Sviluppare la mentalità vincente

Post on 06-Dec-2014

1.342 views 2 download

description

Migliora la UX e la Soddisfazione dei clienti applicando queste potenti leve nella tua azienda: Lean Six Sigma Strategy, Web Marketing Strategy, Content Management Strategy. Produrranno un livello di UX e di Soddisfazione Clienti, straordinari.

Transcript of Sviluppare la mentalità vincente

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Abbracciare & Stimolare l’Innovazione

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

“La ragione più valida per avviare un business è

tradurre in realtà qualcosa di significativo;

un prodotto o un servizio che migliori il mondo.”

Guy Kawasaki

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

“Un business deve essere coinvolgente,

deve essere divertente e deve stimolare la naturale

tendenza creativa dell’imprenditore.”

Sir Richard Branson

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Chip Conley

“Esiste un forte collegamento tra la felicità dei

dipendenti e la concretezza del ritorno finanziario.”

Dipendenti Felici + Clienti Felici = Business Profittevole

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Tony Hsieh

“Non volevamo vendere soltanto scarpe.

Non mi interessavano neppure le scarpe, quanto la

mia grande passione per il servizio alla clientela.”

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Cosa fare?

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Migliorare

UX& Soddifazione Clienti

User eXperience

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Come?

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Applicando queste

leve nella vostra

azienda

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Eliminare����������� ������������������  gli����������� ������������������  sprechi,����������� ������������������  aumentare����������� ������������������  i����������� ������������������  margini,����������� ������������������  ridurre����������� ������������������  i����������� ������������������  costi,����������� ������������������  creare����������� ������������������  il����������� ������������������  miglioramento����������� ������������������  continuo

strategiaLean six Sigma

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Il����������� ������������������  Social����������� ������������������  Media����������� ������������������  come����������� ������������������  prolungamento����������� ������������������  della����������� ������������������  strategia����������� ������������������  di����������� ������������������  business,acceleratore����������� ������������������  dei����������� ������������������  principali����������� ������������������  obiettivi����������� ������������������  di����������� ������������������  business

strategiaweb marketing

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

strategiacontent managementAllineare����������� ������������������  la����������� ������������������  governance����������� ������������������  della����������� ������������������  vostra����������� ������������������  comunicazione����������� ������������������  globale����������� ������������������  alle����������� ������������������  richieste����������� ������������������  dei����������� ������������������  nuovi����������� ������������������  mercati����������� ������������������  con����������� ������������������  processi����������� ������������������  efficaci����������� ������������������  e����������� ������������������  flessibili

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

sono tutte leve pertinenti

al vostro contesto

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

e producono una straordinaria

UX& Soddifazione Clienti

User eXperience

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Dal����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  vista����������� ������������������  del����������� ������������������  cliente����������� ������������������  se����������� ������������������  riuscite����������� ������������������  a

efficaci

soddisfarele sue aspettative

siete����������� ������������������  stati

Significa����������� ������������������  che����������� ������������������  avete����������� ������������������  un����������� ������������������  cliente����������� ������������������  soddisfatto

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Significa����������� ������������������  che����������� ������������������  avete����������� ������������������  un����������� ������������������  cliente����������� ������������������  molto����������� ������������������  soddisfatto

molto efficaci

soddisfare i suoi desideri

Dal����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  vista����������� ������������������  del����������� ������������������  cliente����������� ������������������  se����������� ������������������  riuscite����������� ������������������  a

siete����������� ������������������  stati

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Significa����������� ������������������  che����������� ������������������  avete����������� ������������������  un����������� ������������������  cliente����������� ������������������  “estremamente!”����������� ������������������  soddisfatto

superato le sue aspettative

soddisfare i soui bisogni inespressi

Dal����������� ������������������  punto����������� ������������������  di����������� ������������������  vista����������� ������������������  del����������� ������������������  cliente����������� ������������������  se����������� ������������������  riuscite����������� ������������������  a

avete

Empowering Meaningful Innovation www.lucaleonardini.com

Potete seguire Luca Leonardini su:

Sviluppare la mentalità vincente