Post on 22-Apr-2015
description
Corso di Interazione Uomo MacchinaAA 2010-2011
Roberto Polillo
Corso di laurea in InformaticaUniversità di Milano BicoccaDipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
CONOSCERE L’UTENTE1
Edizione 2
010-11
R.Polillo - Ottobre 2010
PERSONA
LIVELLO COGNITIVO
RUOLO
DIVERSITÀ DEGLI UTENTI
Utente
COMPORTAMENTI
Livelli di descrizione dell’utente
3
R.Polillo - Ottobre 2010
Lo Human Information Processor
R.Polillo - Ottobre 2010
4
Card, Moran, Newell,
The Psychology of Human-Computer Interaction
1983
Una visione semplificata
R.Polillo - Ottobre 2010
5
L’attenzione
Quei processi cognitivi che ci permettono di selezionare, fra tutte le informazioni che arrivano ai nostri sensi, quelle che in qualche modo ci interessano
R.Polillo - Ottobre 2010
6
7
R.Polillo - Ottobre 2010
Attenzione selettiva
R.Polillo - Ottobre 2010
8
Guidata da fattori esogeni
Attenzione selettiva
R.Polillo - Ottobre 2010
9
Guidata da fattori endogeni
Avete 3 secondi per contare i quadrati verdi nella slide che segue
R.Polillo - Ottobre 2010
Quanti erano i cerchi rossi?
R.Polillo - Ottobre 2010
11
Esempio: video
Contare il numero dei passaggi di palla senza rimbalzo nel seguente video:
http://it.youtube.com/watch?v=qRNWvZa9MrM&feature=related
12
R.Polillo - Ottobre 2010
Che cosa ha fatto l’uomo con l’impermeabile?
R.Polillo - Ottobre 2010
13
Attenzione divisa14
R.Polillo - Ottobre 2010
Implicazioni sul design
Dove e come dirigere l’attenzione dell’utente durante l’interazione
Come mantenere l’attenzione dell’utente sugli elementi desiderati
Come evitare interferenze, che “sottraggano” l’attenzione dell’utente dagli elementi rilevanti
15
R.Polillo - Ottobre 2010
16R.Polillo - Ottobre 2010
(MAC OS 8)
17
R.Polillo - Ottobre 2010
Lo schermo su cui dirigere l’attenzione dell’utente durante la presentazione viene segnalato con uno spot luminoso
(Spotlight, Khan et al., CHI 2005)
18
R.Polillo - Ottobre 2010
Esempio: finestra attiva
Ne viene evidenziata la
cornice
19
R.Polillo - Ottobre 2010
Guida all’attenzione
R.Polillo - Ottobre 2010
20
La memoria umana
R.Polillo - Ottobre 2010
21
Memoria a breve termine (MBT) Capacità limitata: 7±2 “unità” (“chunk”)
(“Il magico numero 7”, G.Miller, 1956) Persistenza dell’informazione breve: 15-30 sec La persistenza aumenta con la ripetizione (ma ciò
richiede attenzione) Usata per memorizzazione temporanea nei
processi cognitivi Nuovi input ricoprono i contenuti precedenti
(“interferenza”) Teorie recenti non la considerano un deposito
passivo, ma un sistema di funzioni (“working memory”)
22
R.Polillo - Ottobre 2010
Esempi
R.Polillo - Ottobre 2010
23
Per informazioni sulle nuove offerte, premi 1; per informazioni sulle tariffe e bla bla bla, premi 2; se sei interessato a conoscere i nuovi servizi e bla bla, premi 3; se desideri comunicare furto o smarrimento del tuo telefonino o bla bla bla per assitenza specialistica, premi 4; se desideri ricevere informazioni sul credito bla bla premi 5; se desideri parlare con un operatore premi 0
Sovraccarico della MBT
R.Polillo - Ottobre 2010
24
Sovraccarico della MBT
R.Polillo - Ottobre 2010
25
Rievocazione e riconoscimento
E’ più “facile” riconoscere che rievocare
Rievocazione e riconoscimento (recall) dopo presentazione di sillabe senza senso (Luh, 1922)
27
R.Polillo - Ottobre 2010
Esempio: Adventure games
RievocazioneRiconoscimento
29
R.Polillo - Ottobre 2010
Per facilitare la rievocazione
Creare associazioni
Esempio:
MA CON GRAN PENA LE RECA GIÙ
MArittime, COzie, GRAie, PENnine, LEpontine, REtiche, CArniche,
GIUlie.R.Polillo - Ottobre 2010
30
R.Polillo - Ottobre 2010
31
La visione 32
cono
bastoncello
Luce
R.Polillo - Ottobre 2010
400 450 500 550 600 650Lunghezza d’onda
Ris
po
sta
rel
ativ
a d
ei c
oni
100%
80%
60%
40%
20%
Coni R
Coni G
Coni B
azzurro arancione
Spettro visibile380680 nm= 10-9 m
La visione del colore
R.Polillo - Ottobre 2010
33
Daltonismo
Se alcuni tipi di coni mancano, alcuni colori non vengono distinti
Vari tipi di daltonismo, a seconda dei tipi di coni mancanti
Quello più comune: incapacità a distinguere i colori compresi fra 540 e 700 nm (dal verde al rosso)(8% degli uomini e 0,4% delle donne)
Esempio: insensibilità al rosso
Il test di Ishihara
Visione normale: 5; Daltonismo per rosso/verde: 2
Esempio
Un daltonico non può comprendere questa immagine
Esempio: SmartMoney.com
Movimenti oculari: esempio
Fissazione(60-700 msec)
Saccade (20-50 msec)
fissazione
39
R.Polillo - Ottobre 2010
Eye tracking40
R.Polillo - Ottobre 2010
Scanpath
R.Polillo - Ottobre 2010
41
Eye tracking: video
Nella lettura di pagine web: http://it.youtube.com/watch?v=OiYZyPqrq
sA
42
R.Polillo - Ottobre 2010
D
S
Bersaglio
La legge di Fitts
R.Polillo - Ottobre 2010
43
T = a + b log2 (D/S + 1)
OK
T0OK
T0 - ΔT
OKT0 - ΔT
Legge di Fitts: esempio
R.Polillo - Ottobre 2010
44
45
R.Polillo - Ottobre 2010
Qui tutta l’area grigia è cliccabile
Qui è cliccabile solo il testo
46
R.Polillo - Ottobre 2010
47
R.Polillo - Ottobre 2010
Menu a torta
Queste slides…
… si basano sul libro “Facile da usare”, dell’autore, dove si trovano tutte le necessarie spiegazioni. Vedi www.rpolillo.it
Queste slide sono disponibili con licenza Creative Commons (attribuzione, non commerciale, condividi allo stesso modo) a chiunque desiderasse utilizzarle, per esempio a scopo didattico, senza necessità di preventiva autorizzazione.
La licenza non si estende alle immagini fotografiche e alle screen shots, i cui diritti restano in capo ai rispettivi proprietari, che sono stati indicati, ove possibile, nelle didascalie del libro. L’autore si scusa per eventuali omissioni, e resta a disposizione per correggerle.
48
R.Polillo - Ottobre 2010