Il VoIP e il Software Libero in Soccorso alle PMI

IntroduzioneTrixbox

Hardware e SoftwareI Provider

Realizziamo il Centralino

Realizzare e Con�gurare un Centralino Voip con Trixbox

Mohamed Osman

Linux Day 2010

Mohamed Osman Il VoIP e il Software Libero in Soccorso alle PMI

IntroduzioneTrixbox

Parliamo di

1 IntroduzioneIl Protocollo SIP

2 TrixboxLa DistroAsterisk

3 Hardware e SoftwareLe InterfacceGli Adattatori ATAI Softphone

4 I Provider

5 Realizziamo il CentralinoInstallazione e Con�gurazioneI Componenti del Trixbox

IntroduzioneTrixbox

Il Protocollo SIP

Il VoIP

VoIP, è una tecnologia che rende possibile e�ettuare unaconversazione telefonica sfruttando una connessione Internet oun'altra rete dedicata che utilizza il protocollo IP.

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Il Protocollo SIP

Il protocollo SIP (Session Initiation Protocol) è un protocollobasato su IP, impiegato principalmente per applicazioni di telefoniasu IP o VoIP.

Skype fa uso di un protocollo VoIP proprietario (cioè nonformalizzato in alcuno standard internazionale) per trasmettere lechiamate. I dati, trasmessi in forma digitale, vengono cifrati tramitealgoritmi non divulgati pubblicamente.

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La DistroAsterisk

Che Cos'è Trixbox?

Una collezione di utilities perla comunicazione, messi insieme per fare un centralino IP-PBX

un server linux minimale in cui è installato Asterisk, un potenteprogramma che permette di gestire le telefonate trasformando ilserver in un vero e proprio centralino.

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La DistroAsterisk

Asterisk

Asterisk è una implementazione libera di un software PBX chepermette di ottenere le stesse funzioni o�erte da altri sistemiproprietari con una spesa decisamente inferiore ed una maggiore�essibilità.

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Le InterfacceGli Adattatori ATAI Softphone

Le Interfacce

UNA PANORAMICA SULLE INTERFACCE

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Le Schede Analogiche

FXO Permettono di interfacciarsi con la linea POTS o PSTN

FXS riesce a far funzionare un telefono analogico per laconnettività VoIP e a questa porta, con connettore RJ-11femmina, viene connesso un telefono standard.

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Esempi di Schede Analogiche

Scheda Analogica A400P

Scheda Analogica FXO

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Gli Adattatori

ATA = Analogue Terminal Adapter Semplicemente serve a collegareun telefono analogico o un FAX ad una rete VoIP, i modelli piùsemplici sono composti da una porta ethernet e una porta RJ11.

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Gli ATA in Commercio

Grandstream

LinkSys

Con�gurazione web delLinksys

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Grandstream

LinkSys

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Grandstream

LinkSys

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Grandstream

LinkSys

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Grandstream

LinkSys

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Grandstream

LinkSys

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I Softphone

Il Softphone

È un software che ci permette di fare telefonate su Internetusando un semplice computer, senza usare hardware dedicati.

È programmato per funzionare come un telefono tradizionale,con una gra�ca e il design di un telefono, con un display e letastiere con cui si può interagire.

Richiede l'uso della cu�a con microfono o un telefono USB

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I Softphone

Con�gurazione Ekiga

X-Lite

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I Softphone

X-Lite

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I Softphone

X-Lite

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I Softphone

X-Lite

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I Softphone

X-Lite

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I Softphone

X-Lite

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I Provider

Per convenienza e per qualità

La Famiglia Betamax (VoipCheap, VoipStunt, VoipDiscount,ecc...)

EuteliaVoip (Skypho)

Messagenet

Mytcom - Voip4Biz

Le O�erte

Verso Fissi (e) Verso Cellulari (e) Tari�azione

Voipcheap 0,0001 0,12 al minutoEuteliaVoip2 0,018 0,18 al minutoVoip4Biz 0,015 0,11 al secondo

Messagenet 0,019 0,14 al secondo

1Voipcheap regala 90 giorni gratis per ogni ricarica2Permette di attivare gratuitamente un numero geogra�co

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Installazione e Con�gurazioneI Componenti del Trixbox

Abbiamo bisogno di

Considerando che abbiamo a disposizione

Linea Telefonica, ADSL, una LAN e uno o più PC con SoftPhoneinstallato

Un PC come server

Risorse Minime Richieste

Un PII con 350Mhz (meglio se PIII - 800Mhz); 256MB di RAM(più è meglio è); Minimo 4GB di HD; Una Scheda di rete; Unlettore CD.

Cu�e con microfono

Uno o più account VoIP attivati

CD con Trixbox

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Abbiamo bisogno di

Un PC come server

CD con Trixbox

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Abbiamo bisogno di

Un PC come server

CD con Trixbox

IntroduzioneTrixbox

Abbiamo bisogno di

Un PC come server

CD con Trixbox

Preparazione e Piani�cazione

Figura: Uno schema di base per i collegamenti

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Installazione

L'installazione si svolge come qualsiasi distro ma...

Attenzione

Non permette partizione e formatta tutti gli HD presenti nel PC

Preparare il BIOS per un boot dal CD

Avviare l'installazione

Rispondere alle semplici domande come tastiera, Time Zone e

la password

Il resto è tutto automatico

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Amministrazione

Completata l'installazione

La con�gurazione e l'amministrazione di tutto il sistema si svolgetramite web da qualsiasi PC collegato alla LAN

Preparazione

Figura: Creazione degli interni

Preparazione

Figura: Creazione degli interni

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I Fasci o Trunk

Il Trunk

Èquello che ci permette di ricevere o fare telefonate versol'esterno, uno o più account Voip precedentemente attivati

devono essere registrati e con�gurati.

Figura: Registrazione di un Trunk

La Finestra dello Stato del Sistema

Figura: Lo stato del Centralino

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I Moduli più usati

IVR con menù a scelta multipla3

Dialplan che sarà il nostro piano di chiamate all'esterno

Time Condintions per programmare gli orari (apertura,chiusura, ferie...)

Annuncio

Le code

La Sala Conferenza

3simile a un albero di navigazione

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Risponde alle chiamate con messaggi pre-registrati dandoinformazioni;

Interagisce con il chiamante tramite tastiera telefonica DTMFproponendogli un menù a scelta multipla;

Smista e regola le chiamate in arrivo.

Figura: L'IVR

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Il Dialplan

Dialplan

Èil cuore del Centralino, è dove si de�nisce che cosa deve fare ilCentralino quando un utente compone un numero. Ed è dove

risiede tutto il discorso �risparmio�!

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Il Dialplan

Il linguaggio del Dialplan

x = qualsiasi numero da 0 a 9

z = qualsiasi numero da 1 a 9

n = qualsiasi numero da 2 a 9

[ ] = uno dei numeri dentro le parentesi

. = Wildcard

| = Qualsiasi numero prima della linea NON viene inoltrato altrunk

Qualche esempio

3xxxxxxxxx, 0., 3[2-8]xxxxxxxxx, 80xx., 3[2348]x., 9|.

Il Dialplan

Figura: Le regole delle chiamate

I Gruppi Temporali

Figura: Preparazione dei Gruppi Temporali

Le Time Condintions

Figura: Programmazione delle condizioni temporali

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Gruppi di Chiamata

Ring Group

Il Trixbox ci da la possibilità di scegliere due o più interni per farneun gruppo che squillerà quando arriva una chiamata esterna.

I Ring Groups

Figura: Con�gurazione di un Gruppo di Chiamata

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La Sala Conferenza

Trixbox ci permette di creare una sala conferenze dove più personepossono parlare fra di loro o semplicemente ascoltare unapresentazione di una sola persona.

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La Sala d'Attesa o le Code

Èpossibile gestire le chiamate in ingresso, facendo in modo che,all'arrivo, vengano inoltrate tutte in una coda unica (Sala d'attesa)e smistandole in seguito ad un interno disponibile, sulla base dipriorità prede�nite.

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Ricezione Fax

Il Trixbox può essere con�gurato per ricevere fax. Il fax vieneconvertito in PDF e girato a un indirizzo e-mail.

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Il Pannello di Controllo

O il Pannello dell'Operatore, ci dà la possibilità di avereinformazioni in tempo reale su tutte le attività del centralino

FOP - Flash Operator Panel

Figura: Il Pannello Operatore

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Rapporto Tra�co

Il Trixbox ci dà la possibilità di avere un

Rapporto dettagliato

Un rapporto dettagliato di tutto il tra�co in entrata e in uscitain tempo reale. Può essere un rapporto giornaliero, mensile,

annuale o qualsiasi intervallo di tempo che si voglia richiedere.

Figura: Esempio di un rapporto

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Conclusione

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Conclusione

Progetti interessanti:

Elastics

Celliax

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Referenze I

Ben Sharif.Trixbox Without Tears.2007.

Vocesuipwww.vocesuip.com.Sito e Forum dedicati al Voip, 2010

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