Bot DesignAspettative utente & bot persona

Vittorio BanfiCo-founder

@BotSociety

Vittorio BanfiCo-founder

@BotSociety.io

BotSociety.ioTool dedicato al

bot design

● Migliaia di agenzie,

clienti paganti

● Fund raising

● Recruiting devs

Screenshots

Amir Shevat,Lead devrelations@Slack

Sviluppiamo bot per l’enterprise

Fine della marchetta

Obiettivodel talk

Migliorare la comprensione tra il bot e l’utente

Senza cambiare il vostro codice

Bot design

Migliorare la comprensione tra il bot e l’utente

Senza cambiare il vostro codice

Web design

VS

Il chatbot design oggi è come il web design nel

1996

Il chatbot design oggi è come il web design nel

1996

Differenzarispetto al 1996

1996

Mondo Reale

2016

Mondo Reale

Fly or dieLotta per la rilevanza

DesignLotta per la rilevanza

Nella nostra esperienza:

Due strumenti

Aspettative utente

Bot persona

Due strumentiAspettative utente

Bot persona

Aspettative utente

Aspettative utente

Aspettative utente

Aspettative utente

20% degli utenti si fermava qui

Aspettative utente

Aspettative utente

3% degli utenti si ferma qui

Allinearele aspettative utente con le

capacitàdel bot

Allinearele aspettative utente con le

capacitàdel bot

Quick repliesFunzionanobenissimo

Due strumentiAspettative utente

Bot persona

Due strumentiAspettative utente

Bot persona

Bot persona

Bot persona

Bot persona

● Nome

● Età e genere

● Personalità

ImpattoBot persona

● Nome pagina Facebook

● Copy delle frasi

● Foto profilo dedicata

Bot personaEsempio

Bot personaEsempio

Bot persona

● Può impattare anche logica

di business

● Domande diverse a

seconda della persona

Spiegone

Obiettivo

Migliorare la comprensione tra il bot e l’utente

Senza cambiare il vostro codice

Provare per credere

http://m.me/ParlaTrenoRobot

http://m.me/AnacapitoBot

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