Multicanalità e omnicanalità - Amazon Web Services · PFM Customer Care Comunicazioni...

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Consorzio ABI Lab Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca Multicanalità e omnicanalità Giulio Murri, Senior Research Analyst, ABI Lab Milano, 8 Novembre 2018 Apertura di sessione

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Consorzio ABI LabCentro di Ricerca e Innovazione per la Banca

Multicanalità e omnicanalità

Giulio Murri, Senior Research Analyst, ABI Lab

Milano, 8 Novembre 2018

Apertura di sessione

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ABI Lab – Centro di Ricerca e Innovazione per la Banca08/11/2018

Le iniziative Top 20 – Orizzonte 2020

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Alto Medio Basso

Percezione della rilevanza strategica che ciascuna iniziativa assumerà con orizzonte 2020

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Un concetto di banking sempre più estesoLe funzionalità disponibili tramite le App

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Funzionalità basedi banking

Trading Trasferimentodenaro P2P

PFM Customer Care Comunicazioniistituzionali

Mobile Wallet Consulenzafinanziaria

Mobile POS Altre funzionalità

Entrambe le modalitàSolo App "classica" Solo App "Ad Hoc"

Accanto alle funzionalità base del banking, sono sempre più presenti i servizi di trading e trasferimento denaro P2p che rispettivamente nell’11% nel 17% delle realtà sono erogati solo tramite app ad hoc.

Le app realizzate per specifiche funzionalità sono prese in considerazione soprattutto per i Mobile Wallet (4 banche su 5 che lo offrono).

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I servizi di pagamento nel ventaglio di funzionalità delle App

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Le funzionalità previste all’interno dell’App di Mobile Banking di riferimento

Tra i diversi servizi si evidenzia l’attenzione sulle funzionalità legate ai pagamenti.

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• Prestito• Carta di credito, debito e

prepagate• Apertura credito in conto

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Pagamenti e omnicanalità nella Mobile roadmapLe aree sulle quali lavorare per erogare servizi Mobile entro la fine del 2018

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… e ora la parola ai relatori!