Evolutive Experience Design.Luca Mascaro

By National DNA Day

Che cos’è un processo?

L'insieme delle attività attraverso cui determinati input, provenienti da aree diverse, vengono trasformati in output con creazione di valore aggiunto.

Processo

L'insieme delle attività attraverso cui determinati input, provenienti da aree diverse, vengono trasformati in output con creazione di valore aggiunto.

Processo

I processi di progettazione

User Centered Design

- Qualità massima- Forte controllo- Migliore UX

Vantaggi

- Tempi- Cambiamento- Ciclo fisso

Svantaggi

Agile Design (e dev)

- Si arriva- Cambiamento- Qualità accettabile

Vantaggi

- Black box storie- Cliente centrico- Direzione

Svantaggi

ma... cosa fanno questi processi?

Nell'ingegneria del software il processo software è il procedimento che permette di scrivere un software di qualità in un tempo prefissato.

Processo (informatica)

Nell'ingegneria del software il processo software è il procedimento che permette di scrivere un software di qualità in un tempo prefissato.

Processo (informatica)

delivery = valore?

valore = successo

delivery = valorevalore = successo

delivery = successo?

delivery = successoIMHO No.

I processi utilizzati puntano al risultato del progetto in se ma non a generare direttamente valore e successi per il business.

Attualmente

Ma... qual’è il ruolo del design?

risolvere complessità generando valore

Cambiamo punto di vista

Il successo di un prodotto o servizio digitale si può unicamente definire nel tempo

Assunto

Il design che genera valore si determina nel tempo durante l’uso del prodotto/servizio

Il vero design si dovrebbe fare dopo il rilascio

Manutenzione Evolutiva

Manutenzione Evolutiva???

Manutenzione Evolutiva

È nella fase di evoluzione che si genera il valore

La nostra proposta

Experience Design Evolutivo

DefinireFissare gli obiettivi di business e correlarli a metriche oggettive.

ComprendereCapire gli utenti e la loro realtà per supportare la definizione di una strategia.

ScoprireEsplorare soluzioni concettuali per identificare l'esperienza di maggior successo.

ProgettareProgettare con gli utenti forma e funzione del prodotto o servizio digitale.

EvolvereMonitorare la qualità dell'esperienza offerta e migliorarla costantemente

Principi base

- flusso: creare conoscenza, condividerla, produrre una prima versione e concentrarsi nell’evolvere nel tempo

- compatibile con processi e metodi di produzione

- fasi con obiettivi chiari ma con attività e task flessibili

- allocare le professionalità del team in forma liquida

- misurare costantemente il risultato ottenuto

I primi risultati

- il discorso con il cliente è su un piano più business dunque meno legato al costo ma più al risultato

- la qualità del risultato migliora nel tempo ed è legata ad una serie di obiettivi “fluidi”

- si intravvede il fatto che se vince il cliente vinciamo noi :)

“Un matematico è un cieco in una stanza buia che cerca un gatto nero che non è lì.”Charles Darwin

www.lucamascaro.info/blogwww.uxmagazine.it

Luca Mascaroluca@sketchin.chwww.sketchin.ch