Come scrivere un SMS efficace?

Parti sempre dall’obiettivo, dal motivo per cui invii l’SMS.

Qual è il tuo goal?

• Comunicare una promozione, sconto particolare o nuovi arrivi

• Fidelizzare

• Ricordare un appuntamento

• Avvisare di una scadenza

!

Mittente personalizzato

Campo personalizzato NOME

Import da Excel

Esercitazione

Clicca qui:

http://smsh.it/e0p51b

Mettiti nei panni di chi legge

e

struttura l’SMS in modo da attirare la sua attenzione

(anche la tua!)

Come si fa?

Primo consiglio di comunicazione

Esempio: necessità di promuovere un nuovo reparto biologico nella tua catena

supermercati (o per esempio la catena per cui gestisci la comunicazione). Cosa scrivo?

SMS a) : “Marta, da oggi nei nostri punti vendita puoi trovare un nuovo reparto dedicato

esclusivamente al biologico, con prodotti genuini e alleati del benessere.”

SMS b) : “Marta, vuoi assaggiare prodotti genuini, alleati del tuo benessere? In tutti i nostri

punti vendita da oggi un nuovo reparto dedicato al biologico, provalo!”

Primo consiglio di comunicazione

SMS a) : “Marta, da oggi nei nostri punti vendita puoi trovare un nuovo reparto

dedicato esclusivamente al biologico, con prodotti genuini e alleati del benessere.”

Non attiro l’attenzione!

SMS b) : “Marta, vuoi assaggiare prodotti genuini, alleati del tuo benessere? In tutti i

nostri punti vendita da oggi un nuovo reparto dedicato al biologico, provalo!”

Primo consiglio di comunicazione

Conviene mettere in evidenza prima la call to action (invito all’azione) o il vantaggio?

SMS a) : “Marta, per te 20% di sconto sul prossimo ordine di minimo 70 € usando il codice

sconto PROMO. Buono shopping su selphora.it! “

SMS b) : “Marta, acquista almeno 70 € sul sito selphora.it ed avrai 20% di sconto inserendo

il codice PROMO. Buono shopping!”

Secondo consiglio di comunicazione

SMS a) : “Marta, per te 20% di sconto sul prossimo ordine di minimo 70 € usando

il codice sconto PROMO. Buono shopping su selphora.it! “

SMS b) : “Marta, acquista almeno 70 € sul sito selphora.it ed avrai 20% di sconto

inserendo il codice PROMO. Buono shopping!”

Secondo consiglio di comunicazione

E’ fondamentale che il testo visualizzato immediatamente dal cliente contenga il vantaggio offerto!

Crea un senso di urgenza!

In questo modo il cliente è incentivato ad acquistare nel minor tempo possibile, con un

ulteriore stimolo a compiere l’azione:

“Marta, per te 20% di sconto sul prossimo ordine a partire da 70 € con codice sconto

PROMO. Valido fino al 31 maggio su selphora.it”

Terzo consiglio di comunicazione

Leggi e rileggi il testo dell’SMS e fai dei test. Perché?

• Attenzione agli errori grammaticali e di sintassi!

• Potresti scoprire l’SMS può essere accorciato e reso più incisivo

Quarto consiglio di comunicazione

Ciao Marta, ti vogliamo ringraziare per essere nostra fedele cliente. Per farlo, ti regaliamo 20€ di

buono da spendere la settimana del tuo compleanno nel nostro negozio!

Marta, grazie per essere nostra fedele cliente: per te 20€ da spendere nel nostro negozio la settimana

del tuo compleanno!

• Non usare il TESTO IN MAIUSC per tutto l’SMS perché equivarrebbe ad urlare

• Non inserite gli smile : vi può comportare un aumento dei costi oppure errori

nella codifica.

• Rispettate gli orari di invio, non inviate in orari sconvenienti:

mai prima le 9 del mattino e mai dopo le 21 della sera

Altri consigli …

Se non bastano i 160 caratteri?

SMS Landing Page:

come realizzarle

in pochi clic

Argomento del webinar di

Venerdì 8 giugno

www.smshosting.it