Il coinvolgimento dei cittadini nella progettazione di spazi e servizi della biblioteca pubblica: esempi europei

participatory design

• portatori di interesse• processo• prodotto/servizio

dalle collezioni alle relazioni

dove?IDEA STORE, Londra (UK)

CENTRAL LIBRARY, Helsinki (FI)DOKK1, Aarhus (DK)

cosa?

• valutazione del servizio• co-creazione di spazi, servizi, attività• condivisione della conoscenza tra

pari

KIRJASTO 10“we want to create a new space for people”

• Dream! Campaign• budget partecipato• voto del progetto architettonico• eventi aperti in città con biblioteca

mobile• individuazione di smart partners e

target specifici• feedback sul servizio e gli spazi PROGETTI PILOTA

HACK YOUR LIBRARY PROJECT "we want to make a locally based library, where to work in co-creation with the citizens"

• analisi dei flussi di utilizzo della biblioteca• adattamento di un programma nazionale• raccolta di necessità/idee del personale

• individuazione di partner all'interno della comunità • cambiamento organizzativo interno• processo di co-creazione degli arredi

come?customer value discovery

workshops with targeted groupsinterviews / questionnaires

customer feedbackstorytelling

24 hrs library flowinternal surveyspop-up librarydesign thinking

Let’s go outside and ask!

Emma Catiriemma.catiri@comune.milano.it