Voice Over IP
Le ragioni di una scelta
La situazione
• Centrale analogica con quattro centralini secondari collegati tra loro via IP
• Circa 230 telefoni e 20 fax• Quattro sedi distaccate• Ventuno scuole con linea telefonica per fonia e
fax, fornita dall’Amministrazione.
Le difficoltà
• Spostare un telefono richiede l’intervento del tecnico
• Impossibilità di gestire code complesse• Gestione dei risponditori difficoltosa• Caselle vocali opzionali e non collegate all’email• Ogni personalizzazione richiede l’intervento di un
tecnico specializzato
Decisamente obsoleto…
Le nostre necessità
• Centralizzazione delle linee telefoniche “remote”• Gestione centralizzata delle policy aziendali• IVR versatili e personalizzabili• Gestione delle code di risposta• Integrazione telefono/PC• Semplicità di amministrazione• Eliminare i problemi legati al “trasloco” di un
telefono• Caselle vocali personalizzabili
Riduzione dei costi fornendo tutte le scuole di telefoni IP ed applicando le policy aziendali.Possibilità di eliminare i costi delle chiamate da “fisso” a “mobile”.Tempi di apprendimento per gli amministratori estremamente ridotti.
La nostra scelta
La valutazione di diverse proposte ha indirizzato la nostra scelta verso la proposta di 3Cime Technology. Il prodotto scelto è Digium Switchvox SMB che, secondo noi, soddisfa le nostre esigenze pratiche e gestionali.
e inoltre…
L’installazione• Predisposizione di un server virtuale su farm
Citrix basata su XenServer• Predisposizione di un server virtuale di backup
basata su XenServer• Deploy della nostra configurazione su tutti i
telefoni• Raccolta delle esigenze di tutti i servizi e
configurazione delle code e degli IVR• Registrazione di tutti i differenti messaggi vocali• Installazione di tutti i fax utilizzando apparati
Linksys
Che cosa abbiamo oggi
• 310 telefoni e 40 fax collegati via IP• 25 sedi collegate tra scuole e uffici decentrati• Ogni servizio ha il proprio IVR con segreteria
telefonica personalizzata• Code personalizzate secondo le diverse esigenze
dei servizi• Ogni intervento gestionale viene effettuato da
personale interno
Domande?
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