Download - VeryBello, usabilità vo cercando...

Transcript

VeryBello e usabilità Sommario  Questa nota riporta una serie di osservazioni sul sito www.verybello.it che è stato oramai criticato e analizzato per versi diversi: di molti di quegli aspetti so ben poco, qui parlo di quello che è il mio ambito: la usabilità.  Il sito, oltre che avere notevoli problemi di usabilità anche elementare, ha il problema di essere assolutamente inutile per l’uso che ne dovrebbero fare gli utenti dichiarati: gli stranieri che verranno a visitare Milano tra qualche mese in occasione dell’Expo.  La analisi è preliminare e non ha nessuna pretesa di completezza! 

Inusabile… Il sito è certamente molto insolito, nell’essere insoliti non c’è nulla di male, anzi, ma quando si disegnano strumenti e non opere d’arte, e questo è certamente uno strumento, non si può e non si deve prescindere dalla facilità d’uso.  Spesso i designer cadono vittime di una sindrome, l’effetto Kamasutra, che li porta a fare cose bizarre e insolite per il solo gusto di sentirsi speciali.  Qui la cosa pare complicata anche da un attacco di Brochureware, la pagina sembra pensata più per una, bella, brochure di 

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 1 di 13

carta che per una cosa che va navigata e utilizzata.   

L’idea per esempio della singola pagina è bella, abbastanza diffusa, ma non per siti che contengano un numero tanto rilevante di schede informative.  Il pageless design ha senso per cose di dimensioni inferiori, ottimo per esempio per un curriculum o una scheda prodotto.  e fossero 1300 in una pagina con 4 schede comporterebbe 325 pagine.   Chi mai le scorrerà tutte?  E’ vero che ci sono i filtri, ma anche filtrate saranno troppe, molto meglio un elenco filtrabile che porta poi a singole pagine con i dati e magari diverse pagine con diversi elenchi divisibili per tipo e per zona.  La cattura qui di fianco contiene una trentina di schede chiuse, immaginatevi cosa diveneterebbe con 1300 schede, senza contare che possono essere aperte a fisarmonica e che ne posso lasciare aperta più di una!  Le soluzioni possibili sono tante, quella scelta decisamente illogica.   

     

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 2 di 13

  

 

  La testata della pagina non ha l’oramai usuale logo in alto a sinistra, la scelta della lingua dovrebbe essere nella palette in alto a destra, la search scavata nella immagine che apre una grande finestra alla sua sinistra che, per motivi francamente misteriosi, occupa tutta la larghezza della pagina, ma accetta la stringa di ricerca fino a circa metà e poi invece di andare avanti il testo scrolla.  

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 3 di 13

Una volta aperta la finestra di ricerca risulta impossibile chiuderla, sono obbligato a fare una ricerca. 

  Niente ci dice durante la ricerca (molto lenta) che il sistema sta lavorando, serve una barra di avanzamento o almeno qualche cosa tipo una clessidra.  Lanciando la ricerca il colore cambia e il testo si allarga, un comportamento a dire poco bizzarro e dalla dubbia utilità!  Il comportamento è identico sia che si trovi qualche cosa sia che non si trovi.  

  Non serve un tool di controllo del contrasto per accorgersi che i propmpt dentro i campi sono troppo chiare, praticamente illeggibili e questo vale per molti dei campo e per alcune scritte per esempio nel footer.  Da un sito del genere ci si aspetterebbe la aderenza alla legge Stanca sulla usabilità cosa assolutamente non rispettata.  La testata fatta graficamente esattamente come una delle schede è fuorviante, la testata dovrebbe essere sopra e non sotto il menù per non rompere il collegamento tra quell’elemento e la tabella alla quale si riferisce.  

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 4 di 13

La scelta della lingua sarebbe più accessibile in alto a destra nella usuale posizione della palette di comandi che vogliamo mettere in evidenza sempre. In realtà ricerca e menù sono separati, ma hanno una funzione identica: sarebbe molto più logico metterli sopra la tabella, aprire un accordion con tutti i set, con un reset e con un tasto di attiva che provocasse la chiusura del filtro con una indicazione sintetica dei parametri in quel momento usati.  Categoria quando non selezionata dovrebbe indicare “Tutte” e avere una label, categoria non è una ricerca logica. 

 La X che appare al click e dopo la scelta non ha nessun senso, il comportamento è incomprensibile.  Dovrebbe essere semplicemente un bel pull down con tutte le categiorie e un comportameto usuale.  Identico discorso per il campo “Periodo”.  

Il campo luogo ha un comportamento completamente diverso, la logica con la quale il riempimento di un campo ne resetta altri è assolutamente incomprensibile e la logica molto criptica!  Cambiando località si resetta la data, ma non la categoria, i primi due campi se sono impostati diventano grigio scuro, quello della località resta bianco. 

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 5 di 13

 Cosa vuole dire “Nel weekend”: il prossimo o qualche cosa aperto anche sabato e domenica?   Assolutamente inaccettabile!    Nella scheda la categoria è cliccabile e comporta la impostazione del filtro su quella categoria, perché mai non funziona così anche sulla località e magari sul periodo?  La ricerca per località non cerca nemmeno di correggere eventuali errori, se metto “mulano” semplicemente torna con una lista vuota.  Non esiste nessuna ricerca per prossimità e/o su mappa.  Se cerco “mulano” non trova nulla, ma se vado per esempio nella ricerca per “Periodo” comincia a cercare, non si sa bene su quali dati visto che ovviamente la lista è vuota!  Se dopo avere cercato “Mulano” entro nel campo e metto “Molano” e premo RETURN misteriosamente il campo località risulta vuoto.   Mah...  Sarebbe utile avere un segno sulla mappa che mi indichi dove è la località visto che ci rivolgiamo agli stranieri.  

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 6 di 13

  Nella scheda ci sono due tasti di apertura (in realtà risponde tutta una area) che sono per motivi non chiari diversi che portano alla apertura di due schede che hanno identico testo, una con una mappa, un’altra con delle immagini.  Quale la logica?  Una delle aree ha un tasto apri­chiudi, l’altra può essere chiusa solo con una X alla destra di un funereo footer grigio scuro.  Anche i titoli sono cliccabili a aprono le schede, ma se clicco più volte sul titolo di sinistra la mappa sparisce e la pagina si blocca perché è mal gestito l’accesso successivo ai link.  Nella prima scheda il link “Sito ufficiale” porta al sito dell’ente che presenta la iniziativa, ma alla home, non come dovrebbe essere alla pagina della iniziativa, il testo non porta da nessuna parte.  Nella seconda scheda il link è, misteriosamente, nel testo, alla base della pagina c’è una freccia verso destra che non porta da nessuna parte.  Inaccettabile! 

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 7 di 13

 

  Il funzionamento dei link ai social ha funzionamento bizzarro, per esempio quello a Facebook lanciato da qualsiasi scheda manda sempre solo l’indirizzo base del sito, una informazione del tutto inutile. 

 Su Twitter funziona correttamente. 

 

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 8 di 13

Sarebbe meglio avere una URL abbreviata.  

  “Ottimizzato per browser di ultima generazione” cosa vuole dire? 

… ma quel che è peggio INUTILE! Sarebbe interessante sapere su quali personas e su quali user cases ci si sia basati per la progettazione del sistema.  Proviamo a prendere quella descritta dal ministro nella conferenza stampa:   "L'idea ­ ha spiegato Franceschini, insieme al ministro delle Politiche Agricole, Maurizio Martina, e al commissario Expo, Giuseppe Sala ­ è utilizzare l'Expo per valorizzare tutto il Paese e fare in modo che milioni di visitatori allunghino il più possibile il loro viaggio nel nostro Paese"  Dunque stiamo parlando di gente che viene dai quattro angoli della terra e il sito è in italiano con una vaga promessa di inglese.  Se c’è un sito che avrebbe dovuto essere tradotto in molte più lingue è proprio questo, ma del resto c’è poco da stupirsi: persino il sito dell’Expo 2015 è tradotto solo in inglese e francese!  

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 9 di 13

Dunque io sono Pedro, visitatore dell’Expo 2015, vengo dal Messico e intendo visitare l’Expo la seconda settimana di luglio.Voglio, vista la lunghezza del volo, decidere se attaccarci qualche giorno per vedere qualche cosa di altro in Italia.  Il biglietto aereo lo devo comperare oggi, devo di conseguenza conoscere le date, conoscere gli aeroporti di arrivo e di partenza (se decido di andare al sud non torno certo a Milano per imbarcarmi) e vorrei prenotare gli alberghi e i mezzi di comunicazione interni.  Va capito come trovo il sito.  Sul SEO è stato scritto, io non sono un grande esperto, ma a me sembra fatto apposta per non farsi indicizzare, un’anima semplice come la mia pensa che sia in grande evidenza nella prima pagina del sito dell’Expo, dove sono passato per comperare il biglietto, sbaglio.  Lo trovo e ho qualche fastidioso problema con la lingua ma mi arrangio. Entro e la primissima cosa che mi viene in mente è cercare cosa succederà in Italia nella settimana immediatamente precedente o seguente alla mia visita all’Expo.   Impossibile.  La ricerca di cui ho bisogno è generica, ma le esigenze abbastanza ovvie: la prima istanza è vedere cosa c’è in ogni categoria compatibile con il periodo, la seconda istanza è geografica, non posso saltare da Aosta a Palermo e poi andare alla fiera culatello a Zibello, il tipo di evento non è che di fatto la terza istanza.  Il motore di ricerca non mi serve a nulla perché non so cosa cercare.  

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 10 di 13

Mi rassegno, scorro la lista e scopro fortunosamente che a Enna c’è la sagra della aringa di montagna della quale sono ghiotto, bene decido di andare, ma non vado certo a Enna solo per quello, di certo il sito mi offrirà il modo di trovare alte cose vicine, magari una mappa sulla quale cercare, un carrello dove mettere ciò che trovo che mi piace...  Sbaglio!  Se vado a cercare Enna trovo solo quello che succede ad Enna, se voglio trovare qualche cosa che succede a Caltanissetta devo mettere Caltanissetta anche se è a un passo.  In un sito del genere è indispensabile la possibilità di ricercare per prossimità e magari su una cartina perché se no non serve a nulla e, come abbiamo detto, indispensabile la possibilità di definire periodi remoti nel quali ho organizzato il viaggio.  Senza contare che andrebbe integrato anche con le attrazioni turistiche perché se vado ad Enna e non vado a vedere la Villa del Casale sono un cretino.   Sarebbe stato molto più logico mettere queste cose in ITALIA.IT, magari migliorandone la usabilità anche lì non proprio eccellente.  Temo che gli user cases (e noi ne abbiamo visto uno solo e in modo molto superficiale) banalmente non siano stati fatti perché escludo una stupidità tanto profonda in chi ha deciso come strutturare la ricerca e le pagine.  Qui mi fermo perché credo ce ne sia abbastanza, è solo qualche ora di lavoro, ma anadava fatta prima non ora che la frittata è stata fatta!  

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 11 di 13

Ennesima figuraccia della quale non avevamo certo bisogno!  Dimenticavo Pedro che dopo avere cercato inutilmente scopre che ci sono nazioni vicine alla nostra che hanno siti molto meno fantasiosi, ma che hanno tutto quello che serve e decide che la settimana dopo l’Expo la passa in Germania! 

 

    

30 gennaio 2015 ver 1.0www.dadda.it [email protected] 12 di 13