IndIcI dI settore trIpAdvIsor 2012 rendIconto semestrAle
Il sondaggio sugli Indici di settore tripAdvisor® 2012, il più esteso sondaggio sugli hotel mai condotto al mondo, rivela alcuni dei dati più critici sugli aspetti che consentono agli hotel di aumentare i profitti, i mercati in cui le previsioni sulla scena economico-finanziaria sono più ottimistiche e il modo in cui i viaggiatori più attenti alle nuove tecnologie, ed esperti con i dispositivi mobili, stanno rivoluzionando il settore.
condotto da tripAdvisor, il portale di viaggi più grande del mondo*, questo sondaggio semestrale raccoglie le risposte di oltre 25.000 albergatori in tutto il mondo.
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2012
rivelate le maggiori tendenze dell’industria alberghiera
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prevIsIonI contrAddIttorIe
Abbiamo chiesto agli albergatori di formulare le loro previsioni di business per il resto del 2012.I risultati ci mostrano un interessante quadro dell’economia globale. europa e medio oriente, turchia (#6) e Germania (#7) hanno la percezione più ottimista della possibile evoluzione dello scenario di business.
proFIttABIlItà e Aree GeoGrAFIche
Gli albergatori in europa e in medio oriente sono stati molto meno propensi a dichiararsi profittevoli rispetto agli intervistati provenienti da nord America, Asia pacifico e America latina.
QUestIone dI dImensIonI
le strutture con oltre 50 camere si sono rivelate più redditizie di circa il doppio negli ultimi 6 mesi rispetto alle strutture più piccole.
esiste un unico metodo valido in qualsiasi settore commerciale per misurare il successo di un’impresa: profitti meno perdite. come procedono gli affari per i proprietari di strutture nel mondo per il 2012 e quali sono i comparti che stanno portando i profitti più alti?
pIù reddItIzIo
In quale area geografica l’inizio del 2012 è stato più profit-tevole per gli albergatori? la turchia è la regione più redditizia, con il 39% degli albergatori che si dichiarano estremamente o molto profittevoli, seguiti dai colleghi di russia (33%), Germania (32%), regno Unito (22%), spagna (12%), Francia (8%), e Italia (4%).
46%
la percen-tuale di par-tecipanti nel mondo che prevede che la situazione economico-finanziaria migliorerà nel 2012. Il 33% non prevede cambiamenti.
I nUovI postI dI lAvoro
In europa, turchia (29%), Germania (19%) e spagna (16%) sono stati i primi tre paesi per maggior numero di nuovi posti di lavoro creati nel settore ricettivo da Gennaio a Giugno 2012. nelle ultime posizioni troviamo regno Unito (8%) e Francia (6%).
ottImIsmo GloBAle
Il 34% degli albergatori provenienti da europa e medio oriente ritengono che l’economia migliorerà nella seconda metà del 2012, contro il 68% dei colleghi dei paesi dell’America latina, il 60% del nord America e il 50% dell’Asia-pacifico.
GUArdAndo Al FUtUro
oltre il 50% delle strutture in turchia e Germania con più di 50 camere si aspetta un miglioramento della scena economica nella seconda metà del 2012. Il 59% delle strutture in Grecia, con più di 50 camere, prevede invece un peggioramento.
Il 64%degli albergatori non prevede cambiamenti di organico nei prossimi 6 mesi, mentre oltre il 15% prevede nuove assunzioni.
sQUAdrA che vInce non sI cAmBIA
chI AssUme nUovo personAle?
Quali albergatori e in quale area geografica prevedono di accrescere l’organico nei prossimi sei mesi?
6%
7%
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16%
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Francia
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ha raccolto il feedback di 25.000 albergatori sul clima economico del settore e sulle aspettative per la seconda metà del 2012.
I Bed & BreAkFAst non sono Al pAsso con l’oFFertA dI servIzI onlIne
per quanto riguarda i sistemi di prenotazione online, abbiamo riscontrato un netto ritardo dei Bed & Breakfast rispetto a hotel e pensioni.
le tArIFFe pIù strAccIAte
In quali paesi si trovano gli albergatori più propensi a offrire sconti sulle camere nei prossimi sei mesi? la Grecia è in cima alla lista, con il 58% delle strutture che segnala una previsione di riduzione delle tariffe. subito dopo troviamo spagna (43%) e Italia (36%).
lo sApevAte che…?
Il 36%
delle strutture che non offre al momento una connessione a Internet wi-fi in camera pensa di introdurre questo servizio nei prossimi sei mesi.
strAteGIe InvArIAte
53%percentuale di partecipanti nel mondo che hanno ridotto le tariffe per camera, per attirare più ospiti durante l’alta stagione tra giugno e agosto, e che prevede di ridurle ulteriormente in previsione della stagione autunnale tra settembre e ottobre. nel frattempo, il 60% degli albergatori che hanno aumentato le tariffe tra giugno e agosto prevedono di aumentarle ulteriormente da settembre in poi.
rU GrecIAFrAncIA spAGnAItAlIA rUssIA GermAnIA tUrchIA
dIsposItIvI moBIlI
Il 56% dei partecipanti al sondaggio ha affermato di attribuire una grande importanza all’offerta di sistemi di prenotazione attraverso dispositivi mobili. ecco come si distribuisce il dato per tipo di struttura:
66%hotels
52%pensioni
43%B&B
Internet come cAnAle
stAndArd
In tutto il mondo, le strutture continuano ad adottare e offrire ai viaggiatori sistemi di prenotazione online come opzione alternativa rispetto ai metodi tradizionali. ecco la lista dei primi 10 paesi che offrono un sistema di prenotazione hotel online:
98% Giappone
97% nuova zelanda
96% russia
96% cina
94% canada
94% stati Uniti
93% Australia
91% malesia
91% messico
89% spagna
87%
hotel Inn B&B hotel Inn B&B hotel Inn B&B
88%
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96%100%
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58%
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36%
64%
50%
80%
67%
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77%
59%
48%
64%
46%
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76%
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I In che modo la crescita esplosiva del mercato dei dispositivi mobili sta rivoluzionando le strategie di prenotazione per il settore alberghiero e quali altre tendenze sono emerse nella prima metà del 2012?
24% 18% 16%77% 61% 60% 51% 51% 48% 20% 16% 16% 37% 32% 27% 16% 21% 19% 13%13%
sconti sulle camere
offerte sui servizi (ad es. connessione wi-fi gratuita)
pernottamento gratis
offerte sulle attrazioni locali
trasporto locale gratuito
parcheggio gratuito
punti fedeltà
Quotidiani gratuiti
nessuna offerta speciale
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InG Quale community di
viaggi più estesa del mondo, tripAdvisor si è posta l’obiettivo di individuare le strategie di marketing e pubblicità più diffuse tra gli albergatori. con oltre 25.000 risposte, siamo stati in grado di identificare alcune tendenze interessanti.
le oFFerte specIAlI
molti hotel in tutto il mondo scelgono di creare e pubblicizzare offerte speciali per differenziarsi dalla concorrenza e ottenere più prenotazioni. Gli sconti sulle camere sono risultati gli incentivi più comuni offerti in tutto il mondo (55%). dove sono le offerte speciali più comuni e chi nella vostra zona utilizza questa strategia di marketing con maggiore frequenza?
l’83%
mArketInG sU dIsposItIvI moBIlI
Quali paesi tentano di raggiungere i viaggiatori attraverso i dispositivi mobili?
1. cina 43%
41%
38%
36%
34%
18%
18%
13%
2. turchia
3. messico
4. spagna
5. stati Uniti
20. rU
21. caraibi
22. Francia
Il mArketInG sI spostA sUI socIAl medIA
l’utilizzo dei social media quale strumento di marketing può essere ormai considerato un fenomeno globale: quasi i due terzi di tutti i partecipanti nel mondo utilizza in qualche
modo i social media per attirare più ospiti. le strutture più grandi conducono la scena: gli hotel con oltre 50 camere usano i social media il doppio rispetto alle strutture più piccole.
chI sono GlI espertI dI socIAl medIA?
Gli albergatori in turchia, russia e Germania sono i più avvezzi all’uso di social media per entrare in contatto con i clienti già acquisiti e i clienti potenziali. ecco le percentuali per paese:
82% turchia
78% russia
78% Grecia
74% spagna
69% Italia
58% Germania
53% rU
50% Francia
di tutte le strutture nel mondo sollecita gli ospiti a fornire il loro feedback e oltre il 78% invita i viaggiatori a condividere le proprie opinioni e a scrivere recensioni su siti come tripAdvisor.
12% 10% 10% 7%11%
14% 14%
le prAtIche ecoloGIche pIù comUnI nel mondo
Quali sono le iniziative ecologiche più adottate da hotel, pensioni e Bed & Breakfast in tutto il mondo?* *I dati si basano sulla percentuale di partecipanti con almeno un programma ecologico in atto.
QUAnto sono ecoloGIche le strUttUre nel vostro pAese?
In europa, gli hotel di Francia (85%) e Italia (83%) sono quelli dove è più probabile trovare accorgimenti eco-sostenibili, seguiti da quelli del regno Unito (78%), della Germania (72%) e della spagna (66%).
79%lAmpAdIne A rIspArmIo enerGetIco
62%rIUtIlIzzo
dellA BIAncherIA
56%proGrAmmI
dI eFFIcIenzA enerGetIcA
52%deterGentI ecoloGIcI
52%dIsposItIvI AntI spreco d’AcQUA
neI Wc
promozIone delle InIzIAtIve ecoloGIche
oltre un terzo degli albergatori di tutto il mondo (34%) sostiene di non comunicare le iniziative ecologiche della struttura ai viaggiatori.
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e I programmi ecologici segnano un punto a favore per gli ospiti come per gli hotel. la maggior parte dei partecipanti al sondaggio di tripAdvisor sugli Indici di settore 2012, ovvero l’88% su 25.000 partecipanti in tutto il mondo, dichiara di attribuire una grande importanza all’introduzione di iniziative a tutela dell’ambiente nelle strutture.
[email protected] www.tripadvisor.com
IndIcI dI settore trIpAdvIsor® 2012 metodoloGIA
l’ultima somministrazione del sondaggio Indici di settore tripAdvisor 2012 ha avuto luogo dal 7 al 14 giugno 2012. Il sondaggio è stato distribuito via e-mail a un campione casuale di proprietari e gestori di alloggi in tutto il mondo. Il sondaggio ha generato 25.517 risposte in tutto il mondo. l’analisi dei dati e altri servizi di consulenza sul sondaggio sono stati forniti da Brainbox research, ltd.
Le dimensioni del campione per i seguenti Paesi erano inferiori rispetto ad altri Paesi coinvolti nel sondaggio: Cina (188), Malesia (129), Messico (151) e Russia (64).
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