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Unclepear.com / Marzo 2011
Social Media per il BusinessDarfo Boario Terme, Master Assocamuna, Sabato 5 Marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
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Chi siamo?
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Fabrizio Martire (twitter.com/betone)
Fabrizio lavora su strumenti collaborativi 2.0 e su strategie viral per il social media marketing. Ha una forte passione per la rete, ne ricerca trend ed innovazioni. È stato docente di web marketing e social network presso il master “Nuovi Media Nuove Persone” di Accademia Santa Giulia, condivide esperienze ed alcuni casi studio (social media marketing / enterprise 2.0) sul suo blog personale, interviene a speech in seminari business ed accademici.
Alessandro Mininno (twitter.com/alekone)
Alessandro si occupa di strategie di marketing innovative, design e comunicazione.Lavora nell’ambito della consulenza dal 2001, ed è esperto di diritto della proprietà intellettuale e management della cultura.
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Indice
1. Social media per il business
2. Pianificare una strategia di comunicazione online
3. L'utilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale
4. Le nuove tendenze
5. Un caso locale: ilPanettone.com
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1. Social Media per il Business
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Social Media per il Business
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Come vengono utilizzati
i social media nelle aziende?
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Social Media per il Business
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All’interno dell’azienda.
Organizzazione interna
Ricerca e Sviluppo
Strutturare la conoscenza
Gestire i progetti
Restare Aggiornati
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Social Media per il Business
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All’esterno dell’azienda.
Marketing e Comunicazione
Branding
CRM
Focus Group
Crowdsourcing / Idea management
Digital PR
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2. Pianificare una strategia di comunicazione online
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Planning di una strategia online
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Come posiziono la mia azienda
sul web?
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1. Analisi della comunicazione online
Il punto di partenza:
‣ Ho un sito, un blog, una presenza sui social network
‣ Esistono mention positive o negative sul brand
‣Quali aspetti sono migliorabili
Planning di una strategia online
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2. Benchmark analysis
‣ Come si muovono online i competitor in ambito internazionale/nazionale
‣ A cosa possiamo ispirarci
‣Quali sono le esperienze di riferimento nel settore
‣Quali sono gli errori da evitare
Planning di una strategia online
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3. Strategia di branding
‣ Com’è percepito il mio brand
‣Qual è il pubblico di riferimento
‣Quali sono le azioni che possono rafforzare il brand o definirlo meglio
‣ Come possiamo disegnare un social brand o un lovemark
Planning di una strategia online
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4. Piano operativo‣Qual è l’obiettivo delle attività online?
(Branding, lead generation, sales)
‣Quali strumenti dobbiamo utilizzare (Blog, Social media, Viral, Advertising, Progetti speciali)
‣Quali sono le tempistiche
‣ Che budget allocare sui diversi media
‣Quali risultati vogliamo raggiungere
‣Quali variabili (KPI) misuriamo
Planning di una strategia online
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5. Progettazione‣ Come portiamo il brand
online e come strutturiamo la campagna
‣Quali sono gli elementi (Sito web, Blog, Social network orizzontali o verticali) e come li decliniamo in dettaglio
‣Quali meccanismi e quali strumenti utilizziamo per coinvolgere le persone
Planning di una strategia online
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6. Design‣ Che immagine dobbiamo
comunicare
‣Quale immagine è corretta in base al target scelto
7. Implementazione‣Quali standard WEB
adottiamo
‣Quali strumenti software
Planning di una strategia online
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8. Tracking
‣ Analisi continua e monitoring online del brand del cliente
‣ Reporting on-the-fly del traffico del sito
‣ Analisi dei KPI (key performance indicator) della campagna
Planning di una strategia online
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3. L'utilizzo ottimale degli strumenti in ambito aziendale
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Quali sono gli strumenti più adatti?
Le aziende possono parlare?
Corporate Blog
Advertising
Digital PR
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Corporate blogComunicare all’esterno in modo diretto, tempestivo, concreto
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
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Cos’è?
Il blog
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• Consente la pubblicazione di articoli e news in ordine cronologico inverso
• Gli articoli possono essere anche molto approfonditi. L’aggiornamento è frequente (almeno settimanale)
• Di solito permette agli utenti di commentare ogni articolo
• Gli utenti possono abbonarsi a un Feed RSS per ottenere aggiornamenti istantanei
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Il blog
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Trasparenza
Interazione
Dialogo sulle critiche
Le linee guida fondamentali
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È il punto di partenza della strategia di web marketing
Il blog
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23%Delle aziende Fortune 500 usa il business blogging come strumento di marketingThe Fortune 500 and Social Media: A Longitudinal Study of Blogging, Twitter and Facebook Usage by America’s Largest Companies
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Le aziende con un corporate blog ricevono in media il
Il blog
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55%di traffico in più verso il loro sito
http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/5014/Study-Shows-Small-Businesses-That-Blog-Get-55-More-Website-Visitors.aspx
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Insert text here or delete
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L’importanza del corporate blog è in diminuzione
Il blog
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16%Dei consumatori si fidano dei corporate blog
NAT media marketing online survey
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Digital PRComunicare con gli influencer
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
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Digital PR
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•Gestire la comunicazione in un media basato sulla conversazione
•Diventare produttori di messaggi pensati per la rete
•Identificare gli influencer e le logiche dei network che si prendono in considerazione
•Interagire con il proprio target con un'ottica bidirezionale
NAT media marketing online survey
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Insert text here or delete Intervista a Kartell sul
blog Polkadot
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Design Boom
atcasa DesignMag Dezeen Interni
DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter
Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter
Mocoloco Iconeye Polkadot Contemporary standard
INFLUENCERS
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Uncle Pear | Date Digital PR | Pag.
Mention
Digital PR
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Advertising onlinePromuovere i prodotti in modo misurabile
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
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Internet ads vs Television
Advertising online
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4500 clienti / anno
acquisiti tramite
AdWords
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Facebook Ads
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A/B Split TestingCapire quale annuncio funziona davvero
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Funnel trackingCostruire il percorso dell’utente verso l’obiettivo
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Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
Coinvolgere le personeQuali sono gli strumenti?
Social network orizzontali
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Social network orizzontali
Avvicinarsi ai propri clienti, parlare con loro
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
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“A place for friends”È il più diffuso nel mondo (600mln di utenti)
‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale‣Contenuti di entertainment‣Utile per raggiungere un pubblico ampio (consumer)
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“Se parlo del tuo brand ai miei amici di
Facebook, non è perchè voglio bene al
tuo brand. È perchè voglio bene
ai miei amici di Facebook.”
-Mike Arauz, UnderCurrent43
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Pagina personalizzata
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Twitter“Il modo migliore per scoprire le novità del momento nel tuo mondo.”Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri.
‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale e professionale‣Contenuti specifici‣Utile per raggiungere nicchie di interesse
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Social network verticaliPuntare alle nicchie di interesse
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
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Insert text here or delete Custom community gestita dal
brand
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lunedì 7 marzo 2011
Uncle Pear | Date Digital PR | Pag.
Consistenza su più Social Media
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Progetti specialiAttivare il proprio pubblico, generare idee, coinvolgere le persone nel processo produttivo
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
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fuori dal forno
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Social commerceVendere un prodotto in modo sociale
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
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SM + E-commerce
E-commerce + SM
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Insert text here or deleteEcommerce +
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Insert text here or deleteFacebook + Ecommerce
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4. I trend in attoMobile e geolocalizzazione
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Quali sono?
I servizi di Geolocalizzazione
Foursquare
Gowalla
Google Maps
Facebook Places
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7Milioni di utenti di
Foursquare
http://techcrunch.com/2011/02/21/foursquare-closing-in-on-7-million-users/
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La geolocalizzazione
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lunedì 7 marzo 2011
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Jimmy Choo
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5. Un caso localeilPanettone.com
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ilPanettone.comUn progetto con tanto lievito
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I protagonisti della campagna di
comunicazione
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La pasticceria migliore di Brescia
Pasticceria Veneto
Nella pasticceria Veneto di Iginio Massari si trova realizzato un intero universo dolce e salato.
Quarant'anni di storia e di riconoscimenti nell'arte dolciaria eseguita con fantasia, creazione,
attenzione alla prelibatezza e alla bellezza del prodotto.
lunedì 7 marzo 2011
Il maestro dei pasticceri italiani
Iginio Massari è il Maestro dei Maestri Pasticceri italiani. Vincitore delle Coppe del mondo di Pasticceria a Lione (1997) e Roma (2002) è
membro consigliere di Relais Dessert oltre che fondatore dell'accademia dei Maestri Pasticceri
Italiani. Cuoco ed autore di svariate pubblicazioni, è dottore Honoris Causa in Scienze culinarie alla
St. George University di Bruxelles.
Iginio Massari
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Come si comunicavano
all’inizio del 2009?
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Sottotitolo
lunedì 7 marzo 2011
Tre marchi differenti
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I marchiAgosto 2009
lunedì 7 marzo 2011
Pasticceria VenetoI marchi online
Settembre 2009
lunedì 7 marzo 2011
Pasticceria Veneto (Facebook)I marchi online
Settembre 2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (Sito web)
I marchi onlineSettembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (Facebook)
I marchi onlineSettembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (Flickr)
I marchi onlineSettembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Iginio Massari (blog)
I marchi onlineSettembre
2010
lunedì 7 marzo 2011
La strategia
Con cui Pasticceria Veneto ha affrontato internet
lunedì 7 marzo 2011
Qual è il nostro dolce migliore?
lunedì 7 marzo 2011
Il migliore d’Italia, secondo il Gambero Rosso
il Panettone
lunedì 7 marzo 2011
"Un panettone spaziale, con gli ormoni. Esuberante e voluttuoso. Consistenza soave, soffice ed elastica (Iginio Massari è uno dei
massimi lievitisti italiani). Impasto giallo squillante per l'alta percentuale di uova, arricchito da arancia candita e uvetta. Sapore ricco ma
pulitissimo e di un equilibrio esemplare. Proposto all'uso bresciano con glassa all'amaretto."
- Il Gambero Rosso
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Nasce un nuovo marchio
lunedì 7 marzo 2011
Lo storeNovembre
2009
ilPanettone.com
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Novembre 2009Facebook
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Novembre 2009Il blog
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Novembre 2009Twitter
ilPanettone.com
lunedì 7 marzo 2011
Conversazioni
Ritrovare il rapporto personale con i propri clienti, sul web
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
Rapporti con i media
online e offlineDicembre
2009
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
Idee di nuovi prodotti per lo
storeAprile 2010
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo Customer careMarzo 2010
lunedì 7 marzo 2011
Gestione delle vendite
via Facebook
lunedì 7 marzo 2011
Promozioni
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
Risultati
Misurare il rendimento di una campagna pubblicitaria online
lunedì 7 marzo 2011
lunedì 7 marzo 2011
Sottotitolo
lunedì 7 marzo 2011
Twitter 701
Facebook 10020+891+600 = 11.511
La presenza online
ilPanettone oggi
lunedì 7 marzo 2011
+700%novembre 2010 rispetto 2009
+100%dicembre 2010 rispetto 2009
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Uncle Pearc/o Project Group SrlVia Ghislandi 3525125 Brescia (BS)
tel. +39 030 3548093fax +39 030 3547470
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