Notte bianca @ Informatica 4 Dicembre 2009

Dipartimento di Informatica, Università Ca' Foscari - Via Torino 155, Mestre

Innovando: tra blogs e social networks Gianluigi Cogo

Il paradosso

Solo 10 anni fa nelle aziende e nelle istituzioni era disponibile il meglio delle tecnologie, la maggior potenza di calcolo e il top dell’innovazione!

Il paradosso

Solo 10 anni nelle nostre abitazioni c’erano pochissimi computer, scarsissima connettività e fondamentalmente poca innovazione tecnologica!

Il paradosso

Oggi nelle aziende ci confrontiamo quotidianamente con applicazioni costose e complicate che gestiscono processi complessi, in continua evoluzione e bisognosi di manutenzione!

Il paradosso

Oggi, nelle nostre case disponiamo del top delle tecnologie, spesso di velocità di connessione superiore che in azienda e di un ampia disponibilità di servizi innovativi direttamente dal web!

Il divario

Oggi, gli utenti evoluti del web utilizzano i social media, costruiscono conoscenza e servizi in modalità cooperativa e si confrontano alla pari.

Il divario

Oggi, gli utenti evoluti del web si fidelizzano ai servizi on-line e facilitati da quest’ultimi, adottano nuovi stili di vita e nuovi paradigmi sociali.

Il divario

Oggi in azienda, questi stessi stessi utenti, si trovano spaesati perché le applicazioni sono ancora quelle di 10 anni fa. Magari accessibili da un browser e gestibili con il mouse, ma la logica è rimasta la stessa.

I nuovi paradigmi

•Oggi si stanno affermando dinamiche e stili di vita grazie anche alla fidelizzazione con i servizi on-line;

•Oggi gli utenti sono sempre più smart, usano i social media e i social network;

•Oggi gli utenti sono dotati di cellulari e palmari con connettività wi-fi e 3G e sempre connessi;

•Oggi, molti utenti usano widget applicativi su palmari;

•Oggi, molti utenti raccolgono gli stessi widget applicativi nei loro aggregatori personali;

•Oggi molte aziende e istituzioni erogano servizi on-line e li offrono con interfacce semplici;

•Oggi le aziende nate con il web danno molta importanza all’usabilità;

•Oggi le aziende più innovative costruiscono i servizi e le interfacce secondo il paradigma della user-experience;

•Oggi le aziende che vogliono fidelizzare ancora di più gli utenti “co-costruiscono” secondo il paradigma del crowdsourcing;

•Oggi, comunque, quasi tutti mettono l’utente e il suo benessere al centro del sistema;

•E’ la customerization dell’IT bellezza!

I nuovi paradigmi

Customerization

Customerization is the customization of products or services through personal interaction between a company and the customer. A company is customerized when it able to dialogue with individual customers and respond by customizing its products, services, and messages on a one-to-one basis.

Customerization is considered one of the key drivers underpinning the new economy. Most companies today are changing their marketing model from a seller-centric to a buyer-centric one. This requires the company to be more proactive. (Wikipedia)

Servizi• Processi• Applicazioni

Cultura• ???????????????????????• ???????????????????????

Infrastruttura• Sistemi• Connettività

Cosa manca all’IT aziendale?

Cosa manca all’IT aziendale?

Cosa manca all’IT aziendale?

Il CIO non deve pensare solo a reti, sistemi, applicazioni, manutenzione, evoluzione, contrattualistica, ecc.

Oggi il CIO è un MEDIATORE CULTURALE, è l’unico in grado di interpretare i fenomeni emergenti e renderli vere e proprie “commodities aziendali” anche nel settore dell’IT.

La SOA, la VIRTUALIZZAZIONEil CLOUD COMPUTING, i BUSINESS MASHUP, la CUSTOMERIZATION, ecc. sono prima di tutto paradigmi culturali e poi declinazioni tecnologiche.

Esempi on line

Esempi on line

Discussione………

Grazie

Grazie!

gigi.cogo@gmail.comhttp://www.webeconoscenza.net