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Clara CapponiUfficio stampa CSVnet

Organizzare l'ufficio stampa

Le sedi e gli sportelli territoriali Un punto di servizio

per ogni 126 OdV e ogni 153mila abitanti.

42mila metri quadri in totale, di cui il 38% (pari a 16mila e a 507 locali) è destinato all’uso esclusivo delle OdV.

Le sedi centrali garantiscono 5 giorni di apertura settimanali al pubblico (36 h) mentre gli sportelli territoriali sono aperti in media 3 giorni a settimana.

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Nasce l'11 gennaio 2003, associa 64 dei 65 CSV grazie alla legge quadro sul Volontariato n. 266/1991 (ora superata dalla riforma del Terzo settore) e li rappresenta a livello nazionale ed europeo.

Rappresentanza

Interventi comuni a livello nazionale

La storia

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• Rafforzare la collaborazione, lo scambio d'esperienze, di competenze e di servizi fra i Centri di Servizio per il Volontariato nel rispetto della loro autonomia

• Essere strumento di collaborazione e confronto permanente per le tematiche di impegno dei CSV

• Fornire servizi di formazione, consulenza, sostegno e accompagnamento ai CSV aderenti

Finalità

sistema di “agenzie per lo sviluppo locale della cittadinanza responsabile”

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I prodotti comunicativi di CSVnet

Rappresentare la dimensione di rete e la capacità di fare sistema di CSVnet

Attività e iniziative dei CSV soci

Informazioni e approfondimenti sulle tematiche legate volontariato/non profit/stakeholder

Attività e iniziative di CSVnet

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L’ufficio stampa nell’organigramma

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Stakeholder: i destinatari della comunicazione

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L’ufficio stampa: questione di equilibrio

ObiettiviBisogni

Organizzazione

ObiettiviBisogni

Media/opinione pubblica

FiltraInterpreta La notizia

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1) Ascolta, sollecita la voce dell’organizzazione

2) Individua il pubblico di riferimento

TRASFORMA

Fatti, eventi, azioni, programmi, strategie in

NOTIZIE

interessanti per i media che le filtrano e le amplificano

al pubblico

Cosa fa l’addetto stampa?

L’addetto stampa: obiettivi

L’ufficio stampa è un punto di vista (dell’ente che rappresenta)che deve guardare e guardarsi dal punto di vista dei media

•Osservare e osservarsi dal punto di vista del giornalista•Utilizzare un linguaggio giornalistico•Mettersi al servizio del giornalista•Accreditarsi come una fonte credibile

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L’addetto stampa: definizione

È un soggetto comunicatore

•privilegiato nel rapporto con i media•Esperto e preparato professionalmente•Attento alle norme deontologiche della comunicazione•In grado di gestire la comunicazione verso l’interno e verso l’esterno nella fase passiva e attiva dell’ente per il quale agisce•Unisce le doti del giornalista e quelle del manager e – nel caso del non profit –dell’operatore sociale

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L’addetto stampa: alcuni requisiti

relazioni

creatività

Visione strategicaCapacità di scrittura

Diplomazia competenza

esperienzacontatti

credibilità

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Le fonti

Risorse del proprio ufficio Rassegna stampa Agenzie stampa (es: Redattore Sociale, Ansa, Askanews, SIR,

Agi, Adnkronos, Radiocor…) Società di monitoraggio media (Press Today, Kantar

media,Telpress…) Istituti di ricerca (Istat, Doxa, Demoskopea, Gpf, Censis…) Società infografiche (Centimetri, Sei grafici) Banche dati media (Mediaddress, Agenda del giornalista) Banche dati terzo settore non profit (Guida all’informazione

sociale, Istituto Italiano della Donazione )

http://kmplus.kantarmedia.com/Access/Login

http://guida.redattoresociale.it/

http://www.istitutoitalianodonazione.it/tools/elenco/Pubblicazioni.asp?r=564&a=4467&s=9669&v=3873&t=16

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Gli strumenti

Comunicato stampa Conferenza stampa

Press Kit Intervista

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Come organizzare un ufficio stampa

Cosa comunicare

Come

Quando

A chi?

(Destinatario)

Chi

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Il comunicato stampa

Logo e intestazione N° comunicato stampa, luogo e data Titolo Intro Body Copy Contact name

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Date Line

Intro

Body Copy

Contact name

Titolo + sottotitolo

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TITOLO: deve essere breve, chiaro e accattivante, una versione ultra compatta del comunicato stesso. Può descrivere gli ultimi avvenimenti interni di un’organizzazione, annunciare un evento o il lancio di una campagna, di un servizio. 60 – 75 battute

INTRO: sintetica e comprensibile, deve colpire il lettore spiegandogli in maniera concisa il titolo. Non deve contenere ripetizioni con il titolo; 250 battute

BODY COPY: testo compatto e privo di ripetizioni, che contiene leinformazioni essenziali relative al al CHI –COSA – QUANDO – PERCHE’ –COME,in gergo definite 5Ws and H theory Who | What | When | Why | How

MEDIA CONTACT: contatti nominali dell’addetto stampa,numeri di telefono fisso e cellulare, indirizzo mail, sito web

LOGO - N° CS: ben visibile il brand dell’organizzazione, la data, in alcuni casi la numerazione progressiva dei comunicati

Il comunicato stampa

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Tempistica

• Agenzie stampa, quotidiani > 0/1 giorno

• Radio settimanali, testate on line > 1 settimana – 10 giorni

• Mensili > un mese

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Indirizzario

Modulare gli invii in baseal tipo di testata

Agenzia stampaFree pressQuotidiani (anche on line)Settimanali (anche on line)MensiliPeriodici (anche on line)Radio TvNewsletter del sociale

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Raccomandazioni, consigli utili 1

1. Disponibilità. Rispondere alle telefonate anche se non si ha la risposta agli interrogativi del giornalista.

2. Offrire aiuto fornendo al meglio le informazioni richieste. Se non è possibile, dare l’impressione di volerlo essere.

3. Usare un tono amichevole…consapevoli dei limiti dell’amicizia.

4. Non parlare a vuoto. Se si ignora la risposta è meglio ammetterlo.

5. Non dire bugie. Distrugge la credibilità. Se ci si rende conto di aver detto delle inesattezze, richiamare il giornalista prima che pubblichi. Se è troppo tardi, ammettete l’errore col suo direttore.

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Raccomandazioni, consigli utili 2

1. Evitare favoritismi.2. Prendere sul serio i giornalisti e ricordare le pressioni cui sono sottoposti cercando di anticipare le loro richieste.3. Se si vuole che un evento venga coperto, bisogna creare la notizia. Se non è possibile, usare frasi a effetto. Altrimenti sarà il solito prodotto noioso destinato al cestino.4. Non perdere tempo nel rimproverare i giornalisti che non hanno scritto nei termini che si desideravano. Lamentarsi solo in caso di imprecisioni, malafede e sporchi trucchi.5. Assicurarsi di essere sempre chiari nei briefing. Presumere che ogni parola pronunciata debba essere pubblicata.