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Daniele Rutigliano
L'AUTORE
Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Universit degli Studi di Bari, titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it. Nel biennio 2009-2010 stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed autore della rubrica Web della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom. Esperto di New Media, Usabilit, Accessibilit e Web Marketing, referente regionale per la Puglia per l'IWA, nonch docente di web marketing presso diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della comunicazione di Unicom.Dal 2011 relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna, Torino e Milano.
Email: [email protected] - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano Linkedin: /rutiglianodaniele
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I TEMI
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L'INDICE
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1. I concetti chiave
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I prodotti a bassa richiesta o con ridotti volumi di vendita (misses) possono collettivamente occupare una quota di mercato equivalente o superiore a quella dei pochi best seller o blockbuster (hits) se il punto vendita o il canale di distribuzione sono abbastanza grandi come nel caso di Internet.
Online + offline: acquisti con sito e un punto vendita o di
ritiro merce
Online + mobile: acquisti con sito (e punto di vendita) e il
mobile
Online + social: acquisti con sito (e punto di vendita) e i social network
1. I CONCETTI CHIAVE
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La multicanalit
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2. L'idea
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Link interessanti con ricerche di mercato:www.osservatori.net
www.casaleggio.it
www.consorzionetcomm.it
www.ecommerce-europe.eu
www.contactlab.com
2. L'IDEA
Trend di mercato
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Riviste interessanti per idee, riflessioni e spunti
2. L'IDEA
Approfondimenti off-line
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Siti di riferimento:
2. L'IDEA
Approfondimenti on-line
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Eventi in tema di e-commerce:
2. L'IDEA
Approfondimenti live
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3. Il Business Plan
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Il caso Amazon.Nel 1994 Bezos valut i seguenti aspetti prima di vendere libri:costi di spedizione contenuti
nessun tipo di contraffazione
poca concorrenza
opportunit di sconto
velocit e facilit di accesso alle scorte
presenza di database
3. IL BUSINESS PLAN
Analisi di settore
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Google (cercando distributore di, grossista di e simili)
Infoimprese, www.infoimprese.it
Guida Monaci, www.guidamonaci.it
Kompass, www.kompass.com
Europages, www.europages.it
Ebay Business, http://pages.ebay.it/ebaybusiness
Alibaba, www.alibaba.com
Global Sources, www.globalsources.com
3. IL BUSINESS PLAN
Dove trovare i fornitori di merce
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3. IL BUSINESS PLAN
I corrieri
di
3. IL BUSINESS PLAN
I partner necessari
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Consulente di brand naming
Web agency
Fotografo
Studio fiscale
Studio legale
Banca
Internet provider
Hosting provider
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
di
3. IL BUSINESS PLAN
Il brand
di
3. IL BUSINESS PLAN
Il dominio
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Controllare la disponibilit del dominio prima di creare il logo!
3. IL BUSINESS PLAN
La piattaforma web
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Le piattaforme web pi diffuse.
3. IL BUSINESS PLAN
L'hardware
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Gli strumenti hardware per l'ufficio.
3. IL BUSINESS PLAN
I software
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Gli strumenti software necessari per fare e-commerce:Antivirus e firewall
Fatturazione
Gestione magazzino
CRM
Pacchetto Office
ERP
Email marketing
Photoshop (opzionale)
3. IL BUSINESS PLAN
Definire le KPI
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Indicatori di performance pi misurati:Soddisfazione del cliente: 59%
Scontrino medio: 50%
Conversioni: 48%
Guadagno netto per ordine: 36%
Guadagni persi a causa di cancellazione degli utenti: 29%
Visitatori di ritorno: 28%
Guadagni persi per clienti che hanno annullato un ordine e/o effettuato il recesso: 25%
Guadagni persi a causa di indisponibilit del prodotto in magazzino: 24%
Perdita di profitto per frodi: 21%
Guadagni persi per un processo inefficiente di ordine: 20%
3. IL BUSINESS PLAN
Tassi di conversione
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Tassi di conversione per settore:
3. IL BUSINESS PLAN
Budget per il web marketing
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3. IL BUSINESS PLAN
Budget con i costi annuali
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4. La partenza
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4. LA PARTENZA
E-commerce diretto VS indiretto
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Commercio elettronico direttoCommercio elettronico indiretto
Vendita tramite downloadVendita tramite i canali tradizionali
4. LA PARTENZA
Iter burocratico
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Prima di avviare un e-commerce:Attivazione PEC
Apertura Partita IVA
Presentazione modulo SCIA (Segnalazione Certificata Inizio Attivit) al Comune
Apertura posizione al Registro delle Imprese
4. LA PARTENZA
Matrice delle responsabilit
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4. LA PARTENZA
Ideare il nome
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Copyright: BeatriceFerrari.com
4. LA PARTENZA
Registrare il dominio
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Evitare domini complicati, lunghi e di difficile comprensione come:
4. LA PARTENZA
Creare il logo
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I colori pi diffusi nei loghi del web:
5. Il sito web
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5. IL SITO WEB
Obblighi di Legge (alcuni)
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Ragione sociale, nel sito e in calce alle email
Sede legale, nel sito e in calce alle email
Telefono, nel sito e in calce alle email
PEC nella home page
Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email
Partita IVA nella home page e nelle email
Iscrizione al REA (per le societ), nel sito e in calce alle email
Iscrizione al Registro delle Imprese (per le societ) nel sito e in calce alle email
Capitale sociale effettivamente versato (per le societ), nel sito e in calce alle email
5. IL SITO WEB
Architettura delle Informazioni
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5. IL SITO WEB
Progettare il wireframe
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5. IL SITO WEB
La pagina prodotto
di
5. IL SITO WEB
Usare il giusto linguaggio
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5. IL SITO WEB
Inserire pi fotografie
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5. IL SITO WEB
Curare la call to action
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6. Il web marketing operativo
di
6. IL WEB MARKETING
Usare l'email marketing
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7. Le attivit post vendita
di
7. LE ATTIVITA' POST VENDITA
Servizio clienti
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Il caso Amazon.
Max 4 squilli
Max 48 ore
E-commerce vincente
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DANIELE RUTIGLIANO
PERCORSO FORMATIVO ARUBA
Ritira l'attestato!
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Ritira il tuo Attestato di Partecipazione se hai seguito pi di 2 workshopStand di Aruba B10 pad. 2
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