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1/25 Capítulo 6
Diagnóstico estratégicointerno
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Su tarea será hacer un diagnóstico estratégicointerno, a efecto de analizar sus áreas de
potencialidad y fortalezas, así como sus áreas
de oportunidades o debilidades. 14/05/162/22
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Evaluación de lacompetitividad de laorganizaciónEs un proceso para crear ventajas
competitivas una vez que se han localizado
y analizado las hailidades y las
competencias que crean valor y que los
competidores no pueden copiar !"cilmente#
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El desa!(o de la evaluación dela competitividad
En general los altos ejecutivos asan sus
decisiones en las e)periencias pasadas que han
tenido *)ito+ lo cual no o!rece garant(a
alguna de que tengan *)ito en el !uturo#
En la organización es necesario crear una
cultura estrat*gica que dee comenzar en la
alta gerencia#
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,ecursos y competenciasorganizacionales-ara dise.ar sus procesos y
actividades+ todaorganización necesita recursos
a ventajacompetitiva sealcanza en razón de
la aplicación conjuntae integrada de losdistintos recursos dela organización#
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,ecursos y competenciasorganizacionales
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rquitectura organizacional-ermite denir y descriir los procesos
y representa la manera en que serealizan las actividades en un entorno
dado para alcanzar sus ojetivos# 3ee)plica con ase en tres dimensiones
1# Estructura organizacional "sica
2# ecanismos de operación
ecanismos de decisión
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rquitectura organizacional3e trata de crear dise.os organizacionales que
adem"s de juntar puedan ayudarsemutuamente+ para que en conjunto+provoquen sinergia#
a departamentalización se en!oca en la
especialización+ logra eciencia
interdepartamental+ pero no hay coordinación ni
integración de departamentos# Es un sistemacerrado y mecanicista# Es preciso uscar un
modelo org"nico y e)ile#
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uevos dise.osorganizacionales
as organizaciones se est"n volviendo
dise.os con estructuras lires de arreras y
con estructuras virtuales# as caracter(sticas
de los nuevos modelos 7 variedad+
complejidad y e)iilidad 7 re!uerzan las
necesidades de desarrollar nuevosmecanismos adecuados de coordinación#
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9rganizaciones sin !ronterasas !ronteras organizacionales se est"n
derriando en cuatro niveles di!erentes
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9rganizaciones virtuales:dentican las oportunidades de mercado
y movilizan los recursos+ cominandocompetencias+ independientemente de las!ronteras#
;aracter(sticas1# 4# ?ronteras poco denidas5# 9portunismo
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rquitectura organizacional -rincipios "sicos
1# ?actores del entorno2# @imensiones de la organización -erl ocupacional4# ;onsecuencias en el comportamiento
El mundo de los negocios es inestale+camiante y din"mico+ la estrategia
tami*n lo ser"+ la arquitecturaorganizacional dee adaptarse a ella# Esun medio para cumplir la estrategia#
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9rganización por procesosEl en!oque por procesos !acilita la integración
de las "reas y minimiza las posilesdiscontinuidades del ujo de traajo#
Ejemplo:39 80002000+ enuncia que la administraciónpor procesos pretende crear una din"mica demejor(a continua y permite que las
organizaciones otenga gananciassignicativas en t*rminos de desempe.o+eciencia+ ecacia y costo#
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9rganización por procesos
eingeniería de procesos!"ammer y Champy#
$odelo %s de $c&insey!$c&insey ' Co.#
uchas organizacionesest"n aplic"ndola+ creando
equipos para administrarprocesos !undamentales+como1# ,ealización de nuevos
productos2# dministración de
inventarios dquisición y retención de
clientes4# @el pedido a la e)pedición5# 3ervicio a clientes
@enida al estudiar el *)itode empresas japonesas enel mercado
estadounidense+trans!ormada enherramienta administrativa1# Estrategias2# Estructura Estilo
4# 3istemas5# Equipos6# Aailidades
%# Balores compartidos
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;ompetencias esenciales dela organización
3on recursos intangiles que presentan trescondiciones1# os competidores son di!(ciles de ser
imitados#
2# ercados y clientes son esenciales parao!recer productos/servicios di!erenciados#
;amio y evolución son !undamentales en lae)ploración de mercados nuevos y di!erentes#
3u impacto se maniesta en
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;ompetencias esenciales dela organización
3e !ormulan con ase en1# ,ecursos y hailidades valiosas
2# ,ecursos y hailidades raras
,ecursos y hailidades di!(ciles de imitar -or tres motivos separados o una cominación
de ellos ;ondiciones históricas Cnicas+
imitación cara y dispendiosa o complejidadsocial#
4# ,ecursos y hailidades insustituiles
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;adenas y sistemas de valor@escrie el ciclo del movimiento de un
producto =materia prima D consumidornal> por medio de actividades que tienenrelevancia estrat*gica y que crean valor#
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3uministros de servicios ymateriales
dministración de recursoshumanos:n!raestructura de la
organización
@esarrollo tecnológico
og(sticainterna
=deentrada>
9peraciones
og(sticae)terna
=desalida>
areting y
ventas
9peraciones
4 a r g e n
4 a r g e n
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;adenas y sistemas de valor3istemas de valor3e !orma cuando las cadenas de valor devarias organizaciones se cominan para!ormar una corriente mayor de actividades#
;adena virtual de valor;orre de modo paralelo al ujo !(sico de lageneración de valor =maretplace 7maretspace>9curre en tres niveles visiilidad+ sustitución y
nuevos negocios
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Construcción de escenarios
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(l conocimiento y el diagnóstico se deben combinare integrar para saber )ue hay detrás de ellos y cual
será su posible e*olución. +ada permaneceestático y el futuro nunca será igual al presente.
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;oncepto de escenarios3on estudios del !uturo que sirven para
construir di!erentes im"genes y visionesalternativas !avorales o des!avorales
del amiente !uturo de los negocios#
3e derivan de modelos mentales delentorno que son creados de modo que
tengan una congruencia interna cuandoproponen descripciones de posiles!uturos#
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Escenarios
a metodolog(a para construcción de
escenarios usca ordenar las percepciones
de entornos !uturos alternativos+ en los
cuales se cumplir"n y tendr"n e!ectos las
decisiones de hoy+ as( como para preparar
a las personas y las organizaciones para
que identique las se.ales de camio antes
de que se maniesten plenamente#
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El desarrollo de escenariosEs resultado de un razonamiento de
causa y e!ecto+ depende de unacomprensión amplia de las estructuras
suyacentes de los camios del entorno#
Es necesario aordar cuatro aspectos1# -osiilidad
2# ;ongruencia 3ingularidad4#
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El proceso de construcciónde escenarios
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1# :denticación y precisión deltema
2# :denticación de las !uerzasmotoras
;ategorización de las !uerzasmotoras
4# ;onsistencia de las !uerzasmotoras
5# lineación de lasincertidumres cr(ticas
6# ;reación de rutas plausiles%# Evaluación de las
implicaciones
Escenari
o Escenario FEscenario ;Escenari
o @
plicación de la
metodolog(a
Adaptado de lafgura 7.6
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;ompetencias para lacreación de escenarios
3e requieren de cuatrocompetencias "sicas1# ;ompetencia para contar historias
2# ;ompetencia para crear mitos ;ompetencia para hacer
conscientes los patrones mentales4# ;ompetencia y gusto por la
investigación
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-revisión del entorno
En!oques
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Enfoque proyectivo deescenarios
Enfoque prospectivo deescenarios
-asado
-rese
nte
?uturo
-asado
?uturo pocoproale
?uturo muyproale
?uturo proale
-rese
nte
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-revisión del entorno $*cnicas1# Guicio de especialistas =*todo @elphi>
2#E)trapolación de las tendencias con series de tiempo
=e)amina los e!ectos de tendencias sore variales en un nCmero de a.os>
odelos din"micos =coecientes de ecuaciones ajustados por
estad(sticas>
4#n"lisis de los e!ectos cruzados =conjunto de tendencias que
tienen mayor importancia o proailidad>
5#atriz cruzada =conjunto organizado y consolidado de modo que
permita cruzar in!ormación y sacar conclusiones para la toma de decisiones>
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HIu* esperar del !uturoJ
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HIu* esperar del !uturoJ;ompetencia en un mundo transnacional-roceso de gloalización+ compa.(astransnacionales+ lire tr"nsito+ pa(sesemergentes+ escala versus riesgo#
-roceso irreversile de la gloalización:deolog(a del lire comercio+ desarrollo de laescala en el mercado gloal+ reducción de
las distancias culturales y geogr"cas+aceleración de la trans!erencia tecnológica+di!usión de normas de calidad m"s altas#
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HIu* esperar del !uturoJ
;ompetencia por medio de latecnolog(a de in!ormación =$:>,edes de investigación y de negocios+comunicación electrónica+ una nuevaorganización y un nuevo liderazgo#
;ompetencia en un entorno laoral
camiante,educción de los empleos+remuneración y tiempo lire#
14/05/16Elaorado por $utor01%&'&0