Post on 19-Jun-2015
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¿COMO INTERNET HA
REVOLUCIONADO EL MARKETING?
¿CREES QUE EL SOL GIRA ALREDEDOR DE LA TIERRA?
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¿CREES QUE LOS CONSUMIDORES GIRAN ALREDEDOR DE TU MARCA?
¿Tu marca?
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INTERNET NO ES UNA REVOLUCIÓN DEL MARKETING ES UNA TOMA DE CONCIENCIA
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INTERNET NOS OBLIGA A VOLVER A LOS VALORES BÁSICOS
UN PROPÓSITO UTILIDAD VALORES
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REDBULL ESTA ASOCIADO
AL CORAJE!
Más de 8 millones de personas vieron en directo el momento del salto (el anterior record en Youtube fue de 500.000) !
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LOS CONSUMIDORES NO SÓLO QUIEREN UN MARTILLO Y CLAVO
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NIKE : DE FABRICANTE DE CALZADO DEPORTIVO
A COACH DEPORTIVO!
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NO ME DIGAS QUE ERES GRACIOSO, ¡HAZME REIR!
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¿DONDE ESTA LO DIGITAL EN TODO ESTO?
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Normal
force! Weight
force!
ELIMINACIÓN DE LAS FRICCIONES!
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INSTAGRAM HA SIMPLIFICADO LA FOTOGRAFÍA.
• Se acabó el necesitar una cámara!
• Se acabó el tener que saber como retocar una foto!
• Posibilidad de compartir en el momento!
• ...!
“Quiero que la fotografía sea accesible al
mayor número de personas” George Eastman – Fundador de Kodak
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13!
NEST ACABA CON ...
LOS TERMOSTATOS! De un termostato estático a un sistema inteligente y mobile...!
Desgraciadamente, no son los empresarios los que revolucionan su propia industria,
son las personas que piensan de forma diferente!
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UNA MULTITUD DE HERRAMIENTAS DISPONIBLES!
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GRANDES MENTIRAS QUE DEBÉIS OLVIDAR!
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¿ERES MÁS BIEN ON U OFF?
• Los Marketers hablan mucho de on y off con el fin de poder encasillar a la gente,
pero en realidad, nadie es on u off.
• Es una percepción errónea de Internet.
• De hecho, ¿dónde estáis cuando utilizáis una app en la calle?
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EL SOCIAL MEDIA ES GRATUITO!
A partir del momento en el que podemos actualizar gratuitamente nuestro estatus en
la web social, el recurso al “es gratuito” es fácil. Pero ¡el social media tiene un
coste!.
Primero, porque podríais hacer otra cosa y en segundo lugar, es necesario producir
contenidos de calidad que generen atención y atracción.
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¡VAIS A OBTENER RESULTADOS RÁPIDOS!
Sin duda es la mayor mentira de todas, que en realidad, sólo responde a la
demanda de los anunciantes.
El Marketing Digital no es fácil ni rápido. Necesita tiempo, organización, un
buen uso de las bases de datos y plantearse lo que realmente interesa a los
clientes.
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PARA ESTAR EN FACEBOOK HAY QUE TENER UNA PÁGINA
“Es imposible no estar en Facebook”
En realidad, si generáis contenidos útiles y con valor añadido, acabarán en
Facebook y otras plataformas sociales. Pero no es teniendo una página en
Facebook simplemente, lo que os hará mejorar. Esto mismo se puede aplicar con
el resto de plataformas sociales.
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VOY A DESARROLLAR MI COMUNIDAD DE MARCA!
• Todas las marcas sueñan con una comunidad, pero en realidad, pocas marcas
pueden presumir de tener una comunidad propia.
• Para la mayoría de las marcas, se trata sobretodo de integrar comunidades ya
existentes.
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LA MAYORÍA DE LOS CONSUMIDORES QUIEREN TENER UNA RELACIÓN CON UNA MARCA
Sólo el 23% de los consumidores desean mantener una relación con una marca.
Para los consumidores las relaciones están reservadas para los amigos, la familia
o los compañeros del trabajo.
Es por esta razón que el 77% de los consumidores simplemente desean
promociones cuando interactúan con una marca.
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+ INTERACCIONES MEJOR
• No existe una correlación clara entre el número de interacciones y la probabilidad
de que un consumidor se enganche a vuestra marca.
• Muchos Marketers creen que si llegan a construir una relación lineal, a largo plazo,
con los consumidores, lograrán hacerse con una parte del mercado.
• No seáis el próximo Toy R Us que envía unos 300 emails al año a sus clientes.
•En lugar de pedir atención, preocuparos de la atención que os prestan.
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NO HAY ROI
• Si no podemos medir resultados y sacar conclusiones, es preferible parar todas
las acciones de Marketing.
• Pero por otro lado, si es verdad que a nivel de Marketing, no existe un ROI a
corto plazo.
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¿CUAL ES EL VALOR DE VUESTRAS ACCIONES?
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Google is like advertising at a store,
Facebook is like advertising at a party
¡EXISTEN HERRAMIENTAS
PARA TODO!
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LARGO PLAZO CORTO PLAZO
Perspectiva financiera
¿ Las acciones han permitido
aumentar la facturación?
Gestión del riesgo
¿En que medida la empresa esta prepara para
gestionar una potencial crisis que podría
afectar a su reputación?
Perspectiva digital
¿Las acciones han permitido reforzar la
presencia y notoriedad de la marca?
Perspectiva de la marca
¿La relación con los consumidores
ha evolucionado?
INDIRECTAMENTE FINANCIERO
EL R.O.I.
Fuente: Forrester
DIRECTAMENTE FINANCIERO
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¿CÓMO ELABORAR EL PLAN DE MARKETING?
¡ES FÁCIL...!
Durante años, los Marketers hemos partido del principio de que los consumidores partían de una larga alternativa de marcas y luego, de forma metódica las iban suprimiendo hasta decidir el producto que iban a comprar. Tras la compra, la relación con la marca era casi exclusivamente funcional.
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Fuen
te:
CD
J M
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tud
y!
…PERO LA RELACIÓN CON LAS MARCAS HA EVOLUCIONADO
CONSIDER & BUY
Muy a menudo, los Marketers
hemos invertido grandes
cantidades de dinero en las etapas
de “consider” y “buy” (entre el
70% y el 90% del presupuesto) a
través de costosas campañas
publicitarias y promocionales para
provocar el acto de compra,
EVALUATE & ADVOCATE
Internet ha permitido a las fases de
“evaluate” y “advocate” adquirir un
papel cada vez más relevante.
Pero la inversión en estas dos fases son
aún limitadas y hay mucho recorrido
por hacer.
BOND
Si la satisfacción del cliente es alta, el
consumidor volverá a realizar el acto
de compra sin pasar por todas al fases
de toma de decisión. Un importante
ahorro para las empresas.
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Fuen
te :
CD
J M
c K
inse
y S
tud
y
CONSTRUIR VUESTRO PLAN DE MARKETING EN CADA ETAPA
Consider Evaluate Buy Advocate
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Consider
Evaluate
Buy
Advocate
Publicidad
Street Marketing
Social Media
Co Branding
Mobile Padres
Niños
Profesionales
Estudiantes
Merchandising
Promociones
Social Media
EL MARKETING ONLINE ES CARRERA DE FONDO
1. Volver a ser comerciales.
2. Concentraros en la misión de vuestra marca y no en el producto final.
3. Considerar lo digital como una serie de herramientas y no como un fin en si mismo.
4. El R.O.I. debe ser un objetivo a medio y largo plazo.
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¡GRACIAS!
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Samuel Diosdado de Caso Digital Marketing Consultant
samueldiosdado@gmail.com
+34 620 30 16 14