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Iab Lounge
E-Business Consulting
2
Location e IAB
E-Business Consulting chi siamo
Il Veneto
Scenario Digitale
Utenti Internet e Mobile
La rivoluzione Digitale
Nativi digitale e analogici
La giornata digitale
Digitalizzazione ed Internazionalizzazione
Raccomandazioni
Agenda
3
Aperto nel 1772 da
Francesco Pedrocchi
come "bottega del caffè";
Il figlio Antonio tra il 1831
e il 1842 con la
collaborazione di
Giuseppe Jappelli diede la
forma attuale;
Dal 1891 il caffè viene
lasciato al comune di
Padova;
Fino al 1916 era noto
come il caffè senza porte
Il Caffè Pedrocchi e IAB Lounge
4 E-Business Consulting in breve
Start up in Start Cube nel 2003
Oltre 10 anni di presenza nel mercato digitale
Certificazione Google
Associata IAB Italia
Business Intelligence
Onestà e Professionalità
3 linee di sviluppo commerciale:
• Canale Grandi Aziende
• Canale Centri Media
• Canale Small Market
6 Il Veneto
Circa 4,8 milioni di abitanti;
9,4% del Pil in Italia 3° Posto;
Oltre 450.000 imprese attive;
54% società di servizi;
1° Regione per Turismo in Italia quasi 62,4
milioni di presenze;
1° Esportazione di vino 1,4 miliardi di Euro;
5° Posto per investimenti pubblicitari
Fonte: Scenario Economico Regione Veneto 2013
7 Valore del Pil
Il Pil x abitante
pur mantenendosi
sopra la media
Italia nel 2014
sarà sui livelli del
1995 …..
20 anni fa!!
Fonte: ISTAT 2013
8 L'andamento del Global Digital
8.458 8.419 8.174
2.430 2.479 2.534
5.356 5.258 5.203
15.025 14.530 13.190
2.684 2.810 2.947
1° H 2011 1° H 2012 1° H 2013
Contenuti ePubblicitàDigitali
Servizi di rete
Servizi ICT
Software esoluzioni ICT
Dispositivi esistemi
Fonte: Assinform / NetConsulting (ottobre 2013). Valori in Mln di Euro e in %
33.953 33.496 32.048
-0.5%
+2.0%
-1.8%
-3.3%
-1.3%
+4.7%
-2.9%
+2.2%
-1.0%
-9.2%
-4.3%
+4.9%
9 Accessi a Banda Larga 2013 1° semestre
13.580 13.902
1° H2012 1° H2013
xDSL 96,5%
Fibra Ottica 3,5%
Tipologia di connessione
(1°H 2012)
+2.4%
Tipologia di connessione
(1°H 2013)
xDSL 96,1%
Fibra Ottica 3,9%
Fonte: Assinform / NetConsulting (ottobre 2013). Valori in migliaia di utenti e in %
10 Internet nel Mondo
2,7 Miliardi di
Utenti a fine 2013
US: 273M
80%
EU 27:
368M – 73%
Russia:
70M – 50%
LATAM:
253M – 42%
Turchia:
36M – 40%
Medio
oriente:
90M – 40%
India:
137M – 11%
Cina:
564M – 42%
Africa:
163M – 15%
2,4 MILIARDI DI UTENTI ONLINE
FORTE CRESCITA NEI MERCATI EMERGENTI
Utenti internet e penetrazione internet vs popolazione
Fonte: Internetworldstats June 2012 e ITU (Unione internazionale delle telecomunicazioni) 2013
11 eCommerce nel Mondo
Lo shopping on
line cross-border
sarà di circa 105
miliardi dollari
coinvolgendo
oltre 94 milioni di
consumatori nel
mondo
Asia Pacific:
2013: 33,4%
2014: 36,2% Medio oriente
e Africa:
2013: 2,1%
2014: 2,2%
EU Orientale:
2013: 3,9%
2014: 3,9%
EU Occidentale:
2013: 25,7%
2014: 24,3%
LATAM:
2013: 3,5%
2014: 3,6%
US:
2013: 31,5%
2014: 29,7%
NEL 2013 È PREVISTA UNA CRESCITA DEL 18% NELLE
VENDITE GLOBALI TRAMITE E-COMMERCE (VALORE
$ 1.298 MILIARDI)
I top 5 per l’e-commerce B2C (2011-2013):
Stati Uniti, Cina, Regno Unito, Giappone, Germania
Fonte: Ecommerce sales topped $ 1 Trillion for first time in 2012, February 2013, eMarketer PayPal e Nielsen
12 Il Veneto e l’eCommerce
(*)% calcolata sulle persone di almeno 14 anni che hanno usato internet negli ultimi 12 mesi). Regione Veneto
% Persone che hanno ordinato/acquistato via Internet.
Veneto, Italia, UE27 – Anni 2007:2012 (*)
13 Gli italiani e l’accesso a Internet
Possono accedere a internet
da almeno un device / location
Fonte Audiweb Trends - Giugno 2013. Dati totale individui 11-74 anni (N=47.141.000) – Valori % e Stime in ‘000
80,85% degli individui
tra gli 11 e 74 anni
Computer da Casa: 74,7%
Computer da Lavoro: 21,9%
Computer da Luogo Studio: 7,8%
Tablet: 10,1%
Smartphone: 40,9%
TV: 5,2%
Console Giochi: 9,0%
38,1 Mln accedono da qualsiasi luogo
e strumento
77,10% da computer
da casa e/o lavoro
14
In base all’ultima ricerca di Audiweb e Doxa sul possesso del telefono
cellulare e sull’accesso a internet in mobilità
44,1 mln hanno un
telefono cellulare
(93,6% della
popolazione)
19,3 mln accedono
a internet da
cellulare (40,9%
della popolazione)
4,8 mln accedono a
internet da tablet
(10,1% della
popolazione)
Accesso a internet in mobilità
15 La Rivoluzione Digitale
La rivoluzione digitale anche nell’azienda più antica del mondo
2005 Elezione
Papa Ratzinger 2013 Elezione
Papa Francesco
16
• Lo sviluppo di Internet, come numero di utenti e varietà di
applicazioni, ormai permea ogni aspetto della nostra vita quotidiana
• È iscritto a Facebook il 69,8% delle persone che hanno accesso a
Internet (63,5% nel 2012), pari al 44,3% dell’intera popolazione e al
75,6% dei giovani
• È ormai digital life, oltre che per l’info-intrattenimento, per spostarsi,
per consumare, per risparmiare, per viaggiare, per lavorare, per la
salute, per (cercare) di svincolarsi dalla burocrazia
La Mutazione Digitale
Fonte: Censis rapporto 2013
18 Non Uso di Internet
Mancato uso di Internet: motivazioni Base: individui tra gli 11 e i 74 anni che dichiarano di non aver mai navigato (N. 14.364.000)
Fonte: Audiweb e Doxa – giugno 2013.
Risposte multiple - Valori % e Stime in .000
Valori % Stime
in ‘000
Non so usare il computer 58,7% 8.426
Da quanto ne ho sentito dire non mi interessa 30,6% 4.393
Quello che si può fare con internet lo faccio anche senza 17,7% 2.549
Richiede più conoscenze informatiche di quelle che ho 15,1% 2.167
Non ho nessuno che mi aiuti 6,1% 878
Non conosco l’inglese 4,2% 606
Dovrebbe essere facile come vedere la tv o sfogliare una rivista 3,1% 439
Non è sicuro, troppe truffe 2,5% 365
Non è sicuro, troppi virus 1,0% 140
Non è sicuro, troppa pornografia 0,5% 66
19 La Giornata Digitale
Ore 7:00 Sveglia
Utilizza lo
smartphone
Ore 9:00 Ufficio
Accende il pc
Ore 14:00 Ufficio
Accende il pc
Ore 18:00
Uscita dall’ufficio
Utilizza tablet
e/o smartphone
Ore 22: Dopocena
Utilizza il Tablet
Ore 13:00
Pausa Pranzo
Utilizza tablet
e/o smartphone
20 L’evoluzione del processo di acquisto
L’utente effettua
indagini precedenti
Visita il
negozio fisico Effettua
Ulteriori indagini
Procede all’acquisto
34% degli utenti utilizza lo
smartphone durante un
acquisto
26% utenti in Italia che si
connettono
con 3 dispositivi diversi
2 su Top 20 Aziende del Veneto hanno
siti ottimizzati Mobile
21 Utenti Verso Aziende
Fonte: Censis rapporto 2013
1,2
2,5
3,4
5,2
6,6
8,2
11,7
19,9
Canale You Tube dell'azienda
Canale You Tube creato dagli utenti
Blog/forum tematici
Pagina Facebook creata dagli utenti
Call center dell'azienda
Pagina Facebook dell'azienda
E-mail dell'azienda
Sito web dell'azienda
Articolata presenza del brand sul web, interazione telematica con gli utenti,
costruzione di una buona reputazione online son i fattori ormai indispensabili
per costruire l’immagine aziendale 2.0
Canali utilizzati per entrare in contatto con l’azienda (%)
22
0
20.000
40.000
60.000
80.000
100.000
120.000
Investimenti Pubblicitari Veneto
Anno 2013
Investimenti Pubblicitari 2013 Veneto
60% internet
da parte di
5 aziende
Fonte: Nielsen 2013
23 Ricerca Google/Doxa
Piccole imprese 19%
Medie imprese 17%
Sito internet aziendale 54%
Portali specializzati per settore 32%
Intermediari 25%
Fatturato online Canali
Fonte: Rapporto Google-Doxa Ottobre 2013
24
Geolocalizzazione attraverso Google Maps 73%
SEO 57%
Creazione di profili aziendali su Facebook Places 35%
Ottimizzazione del sito internet per fruizione da mobile 27%
Acquisto di keyword su Google 27%
Email Marketing 25%
Banner pubblicitari 17%
Mobile App 7%
Digital Marketing
Il 40% delle PMI presenti sul web hanno effettuato delle
attività di digital marketing
Fonte: Rapporto Google-Doxa Ottobre 2013
25 Punti Fondamentali: La Strategia
Il Digitale non si
affronta alla cieca
Bisogna avere
una strategia
26
Messaggio
Punti Fondamentali: Monitoraggio
Il Digitale è
completamente
Misurabile
Investimento
Click
Lead
ROI
27
Per maggiori informazioni:
E-Business Consulting S.r.l.
Corso del Popolo, 8
35131 Padova
049/9817360
www.e-businessconsulting.it
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