Comunicazione Efficace

“Ho un buon livello culturale,

Sono molto informato sull’argomento,

So esprimermi bene,

Pertanto non ho problemi di

COMUNICAZIONE”

Comunicazione

cum = con munire = legare

communico = mettere in comune, far partecipe

In italiano, il termine "comunicazione" ha il significato

semantico di "far conoscere", "rendere noto"

COMUNICARESIGNIFICA FAR CAPIRE AD ALTRI IL NOSTRO

MESSAGGIO

LA COMUNICAZIONE HA SEMPRE UN OBIETTIVO:• FAR INTRAPRENDERE UN’AZIONE ALL’INTERLOCUTORE• FAR PRENDERE COSCIENZA DI UN CERTO COMPORTAMENTO

Cosa porta all’ INSODDISFAZIONE

✓APATIA✓RIFIUTO✓FREDDEZZA✓CONDISCENDENZA✓AUTOMATISMI✓REGOLAMENTO✓ATTESA

quindi da EVITARE!

PNL

1. Non si può non comunicare

2. La Mappa non è il territorio

3. La comunicazione è il suo risultato

PNL

1. Non si può non comunicare

2. La Mappa non è il territorio

3. La comunicazione è il suo risultato

COME SI COMUNICA?ATTRAVERSO

PAROLE

GESTI INTERAZIONI

IMMAGINI

“INCISIVITA’ della COMUNICAZIONE”

Tono di Voce 38%

Parole 7%

Linguaggio

Non Verbale 55%

PNL

1. Non si può non comunicare

2. La Mappa non è il territorio

3. La comunicazione è il suo risultato

PNL

1. Non si può non comunicare

2. La Mappa non è il territorio

3. La comunicazione è il suo risultato

1. Non si può non comunicare

2. La Mappa non è il territorio

3. La comunicazione è il suo risultato

PNL

Dicitura corso di formazione

COME FARE✓ASCOLTARE in modo assertivo✓FARE DOMANDE per entrare nello specifico del problema

✓RICORDARE✓GESTIRE LO STRESS farsi le domande giuste✓NON GIUDICARE ✓IMPARARE LE GIUSTE STRATEGIE di pnl o comunicazione in generale✓ESSERE PERVASIVI ampliando le competenze a 360°✓CREARE EMPATIA con il ricalco

COME FARE

Minima Empatia

Massima Empatia

Sfida / Subordinazione Libertà / Barriera parziale

•Gambe a 4

Disapprovazione, pronto ad attaccare con la caviglia nella mano

•Caviglie incrociate

Difesa, nervosismo e paura, controllo emozione

•Gambe larghe

Mostra virilità, desiderio di dominio, sfida verso altri maschi (nota il piede dove si dirige).

•Punte in fuori

Carattere istintivo e spontaneo, attiva e dinamica, dimentica le buone maniere per raggiungere il proprio scopo.

•Punte in dentro

Posizione della “brava bambina”, difficile da convincere, pignola e precisa

•Piedi Uniti

Insicura, perfezionista e rigorosa, introversa e difficile da avvicinare.

•Caviglie incrociate

Sfiducia in se stessa, non approva ma non ha il coraggio di reagire

•Gambe avvitate

Massima riservatezza, sta pensando ad altro o molto timida.

•Gamba ripiegata

Maschera timidezza e dimostra finta disponibilità

•Braccia che chiudono

Chiusura, difesa, disaccordo o semplicemente si vogliono prendere le distanze

•Braccia aperte

Apertura, disponibilità, con palmi ben visibili segnala onestà

•Braccia che coprono

Finta apertura, si vuole nascondere qualcosa

•Braccio che controlla

Si crea una barriera simbolica, si vuole mascherare il proprio disagio.

•Braccia che sorregge

Scudo protettivo (cartella, fascicolo, bicchiere, borsetta)

Per gli uomini posizione adamitica.

Una ridotta funzionalità cerebrale tende a ridurre le abilità manuali

Toccare gli altri: desiderio di essere accettati

Toccare se stessi: bisogno di tenerezza e rassicurazione

Toccare gli oggetti: bisogno di essere compresi

•Aperte o Coperte

Aperte con i palmi verso l’alto: onestà e disponibilità

Coperte: c’è qualcosa da nascondere

•Mani a Cuneo

Persona sicura di se, si sente superiore

Se cuneo in avanti aggressiva verso gli altri

•Mani a Freccia

Sicurezza e presunzione

•Il Pugno

Rabbia e ostilità

•Mani intrecciate

Chiusura e frustrazione, più sono vicino al viso più la sensazione è alta

•Mani composte

Non muovo un dito per te

HCMM di MatteoMaserati.it

•Lavarsi le mani

movimento veloce ed alto: soddisfazione e gioia

•Sfregarsi le mani

lento e basso: ti sto raggirando

•Spolverarsi

disapprovazione, soprattutto se si distolgono gli occhi

CopyrightHCMM di MatteoMaserati.it

•Allontanare un oggetto

Senso di rifiuto dirottato verso l’oggetto più vicino

Necessità di avere uno spazio maggiore

• Tamburellare le dita

Impazienza, dare spazio a chi lo fa

Stretta alla pari

Necessità di distanza, respingeStretta protettiva

Stretta cordiale

La parte superiore del corpo :LE MANI

IL RIFIUTO

•La postura chiusa

•Le gambe chiuse e i piedi diretti altrove

•Le braccia conserte

•Le mani in posizione di stop

•Toccarsi il viso (naso ed occhi)

•Gli occhi (sguardo distolto)

Per interpretare una sensazione di rifiuto è necessario considerare

IL GRADIMENTO

•Lisciarsi i capelli

•Arrotolarsi i capelli

•Toccare collane, anelli

•Toccare bicchieri, posate

•Gli orecchini

•Modo in cui si sta seduti

•Mostrare il polso (arrendevolezza e disponibilità)

•Mostrare la propria virilità

GRAZIE

Matteo Maserati