Viaggi in Rete - Roberta Milano
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Conferenze per i giovani che si confrontano con il futuro
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"Viaggi in Rete", la presentazione di Roberta Milano a Ravenna Future Lessons 2011
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Conferenze per i giovani che si confrontano con il futuro
SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”
SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”
SCHEMISCHEMA SOCIALESCHEMA DI MARKETING
Stretti, Inadeguati
- Uscire da vecchi modelli- Cambiare prospettiva- Mettersi “dall’altra parte”- Scoprire un “mondo nuovo”
Innovazione Tecnologia
Innovazione Tecnologia
Innovazione “è riconosciuta da chi la adotta non da chi la fa” Luca de Biase
Viaggi in Reteil turismo che cambia con il
Web
VIAGGI IN RETE
RETE come Internet RETE come Network
VIAGGI IN RETE
dal Turismo al Web e ritorno…
DUE TENDENZE PRINCIPALI APPARENTEMENTE ANTITETICHE:
- SOCIAL
- “IO” AL CENTRO
Consumers are increasingly tapping into their networks of friends, fans, and followers
to discover, discuss and purchase goods and services, in ever-more sophisticated ways.
Dimensione social
“ascesa dell’economia dell’IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
“ascesa dell’economia dell’IO”
Nick Bilton “Io vivo nel futuro”
“Essere al centro cambia tutto. Cambia la vostra percezione dello spazio, del tempo e dei
luoghi. .. E cambia il vostro ruolo nelle transazioni.
Ora siete il punto di partenza. Ora il mondo digitale segue voi, non il contrario.”
turismo
alla base di tour c’è il verbo francese tourner ‘girare’, che ha la stessa origine dell’italiano tornare. Il tornare latino significava ‘girare’, in quanto richiamava il significato proprio, più antico, di ‘lavorare al tornio’
ritorno al passatocarichi di futuro
“MiraMuseo” è formata da Storici dell’Arte con esperienza decennale nella Didattica Museale, Informatici e esperti in comunicazione e tecniche multimediali.
Il nostro progetto consiste nel voler disarticolare e far evolvere le usuali metodologie di fruizione del patrimonio artistico e culturale da parte del grande pubblico con il supporto di piattaforme di social networking come Linkedin, Chamber, Twitter e Facebook.
Su Linkedin, in particolare, è stato creato un “Think Tank” che vuole essere il primo elemento della realizzazione pratica su un social network della nostra Vision: la condivisione come valorizzazione del patrimonio artistico/culturale.
La Mission principale di MiraMuseo è riuscire a fornire, ai propri Associati ed a tutti gli interessati, gli strumenti ed i metodi per avvicinarsi alle opere d’arte ed ai beni culturali secondo moda-lità che non siano nè puramente didascaliche nè banalmente nozionistiche.
Vogliamo infatti arrivare a dare “a chi guarda” la possibilità ed i mezzi culturali per costruirsi vere e proprie “chiavi di lettura e di conoscenza” utili per essere sempre più autonomi nell’approccio alla fruizione del bene.
Perdita di controllo
nulla si crea, nulla si distrugge,tutto si trasforma
Antoine-Laurent de Lavoisier
conversazioni
la ciarla in piazza (foto di managerri, via friendfeed)
condivisione
MIs diapos (foto di Susonauta)
cambiano i luoghi
cambiano i luoghi
http://www.gogobot.com/
cambiano i modi
http://www.youtube.com/watch?v=0P6HeHVsHVs
cambiano i modi
Roma Sparita, pagina facebook
cambiano i modi
cambiano i modi: cosa NON fare
cambiano i modi: cosa NON fare
cambiano i modi: cosa NON fare
cambiano i modi: cosa NON fare
Roberta Milano 36
Brandawareness
obiettivomarketing
acquisto
prima…
Roberta Milano 37
ora…
Brandengagement
obiettivomarketing
Esperienza del territorio
direttao
indirettaacquisto
DESTINAZIONE• Macro• Territorio• Stile di vita• Natura• Patrimonio artistico• …
SERVIZIO• Micro• Strutture ricettive• Ristorazione • Attività dell’indotto
BRAND REPUTATION
Sui SM si dialoga di ogni argomento
ViaggiPersone che conosco
Lavoro Cinema TVMusica Elettronica di
consumoAmbiente
Benessere Software Giochi Istruzione
Gossip, attualità TLC Auto Abbigliamento, moda
PoliticaSesso
Ristoranti/localiTemi etici Persone famose
Cosmetica AlimentariAccessori
EconomiaPropria situazione
FarmaciInfanzia, gravidanza
ReligioneProdotti finanziari / assicurativi
Arredi, design Gioielli
Milano, R., Baggio, R., & Piattelli, R. (2011). The effects of online social media on tourism websites. Proceedings of the Enter 2011 International Conference, Innsbruck, Austria, January 26-28.
Le visite ai siti turistici provenienti da Facebook sono in costante e progressivo aumento
amplificano conversazioni
aumentano consapevolezza
cambiano i comportamenti
Internet impone al Marketing, volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C
B2B
Internet impone al Marketing, volente o nolente,
nuovi scenari e nuovi modelli
B2C B2B
C2C C2B
QUALE MARKETING?
DA CACCIATORE A GIARDINIERE
ESPERIENZA di Viaggio
Pre ESPERIEN
ZA• Influenzata da
UGC, racconti e contenuti di viaggi altrui
ESPERIENZA
• Condivisione in tempo reale grazie allo sviluppo del mobile
Post ESPERIEN
ZA• Produzione di
racconti, upload di video, foto, etc.
ESPERIENZA di Viaggio
Pre ESPERIENZA
Durante ESPERIENZA Post
ESPERIENZA
by Officina Turistica e Paolo Iabichino
http://www.officinaturistica.com/2011/04/liberiamo-internet-anche-allelba-4.html
La finestra di Johari applicata al turismo
La finestra di Johari applicata al turismo
ASK
TELL
Innovazione Tecnologia
Innovazione Tecnologia
Creatività
Francesco Poroli
Roberta Milano 57
Roberta Milano
docente Web Marketing per il TurismoCorso di laurea in Economia del Turismo - Facoltà di
EconomiaUniversità di Genova – Campus di Savona
contatti: [email protected] Blog: www.robertamilano.com
