- 1. Corso di usabilit sul web BOZZA questa presentazione ancora
in fase di revisione
2. Usabilit del Web
- Quando un utente visita il sito, hai 2 minuti per dire tutto
quello che devi 3. Gli utenti restano mediamente 27 secondi per
pagina 4. Internet piena di spazzatura
- Gli utenti non hanno tempo di studiare tutto quello che c'
online 5. Un utente non sa se vale la pena visitare una pagina,
bisogna convincerlo
6. Analisi
- Gli utenti riescono ad usare i siti che visitano per la prima
volta solo nel 66% dei casi
- Negli anni novanta il 40%
- La soddisfazione degli utenti non determinante per l'usabilit:
- Generalmente si tende ad adeguarsi e ad essere gentili 7. Non
pu valutare se la sua esperienza stata deludente, perch non sa se
poteva avere accesso a informazioni pi rilevanti
8. Elementi importanti
- Gli utenti devono sapere dove sono arrivati e come raggiungere
le altre parti del sito
- Nome o logo aziendale in alto a sinistra 9. Link diretto alla
home page 10. Box di ricerca in alto a destra
- Link con briciole di pane 11. La posizione raggiunta in un sito
pu essere dovuta anche a un motore di ricerca o a un altro
sito
12. Home page
- Un utente esperto sta su una home page 25 secondi in media per
valutarla 13. Un utente neofita sta 35 secondi 14. C' pochissimo
tempo per fare buona impressione 15. Fondamentali:
- Su che sito sono arrivati 16. Quali vantaggi o servizi si
possono aspettare 17. Qualcosa sull'azienda, novit 18. Possibilit a
disposizione per muoversi nel sito
19. Home page
- Nelle visite successive gli utenti passano meno tempo sulla
home
- Lo scopo della home guidare gli utenti, quando familiarizzano
la guardano meno 20. Non fanno scorrere la pagina
21. Pagine interne
- Neofita 60, Esperto 45 22. Parte del tempo dedicata a studiare
il sistema di navigazione per pianificare la prossima mossa 23.
Leggono meno di met del testo dei primi 2 paragrafi in cerca di
parole chiave 24. Guardano i primi 3-4 paragrafi al massimo 25. Il
resto del tempo per guardare le foto 26. E' pi probabile che
clicchino all'interno del contenuto anzich in navigazione.
27. Ricerca
- Per svolgere un compito (esempio booking) gli utenti:
- 88% motore di ricerca 28. 12% va su siti noti
(expedia,ecc...)
- Gli utenti non cercano siti da esplorare a fondo e usare in
modo intensivo: cercano risposte specifiche
29. Information foraging
- Pi semplice reperire nuove risorse informative, meno tempo gli
utenti dedicano a ciascuna di esse. 30. Prendono quello che
trovano, e non perdono tempo a cercare il meglio 31. Cercano
RISPOSTE non NAVIGAZIONE
32. Generare valori
- Come valorizzare utenti che arrivano a pagine interne da motori
di ricerca?
- Pagine specializzate, titoli chiari, soluzioni a problemi
comuni 33. Arricchire risposte con link approfondimento 34. Fornire
analisi e consigli 35. Distribuire newsletter via mail per rendere
esperienza pi individuale
36. SERP
- Risultati click:
- 1 51% 37. 2 16% 38. 3/4 6% 39. 5-10 < 5% 40. 11+ 5% 41.
Riepilogo 1 pagina SERP: 95%
42. Keyword advertising
- Maggiore il valore di un nuovo visitatore, pi alta deve essere
l'offerta per attirarlo
43. Utenti pigri
- Mediamente scorrono 2,3 schermate di pagina compresa la
principale 44. Se quello che c' in cima alla pagina non ritenuto
utile, non si perde tempo a cercarlo nel resto della pagina
45. Convenzioni di design e usabilit
- Standard: 80% dei siti, gli utenti che visitano un sito nuovo
si aspettano funzioni cos 46. Convenzione: dal 50 al 79% dei siti,
si aspettano che gli elementi convenzionali funzionino cos 47.
Confusione: poco meno di 50%, gli utenti non sanno cosa
aspettarsi
48. Standard
- Gli utenti sanno le funzionalit da aspettarsi e:
- Come vengono presentate graficamente 49. Dove trovarle 50. Come
usarle 51. Non trascurano elementi importanti del resto del
sito
52. Traccia delle informazioni
- Gli utenti valutano se la pista che seguono porter a risultati.
Pertanto:
- Link e descrizione categorie espliciti 53. Non usare parole
inventate o slogan come elementi di navigazione 54. Far capire
all'utente che sulla traccia giusta
55. Traccia
- Non ostacolare le visite brevi 56. Incoraggiare i visitatori a
tornare, raccogliere newsletter 57. Migliorare visibilit nei
motori
58. Errori tipici di design
- Link che non cambiano colore dopo la visita
- Devono accorgersi di dove sono gi stati
- Pulsante indietro non funzionante 59. Apertura nuove finestre /
popup 60. Parti di interfaccia simili a pubblicit 61. Contenuti
vaghi e sensazionalismo 62. Contenuti troppo densi e testo non
scandibile
63. Flash
- Non lascia all'utente interattivit 64. Non serve per ravvivare
le pagine 65. Navigazione non standard ostacola la navigazione 66.
Deve fornire funzionalit non abitualmente disponibili su pagine
statiche 67. Fa perdere tempo 68. Problemi con dispositivi
mobili
69. Layout
- Evitare scorrimento orizzontale 70. Adolescenti lasciano
perdere, non si ingegnano 71. Giovani poca pazienza 72. Adulti non
apprezzano multimedialit 73. I link dovrebbero essere blu o ben
distinguibili 74. Pi complesso un menu meno facile da usare
75. Registrazione
- Non costringere a registrarsi, o se necessario lasciarlo alla
fine 76. Non chiedere troppe informazioni personali, limitarsi a
quelle necessarie, che gli utenti percepiscano come tali
77. Chi siamo
- E' fondamentale, solo il 70% dei siti lo mostra
- Nome direttore generale 62% 78. Come contattare l'azienda 62%
79. Filosofia 59% 80. Storia e principali risultati 58%
81. Cerca nel sito
- Box in alto a destra, ben evidente 82. La ricerca avanzata deve
essere solo opzione secondaria 83. La prima query la pi importane:
83% 84. Viene riformulata solo nel 17%
85. Tipografia e testo
- Nero su sfondo bianco 86. Sfondo troppo affollato da evitare
87. Usare al minimo testi scorrevoli, maiuscolo e testi grafici 88.
Dimensione almeno di 12 punti 89. Non scendere sotto i 10 punti e
non salire oltre i 14 90. Verdana il pi leggibile sul web
91. Font
- Arial: gradito a tutte le et 92. Comic: informale 93. Georgia:
tradizionale, gradevole 94. Impact: sfacciato 95. Times: non
preferito da nessuna fascia di et, poco professionale 96.
Trebuchet: moderno e di tendenza 97. Verdana: moderno e
professionale. Raccomandato.
98. Scrivere per il web
- Brevi paragrafi 99. Scrivere semplice, non usare termini
tecnici 100. Dare colpo d'occhio alle parole chiave 101. Aneddoti e
storie sono apprezzati 102. Bisogna conoscere il pubblico cui ci si
rivolge 103. Evitare gergo, acronimi, sarcasmo, giochi di parole,
luoghi comuni 104. Ridurre enfasi da imbonitore
105. Scrivere per il web
- Sintetizzare i punti chiave 106. Titoli e intestazioni brevi e
descrittivi 107. Liste puntate e numerate
- Se ci sono almeno 4 elementi 108. Fraseggio parallelo
- Nelle prime 2 righe enunciare il concetto chiave della pagina
109. Test di revisione dei testi:
- Trovare informazioni l'80% pi velocemente 110. Aumenta del 37%
la soddisfazione verso un sito
111. Presentare prodotti e offerte
- Descrizioni accurate 112. Dire sempre quanto costa 113.
Immagini adeguate 114. Mostrarsi sinceri 115. Mostrare tutti i
costi aggiuntivi
116. Errori del layout
- Se l'utente si aspetta di trovare informazioni in una
determinata area dello schermo, non le cercher altrove n scorrer la
pagina 117. Se c' spazio bianco a fondo schermata, pensano che la
pagina finisca l 118. Elementi simil-pubblicitari a fondo schermata
vengono interpretati come fine pagina