Scheda Tecnica OBO utilizza come piattaforma hw un Server Lenovo appositamente selezionato ed

equipaggiato per offrire alte prestazioni in continuità di esercizio grazie alla ridondanza dei

componenti critici (alimentazione, ventole, interfacce di rete, hard disk, etc.).

Sono previsti due modelli di server:

- Lenovo System x3100 M5, per piccole realtà con max 15 utenti.

- Lenovo System x3550 M5 per realtà in grado di scalare fino a 200 utenti.

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Lenovo System x3100 M5

Lenovo System x3550 M5

Lenovo System x3100 M5è stato selezionato per piccole realtà che hanno l’esigenza di contenere

i costi pur mantenendo soddisfacenti prestazioni. Presenta uno chassis da 1 unità in grado di

occupare spazi contenuti; è un server single socket che alloggia un processore Intel Xeon E3-

1220v3, a 64 bit, QuadCore; è dotato di 16GB di RAM, 2 HD SATA da 500 GB, 1 alimentazione, 2

interfacce di rete a 1Gbps, memoria USB con ESXi.

Lenovo System x3550 M5 è destinato a realtà in grado si scalare fino a 200 utenti e oltre.

Presenta uno chassis da 1 unità in grado di occupare spazi contenuti; è un server dual socket che

alloggia di base un processore Intel Xeon E5-2620v4, a 64 bit, OctaCore; è dotato di 32GB di

RAM, 2+2 HD Hot Plug da 600 GB NLSAS in RAID1, doppia alimentazione, doppia interfaccia di

rete a 1Gbps, doppia scheda SD con ESXi.

OBO è un potente Firewall in grado di garantire sicurezza perimetrale e controllo degli accessi sia in entrata che in uscita e applicare policy di URL filtering

pfSense® è una distribuzione open source basata su FreeBSD, customizzata per essere un

firewall e un router. Oltre ad essere una potente piattaforma firewall e router, essa include una

lunga lista di pacchetti che permettono di espandere facilmente le funzionalità senza

compromettere la sicurezza del sistema.

pfSense® è un progetto abbondantemente testato che conta ormai più di 1.000.000 di download

ed innumerevoli installazioni in tutto il mondo che variano dall'uso domestico fino alla grande

azienda, ente pubblico, ministeri ed università.

Funzioni principali

pfSense® include innumerevoli funzionalità che ne fanno un prodotto potente e versatile

adattabile ad ogni esigenza. Quella che segue è una lista delle principali funzioni attualmente

disponibili nella versione pfSense® 2.2.

Firewall

NAT: Network Address Tranlation

VPN: pfSense® offre tre tipologie per la connettività VPN, IPsec, OpenVPN, e PPTP

Report e Monitoraggio

Real Time Information

DNS Dinamico

Captive Portal

DHCP Server and Relay

OBO è uno strumento di gestione degli utenti basato su tecnologia Microsoft Active Directory.

Active Directory è un servizio di directory integrato nei server Windows che consente di

catalogare e gestire in modo centralizzato risorse di vario genere come: utenti, gruppi di lavoro,

stampanti, cartelle condivise, ecc. La struttura è di tipo gerarchico, con contenitori che

contengono oggetti ed utenti.

Gli utenti sono gestiti assegnando loro policy personalizzate per l’accesso a risorse, applicazioni

e cartelle condivise di modo da controllare costantemente “chi fa cosa” e “cosa fa” garantendo

sicurezza e privacy.

OBO è Un utilissimo strumento di backup basato su tecnologia Acronis per la protezione e conservazione dei dati

Acronis Backup è il modo più semplice e veloce per proteggere i propri dati. Con l’aiuto della

pluripremiata tecnologia di creazione di immagini del disco, è possibile proteggere

integralmente il sistema aziendale. In caso di emergenza, Acronis Backup offre un ripristino

veloce e a portata di clic per singoli file, dati di applicazioni o sistema completo, a partire da un

unico backup. Acronis è il miglior software per il backup di server Windows. In caso di arresto

del server, Windows torna operativo in pochi minuti. I principali benefici sono:

La brevettata tecnologia di creazione delle immagini del disco a livello di blocco

acquisisce l’intero server Windows in un unico passaggio

Il ripristino bare-metal garantisce il ritorno all’operatività in pochi minuti e non in ore

Con pochi clic è possibile ripristinare singoli file, dati applicativi o perfino un sistema

completo

I backup incrementali e differenziali e la compressione consentono di risparmiare tempo

e spazio di archiviazione

OBO è un efficace antivirus basato su tecnologia McAfee, sempre aggiornato per il garantire il massimo della sicurezza.

McAfee VirusScan Enterprise combina le tecnologie antivirus, antispyware, firewall e di

prevenzione delle intrusioni per rilevare e rimuovere proattivamente il malware. Riduce il costo

della gestione delle risposte alle epidemie, blocca le minacce zero-day e mitiga la finestra di

vulnerabilità, il tempo che intercorre tra l'individuazione di una vulnerabilità, e

l'implementazione della sua risoluzione. Inoltre, con McAfee VirusScan Enterprise, si dispone

della flessibilità di rilevare e bloccare il malware sulla base delle esigenze dell'azienda:

all'accesso, su richiesta o in modo pianificato.

McAfee VirusScan Enterprise utilizza il premiato motore di scansione Intel® Security per rilevare

ed eliminare il malware e per proteggere i tuoi file contro virus, worm, rootkit, Trojan e altre

minacce. Intel Security fornisce soluzioni complete “find-and-fix” per le minacce odierne e

utilizza analisi comportamentale per proteggere contro minacce nuove e sconosciute. Proteggi i

tuoi sistemi con le avanzate tecniche comportamentali di McAfee VirusScan Enterprise.

OBO è un centralino VoIP con moderne funzionalità, basato sul protocollo SIP

KalliopePBX rinnova in modo sostanziale il concetto di telefonia, sia rispetto alla fonia

tradizionale che alla IP Telephony proposta fino ad oggi dai maggiori vendor, proponendo una

soluzione che coniuga funzionalità tecnologiche d’avanguardia con la massima semplicità d’uso

e di gestione unite ad una grande robustezza e ad alte prestazioni.

KalliopePBX oltre a fornire le caratteristiche tipiche di una moderna piattaforma per le Unified

Communications, integra una serie di strumenti di protezione che minimizzano i rischi e le

conseguenze di attacchi esterni. KalliopePBX offre la cifratura sia del canale di segnalazione che

del canale media, il servizio di lucchetto elettronico, che consente il blocco del telefono tramite

un codice personalizzabile, una Access Control List, che permette l’accesso al centralino solo ad

un set di indirizzi IP predefiniti, un meccanismo di Least Cost Routing che impedisce

l’instradamento di chiamate verso l’esterno se non espressamente abilitato, e controlli sulle

password, che notificano all’utente l’inserimento di una password potenzialmente vulnerabile.

Di seguito le principali funzionalità:

OBO è una piattaforma di Call Center con funzionalità essenziali per implementare efficaci servizi di comunicazione con l’esterno.

Il modulo Kalliope Call Center permette di aggiungere alle normali funzionalità di KalliopePBX

servizi avanzati specificatamente progettati per i call-center inbound.

Il modulo Call Center consente la definizione dei ruoli “Operatore di coda” e “Supervisore”.

Ciascun operatore può essere associato a più code d’attesa che lo impegneranno in base a dei

livelli di priorità configurabili. All’arrivo di una chiamata l’operatore potrà distinguere la coda di

provenienza tramite il CallerId sul display del telefono oppure tramite l’ascolto di un file audio

associato alla coda e riprodotto dal KalliopePBX (udibile solo dall’operatore) alla risposta. Gli

operatori (tramite l’applicativo KalliopeCTI Pro o Phone) possono prendere visione delle

statistiche generali delle code di appartenenza (numero di utenti in coda, tempo medio di

attesa, numero complessivo di chiamate perse e lavorate) e quelle personali (numero di

chiamate lavorate e riferimento temporale dell’ultima chiamata lavorata). Agli operatori è

inoltre offerta la possibilità di mettersi in pausa su una specifica coda. I Supervisor, oltre ad

accedere alle statistiche generali delle code, possono visionare le statistiche personali di ciascun

operatore e visualizzare/ modificare lo stato di pausa degli operatori.

Il CDR CallCenter contiene dettagli specifici sulle singole chiamate ricevute dalle code d’attesa, in

modo da offrire KPI per la misurazione dello SLA offerto dagli operatori.

Il Call Tagging consente l’associazione di un codice numerico (TAG) ad una chiamata uscente. Il

codice associato alla chiamata risulterà poi visibile sul CDR di KalliopePBX. La funzione di Call

Tagging è utile per accorpare tutte le chiamate imputabili allo stesso capitolo di competenza.

Il modulo Call Center consente di abilitare una particolare funzionalità avanzata che permette

all’utente accodato, dopo aver ascoltato il messaggio di tempo stimato di attesa e

posizionamento in coda, di conservare la posizione in coda prenotando la richiamata tramite un

codice DTMF. Il sistema memorizzerà il posizionamento dell’utente ed il numero chiamante e

provvederà a richiamare automaticamente l’utente non appena gli utenti davanti a lui nella

coda saranno stati serviti, girando la chiamata all’operatore riservato dal sistema.

OBO è un solido Fax Server per la gestione delle comunicazioni Fax in modo centralizzato utilizzando i moderni strumenti di mail-to-fax e fax-to-mail.

Kalliope FAX è un nuovo prodotto della gamma che traspone le caratteristiche di immediatezza,

semplicità d'uso e flessibilità tipiche della famiglia Kalliope nell'ambito dell'invio e ricezione dei

FAX.

Kalliope FAX è un dispositivo Fax Server full-IP, basato sul protocollo T.38, che offre:

Ricezione fax e possibilità di gestione degli utenti/gruppi in diverse modalità: fax-to-mail,

web, ftp , scp , etc.

Gestione dei tentativi di invio su fallimento

Invio delle notifiche di invio/ricezione tramite email

Invio di fax tramite una comoda interfaccia web oppure attraverso l’utilizzo della posta

elettronica (mail-to-fax)

Kalliope FAX, grazie alla sua natura full-IP, non è limitato dal numero e dalla tipologia delle

interfacce telefoniche a bordo del dispositivo, ma permette di sfruttare un numero

potenzialmente illimitato di linee attraverso gateway VoIP di terze parti o terminazioni di

operatori VoIP che supportino il protocollo standard T.38.

Tutte le funzionalità di Kalliope FAX sono accessibili e gestibili attraverso una semplice ed

intuitiva interfaccia web dove è possibile visionare, per ciascun gruppo di utenti, lo storico di

tutti i FAX inviati e ricevuti (con relativi documenti e notifiche) e personalizzare il testo delle

notifiche di invio/ricezione.

Kalliope FAX è una soluzione Green in quanto riduce sensibilmente la quantità di materiale

cartaceo utilizzato all'interno di una azienda, con conseguente diminuzione anche del consumo

energetico, garantendo in questo modo un'importante riduzione dei costi. Caratteristiche di

spicco sono:

Invio/Ricezione FAX tramite protocollo T.38

Gestione avanzata utenti/gruppi/linee FAX con differenziazione dei criteri di privilegio

Utenti e gruppi senza limitazioni

Gestione dei tentativi di invio in caso di occupato o irraggiungibile

Servizio fax-to-email e mail-to-fax integrato

Invio delle notifiche di invio/ricezione via email

Registro completo FAX ricevuti e inviati consultabile via web

Personalizzazione delle notifiche di invio e ricezione FAX

OBO è un servizio di monitoraggio attivo delle risorse Hw e delle Applicazioni Sw con pronto intervento di sostituzione delle parti guaste negli SLA definiti.

Tutti gli elementi che compongono OBO sono tenuti sotto costatante monitoraggio. Una

speciale applicazione, denominata Zabbix Proxy, è deputata alla supervisione ininterrotta di

tutte le parti fisiche (ventole, alimentatori, dischi, interfacce,..) per prevenirne la rottura e

intervenire proattivamente.

Ogni singola applicazioni di OBO è costantemente monitorata dal nostro NOC, che offre una

soluzione di system monitoring, realizzata su piattaforma Zabbix, di moderna concezione basata

su un framework modulare, potente e flessibile che permette di rilevare anomalie di

funzionamento in real-time e di comunicarle secondo logiche di multicanalità.

Il NOC de La Telefonica è una piattaforma di monitoring and alerting di tipo multi-tenant

altamente scalabile in grado si gestire migliaia di endpoint di clienti diversi con un ricco bagaglio

di viste e dashborad personalizzabili, che mostrano lo stato corrente dei sistemi sotto

monitoraggio e provvede a inviare gli opportuni alert in caso di eventi significativi per

intraprendere in tempo reale le azioni del caso.

Le attività di monitoring sono affiancate da quelle di reporting che integrano e arricchiscono il

servizio per dare al cliente il massimo di visibilità sullo stato e sui trend della propria

infrastruttura.

Il monitoraggio dei sistemi è connesso ad un moderno servizio di Trouble Ticketing (TT) per la

gestione di ogni problematica inerente lo stato di esercizio di ogni singolo OBO per essere

sempre pronti, in caso di necessità, ad intervenire negli SLA concordati.

Nei casi di intervento on-site, La Telefonica impiega la propria struttura di “Always-on Delivery

Management” collaudata da una pluriennale esperienza e caratterizzata da elevati livelli di

efficienza e bassi tassi di disservizio.

APPARATI TELEFONICI

Fascia Bassa

Grandstream GXP-1625 Telefono VoIP PoE Il telefono IP Grandstream GXP-1625 è un telefono VoIP che supporta fino a 2 accounts, 2 porte LAN, è dotato di un display LCD illuminato. E' dotato di attacco per cuffia telefonica con microfono plug standard RJ9.

Fascia media

Grandstream GXP2130 telefono VoIP PoE SIP Grandstream GXP-2130 è un telefono VoIP che supporta fino a 3 accounts, 2 porte LAN, 8 tasti programmabili, e supporto cuffie wireless con sgancio elettronico (EHS), display a colori e autoprovisioning.

Fascia alta

Grandstream GXP-2160 telefono IP Gigabit e EHS Grandstream GXP2160 Telefono IP 24 tasti 2 porte Gigabit, interfaccia EHS per collegamento cuffia telefonica cordless, PoE, display a colori 6 righe e autoprovisioning e audio wireless bluetooth integrato.

One Box Office, vista d’insieme