con il

Web

VIAGGI IN RETE

RETE come Internet RETE come Network

VIAGGI IN RETE

dal Turismo al Web e ritorno…

DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:

- SOCIAL

- “IO” AL CENTRO

Consumers are increasingly tapping into their networks of friends, fans, and followers

to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.

Dimensione social

“ascesa dell’economia dell’IO”

Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

“ascesa dell’economia dell’IO”

Nick Bilton “Io vivo nel futuro”

“Essere al centro cambia tutto. Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei

luoghi. .. E cambia il vostro ruolo nelle transazioni.

Ora siete il punto di partenza. Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”

turismo

alla base di tour c’è il verbo francese tourner ‘girare’, che ha la stessa origine dell’italiano tornare. Il tornare latino significava ‘girare’, in quanto richiamava il significato proprio, più antico, di ‘lavorare al tornio’

ritorno al passatocarichi di futuro

“MiraMuseo” è formata da Storici dell’Arte con esperienza decennale nella Didattica Museale, Informatici e esperti in comunicazione e tecniche multimediali.

Il nostro progetto consiste nel voler disarticolare e far evolvere le usuali metodologie di fruizione del patrimonio artistico e culturale da parte del grande pubblico con il supporto di piattaforme di social networking come Linkedin, Chamber, Twitter e Facebook.

Su Linkedin, in particolare, è stato creato un “Think Tank” che vuole essere il primo elemento della realizzazione pratica su un social network della nostra Vision: la condivisione come valorizzazione del patrimonio artistico/culturale.

La Mission principale di MiraMuseo è riuscire a fornire, ai propri Associati ed a tutti gli interessati, gli strumenti ed i metodi per avvicinarsi alle opere d’arte ed ai beni culturali secondo moda-lità che non siano nè puramente didascaliche nè banalmente nozionistiche.

Vogliamo infatti arrivare a dare “a chi guarda” la possibilità ed i mezzi culturali per costruirsi vere e proprie “chiavi di lettura e di conoscenza” utili per essere sempre più autonomi nell’approccio alla fruizione del bene.

Perdita di controllo

nulla si crea, nulla si distrugge,tutto si trasforma

Antoine-Laurent de Lavoisier

conversazioni

la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)

condivisione

MIs diapos (foto di Susonauta)

cambiano i luoghi

cambiano i luoghi

http://www.gogobot.com/

cambiano i modi

http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs

cambiano i modi

Roma Sparita, pagina facebook

cambiano i modi

cambiano i modi: cosa NON fare

cambiano i modi: cosa NON fare

cambiano i modi: cosa NON fare

cambiano i modi: cosa NON fare

Roberta Milano 36

Brandawareness

obiettivomarketing

acquisto

prima…

Roberta Milano 37

ora…

Brandengagement

obiettivomarketing

Esperienza del territorio

direttao

indirettaacquisto

DESTINAZIONE• Macro• Territorio• Stile di vita• Natura• Patrimonio artistico• …

SERVIZIO• Micro• Strutture ricettive• Ristorazione • Attività dell’indotto

BRAND REPUTATION

Sui SM si dialoga di ogni argomento

ViaggiPersone che conosco

Lavoro Cinema TVMusica Elettronica di

consumoAmbiente

Benessere Software Giochi Istruzione

Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda

PoliticaSesso

Ristoranti/localiTemi etici Persone famose

Cosmetica AlimentariAccessori

EconomiaPropria situazione

FarmaciInfanzia, gravidanza

ReligioneProdotti finanziari / assicurativi

Arredi, design Gioielli

Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites. Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.

Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono in costante e progressivo aumento

amplificano conversazioni

aumentano consapevolezza

cambiano i comportamenti

Internet impone al Marketing, volente o nolente,

nuovi scenari e nuovi modelli

B2C

B2B

Internet impone al Marketing, volente o nolente,

nuovi scenari e nuovi modelli

B2C B2B

C2C C2B

QUALE MARKETING?

DA CACCIATORE A GIARDINIERE

ESPERIENZA di Viaggio

Pre ESPERIEN

ZA• Influenzata da

UGC, racconti e contenuti di viaggi altrui

ESPERIENZA

• Condivisione in tempo reale grazie allo sviluppo del mobile

Post ESPERIEN

ZA• Produzione di

racconti, upload di video, foto, etc.

ESPERIENZA di Viaggio

Pre ESPERIENZA

Durante ESPERIENZA Post

ESPERIENZA

by Officina Turistica e Paolo Iabichino

http://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html

La finestra di Johari applicata al turismo

La finestra di Johari applicata al turismo

ASK

TELL

Innovazione Tecnologia

Innovazione Tecnologia

Creatività

Francesco Poroli

Roberta Milano 57

Roberta Milano

docente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di

EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savona

contatti: info@robertamilano.com Blog: www.robertamilano.com