Fedora Filippi Parma, 21 novembre 2003
Ministerial NEtwoRk for Valorising Activities in digitisation
PresentazionePresentazione
MANUALE PER LA QUALITA’ DEI MANUALE PER LA QUALITA’ DEI SITI WEB CULTURALISITI WEB CULTURALI
Working Group 5 sull’Identificazione dei bisogni degli utenti e sui criteri di qualità per un punto di accesso comune
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Qualità del web culturale
è il risultato di un incontro innovativo
tra
le proprietà del web
e
il mondo della cultura
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obiettivo di MINERVAè
la digitalizzazione dei contenuti culturali e scientifici per creare una piattaforma europea
condivisa
Benchmarking Buone pratiche
Interoperabilità IPR –Privacy
Inventari dei contenuti digitali
Multilinguismo Qualità Siti WebQualità Siti Web Conservazione
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perché il Manuale ?
• superare una fase di sperimentazione
• assumere responsabilità sui contenuti
• conoscere le proprietà del web
• conoscere le problematiche culturali
perché gli operatori del web culturale possano:
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favorire una effettiva permeabilitàtra ambiti diversi:
metodo di lavoro condiviso
risultato innovativo
+valorizzazione delle tradizioni
e delle identità culturali
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il Manuale propone un modello non rigido
• indicazioni per categorie e obiettivi culturali
• informazioni sulla tecnologia e le sue regole
• possibili soluzioni
• repertori e bibliografia
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Struttura del Manuale
1. Definizioni, principi fondamentali, raccomandazioni
2. la Qualità nelle Applicazioni Web: principi generali
e proposte operative
3. criteri di qualità specifici per le Applicazioni Web
Culturali
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le Appendici del Manuale
• Cross References con i WG di Minerva
• Catalogo dei Patterns
• Come utilizzare il Manuale
• Repertori delle Norme Europee e degli Stati
• Bibliografia
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Capitolo 1 - Definizioni
• Soggetto Culturale
(identità, categorie, obiettivi)
• Applicazione Web Culturale (obiettivi)
• Utente (necessità, percorsi)
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Le Categorie Culturali sul Manuale
Archivi Biblioteche
Patrimonio Culturale diffuso sul territorio
Musei
Progetti culturali Uffici di gestione e di tutela
Esposizioni temporanee Centri di ricerca e di formazione
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capitolo 1 – Principi fondamentali
• adoperarsi per la più ampia diffusione della cultura
• far parte di una comunità di soggetti culturali• approfittare dell’efficacia dei nuovi canali di
comunicazione• adottare un uso consapevole del web• rispettare l’IPR e la privacy• porre attenzione alla conservazione dei contenuti
del web
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capitolo 1 - Raccomandazioni
• portali e reti della cultura
• riconoscibilità del dominio
• coordinamento dei canali di comunicazione
• progetto, sviluppo, gestione del sito web
• IPR e Privacy dei contenuti
• conservazione contenuti web
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capitolo 2 Qualità delle Applicazioni Web
• Standard di qualità ISO 9126/1992
• Accessibilità dei contenuti (WAI, UE, Human functions)
• Usabilità
• Metodo dei Patterns
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che cosa sono i Patterns ?
soluzioni consolidate (well proven) ad un problema ricorrente in un
contesto specifico
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un PatternPattern è una triade composta da:
• contesto: insieme delle condizioni di contorno, delle forze in azione che vincolano la scelta
• problema: situazione ricorrente nel contesto e che crea scompensi tra le forze in azione
• soluzione: algoritmo, tecnologia, struttura organizzativa, metodo, modello che risolve il problema in un contesto
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il Catalogo dei Pattern
è organizzato secondo le categorie dell’Usabilità
come si consulta:• si identifica il problema• si cerca il problema nel catalogo• si sceglie il Pattern che sembra meglio adattarsi
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il Catalogo dei Pattern
Far percepire i contenuti• Struttura del sito• Aggregare informazioni
rilevanti• Nome significativo• Struttura della pagina• Home page• Home page secondaria• Selettore di lingua• Mappa del sito• Novità• Chi siamo• Modalità d’uso
Presentare i contenuti• Facilitare la lettura• Informazione ridondante• Geometria variabile• Paginazione• Versione stampabile
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il Catalogo dei Pattern
Far navigare il sito• Punti di riferimento ben definiti• Sistemi di navigazione• Navigazione principale• Navigazione secondaria• Navigazione contestuale• Metanavigazione• Briciole di pane• Segnalibri affidabili
Far effettuare ricerche• Pagina di ricerca• Ricerca semplice• Ricerca avanzata• Risposte a domande frequenti
(FAQ)
Interagire con gli utenti• Form• Comunicare l’esito• Login• Registrazione• Newsletter
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esempio Pattern: Home PageHome PageContesto: Ogni sito Web ha una
HomePage. E’ il principale punto di accesso al sito ed è anche la pagina più frequentata del sito.
Condizioni: Gli utenti devono comprendere se sono nel posto giusto; devono avere una immediata idea dei contenuti e di come questi sono organizzati nel sito; devono avere a disposizione gli strumenti per navigare.
Problema: Come realizzare una Home Page dalla quale l’utente possa comprendere l’identità del sito, i suoi contenuti e trovare rapidamente ciò che lo interessa?
Soluzione: Creare una Home Page che presenti il sito agli utenti e che li guidi rapidamente ai contenutiLa Home Page è la pagina più importante del sito. Essa deve assolvere a diversi compiti:
• dare certezza sulla identità del sito
• far percepire i contenuti del sito
• stabilire un contatto interattivo con l’utente
• comunicare le novità
Pattern Collegati: Chi siamo, Navigazione principale, Metanavigazione, Ricerca, Mappa del sito, Login, Newsletter, Novità
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esempio Pattern: NewsletterNewsletter
Contesto: il sito può fornire informazioni su eventi, pubblicazioni, notizie che riguardano i temi trattati e che si ritiene siano interessanti da conoscere, anche se non si trovano nelle pagine del sito, ma in altri siti.
Condizioni: L’utente ha fiducia nel sito, ne riconosce l’autorevolezza nell’ambito dei temi trattati, vuole essere informato regolarmente sulle novità, può non voler visitare tutti i giorni il sito .
Problema: Come ripagare la fiducia dell’utente?
Soluzione: Predisporre una Newsletter da inviare con regolarità.La Newsletter dovrebbe avere un formato che renda facile riconoscerne la provenienza, sia di agile lettura e non sia troppo “voluminosa”. Gli elementi tipici di una Newsletter dovrebbero essere i seguenti:Intestazione: nella quale deve essere indicata chiaramente l’identità di chi la spedisce. La cosa migliore è quella di riportare nella Newsletter la stessa intestazione delle pagine del sito (Struttura della Pagina);
Pattern Collegati: Form, Registrazione, Comunicare l’esito, Struttura della Pagina
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capitolo 3 il Modello MINERVA per la Qualità
sviluppa l’incrocio tra capitolo 1 e capitolo 2
• identità e missione delle categorie• obiettivi da raggiungere
• Patterns correlabili
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capitolo 3 gli obiettivi dei siti web culturali
1. Rappresentare l’identità del soggetto culturale2. Rendere trasparente l’attività del soggetto culturale3. Rendere trasparente la missione del soggetto culturale4. Svolgere un ruolo efficace nei network di settore5. Presentare norme e standard di settore6. Diffondere i contenuti culturali7. Sostenere il turismo culturale8. Offrire i servizi didattici9. Offrire servizi per la ricerca scientifica10. Offrire servizi ai professionisti del settore11. Offrire servizi per le prenotazioni e gli acquisti12. Promuovere comunità telematiche di settore
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Navigazione principale Navigazione secondaria Istituzione Caratteristiche Esibizioni Amministrazione Ricerca
Storia
Archivi Il Museo nel territorio Il Museo nella città
Area e luogo
L’edificio Ricerca Acquisizioni Catalogo e documentazione Restauro Publicazioni Esposizioni
Attività
Didattica Orari di apertura
Struttura
1. Il Museo
Chi siamo Organizzazione/Uffici Sezioni Formazione Collezioni Indici
2. Il patrimonio
Cataloghi Cataloghi tematici Essentiale Per soggetto Cronologico
Percorsi tematici
Virtuale Livello scolastico Per gioco
3. Percorsi
Percorsi per bambini
Con fantasia Altri musei 4. Risorse Web Portali
Cataloghi Biblioteca Nuove acquisizioni Storico Fotografico
Archivio
Multimediale
Visite individuali Prenotazioni Visite collettive
Libreria Caffetteria Sala conferenze
5. Servizi
Sala espositioni Eventi nel Museo 1. Eventi / Novità Novità del sito web
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PRINCIPI, RACCOMANDAZIONI,
OBIETTIVI
PATTERN SITO WEB
Capitolo 1 – Definizioni, principi e raccomandazioni generali
Capitolo 2 – La Qualità nelle applicazioni web: principi generali e proposte operative
Fase progettuale: motivazioni e contesto
Capitolo 3 – Definizione della categoria “Musei”
Struttura del Sito
Navigazione Primaria
Definizione delle Sezioni Tematiche: Il Museo Il Patrimonio Percorsi Risorse Web Servizi Novità / Eventi
Capitolo 3 - Obiettivi Struttura della Pagina Navigazione Secondaria
Percorsi
Obiettivo n. 6 – Diffusione di contenuti culturali: A. Informazioni per la
conoscenza di base B. Informazioni e
documentazione avanzata per la didattica, la formazione e il sostegno al turismo culturale
C. Accesso alle banche di dati per la formazione
Obiettivo 7 – Sostegno al turismo culturale
Percorsi Tematici: Essenziale Per soggetto Cronologico Virtuale
Obiettivo n. 6 – Diffusione di contenuti culturali: B. Informazioni e
documentazione avanzata per la didattica, la formazione e il sostegno al turismo culturale
Obiettivo n. 8 – Offrire servizi didattici Obiettivo n. 9 – Offrire servizi per la ricerca scientifica
Percorsi per bambini: Livelli scolastici Per gioco Con fantasia
o For funWith imagination
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il manualedocumento dinamico
è a disposizione della comunità internazionalee consultabile sul sito MINERVA
http://www.minervaeurope.org
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