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Archivio Tickets

Da questa videata è possibile controllare lo stato dei Tickets Chiusi. Anche da qui cliccando sull'icona Dettaglio Ticket, che viene visualizzata dopo aver selezionato un ticket nella lista, si possono vedere informazioni più dettagliate riguardo al ticket selezionato (Figura 41). E' possibile visualizzare anche il Dettaglio del ticket utilizzando la funzionalità del Menù Contestuale.

Anche per i Ticket Chiusi è possibile inserire un nuovo dettaglio al ticket come fatto per i tickets aperti, questa operazione cambierà lo stato del ticket che ovviamente passerà da Chiuso ad Aperto. La riapertura del Ticket si potrà effettuare entro 5 giorni dalla sua chiusura.

Figura 41 – Tickets Archiviati

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