MBS - 15 Dicembre 2010
Dare valore “ armonico “
Quali gli attori di questo video ?
Azienda MottolinoCollaboratori
Clienti Livigno Paese
Attore n° 1
Azienda Mottolino LA MISSION
………………………………. Saremo soddisfatti solo quando vedremo la
gente sorridere e salutarci con uno spirito un po’ più giovane di quando ci ha conosciuto.
………………………………
INGREDIENTI INDISPENSABILI ….. - Prodotto unico- Target chiaro - Brand - Divertimento sicuro- Cura dei dettagli - Ricerca dell’armonia ( colori – sapori – suoni – odori ) - Mettersi sempre in discussione oltre che pretenderlo dai collaboratori
………..IDENTITA’ DI STAZIONE ( complesso di caratteri che distinguono cose o persone da tutte le altre )
Attore n° 2
COLLABORATORI
COME PARTNER NEL PERCORSO DI CRESCITA AZIENDALE
Come devono essere i collaboratori ?
- In linea con i valori aziendali - Selezionati con grande attenzione - Formati rispetto alla mission
Come vorrei essere io per loro ?
- Umile - Aperto - Capace di percepire le Loro reali esigenze, anche fuori dal lavoro - Capace di riconoscere Loro meriti.
Attore n° 3
CLIENTI
COME AMICI
Cosa rappresentano per me i clienti ?Qualcosa per cui dopo un po' di tempo, provo lo sfrenato desiderio di vederli. Necessità di creare per Loro un ambiente armonico (colori – sapori – suoni – odori)
Voglia di garantire Loro una sicurezza intangibile ( ospitalità – affetto – interesse )
Passione vera per qualcuno in particolare …..
Attore n° 4
Paese
COME VISIONE DI LUNGO TERMINE
Quali le mie convinzioni ?
- Ogni mia azione, deve rispondere all’interesse collettivo del paese.- L’azione che produce qualcosa per gli altri, garantisce nel tempo risultati maggiori.- Il bello del lavoro di ognuno di noi è quello che verrà ricordato tra 20 anni e non oggi.
Quali le attività che non sono identificabili nell’interesse della mia
azienda ma di tutto un paese ?……
Gorini avrebbe una certa difficoltà a far tornare i conti di alcune di
queste iniziative .Gianni Vacca non ne condividerebbe
totalmente la strategia marketingIo come imprenditore però sono
felice di aver osato oltre misura e di aver provato questa fantastica sensazione di andare oltre ….
MISSION MOTTOLINO
Siamo uno staff giovane, desideroso di valorizzare le bellezze del nostro territorio. Vogliamo creare nella memoria emozionale del nostro ospite un ricordo positivo della sua vacanza, sapendo che affida a noi il tempo più
prezioso dell’anno.
Saremo soddisfatti solo quando vedremo la gente sorridere e salutarci con uno spirito un po’ più giovane di quando ci ha conosciuto.
I nostri collaboratori non sono qui per caso, ma hanno scelto di collaborare con noi perché condividono i nostri valori e la nostra cultura del servizio. Sapremo
essere cortesi e dinamici presentando ai nostri ospiti, con spirito “cool”, le attività fun che la nostra montagna offre, nella certezza che gente altrettanto
dinamica, quali sono i nostri clienti, ne saprà apprezzare le peculiarità.
Non dimentichiamo mai che ogni ospite va conquistato con cortesia, umiltà e senso di ospitalità
Top Related