Quali strumenti di marketing utilizza?
Dispone di undatabase dei Suoi
clienti?
Come La possono trovare
i Suoi clienti?Come può acquisirenuovi clienti?
Come fa crescere ilSuo fatturato?
Usa già unProgramma Fedeltà?
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LA SITUAZIONE ATTUALE:
Se potesse conosceremeglio i Suoi clienti?
Età, sesso, abitudini di pagamento, etc.
Se potesse comunicare
regolarmente con i Suoi clienti?
Newsletter, SMS, Social Media etc.
Se potesse premiare la fedeltà dei Suoi clienti?
Offerte speciali,newsletter di compleanno, etc.
Se potesse facilmenteacquisire nuovi clienti?dalla concorrenza e dai Key Accounts (GDO)
Se potesse prendere le Sue
decisioni basandosi sui fatti?Statistiche, sviluppo delle vendite, etc.
Se potesse competere con legrandi imprese e con gliOnline Shops?Nell'acquisizione e nella fidelizzazionedella clientela
?Se potesse valutare la soddisfazione dei Suoi clienti?Sondaggi tra la clientela permigliorare i servizi
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COME SAREBBE, SE...?
Una carta vantaggi chefunziona in molti negoziAcquistare senza confini merceologici
RisparmiareAcquisire vantaggi concreti
La sensazione di aver fattoun buon acquisto
Conferma tramitel'apprezzamento
Ricevere vantaggi ad ogni acquistodai Key Accounts (GDO),dagli SME e dagli acquisti online
accumulare puntiaccumulare sempre nuovivantaggi in modo divertente
esperienza d'acquistoaccumulare impressioni positive
Pagare senza contantisicuro, veloce, comodo
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COSA DESIDERA IL CLIENTE?
Fai aumentare il tuofatturato e fai del bene
Formazione. Opportunità. Futuro.
Insieme per il mondo.Insieme per il domani.
Hubert FreidlCEO Lyoness
La nostra missione: „Risolviamo i problemi della piccola e media impresa“
Più informazioni su www.loyaltyprogram.com
Dati dell'impresa:
Progetti:• 100 nazioni• 10 milioni di imprese
convenzionate• 1 miliardo di aderenti
• Fondata nel 2003• più di 45 nazioni in tutto il mondo• più di 1.000 dipendenti
• Milioni di aderenti• Miliardi di fatturato
• Centinaia di Key Accounts (GDO)
• Decine di migliaia di piccole e medie imprese
• Migliaia di Online Shops
Version: 30th October, 2014
LYONESS – IL MIGLIORE PROGRAMMA FEDELTÀ
DATI:• Fondata nel 2008• 65 nazioni e progetti comunitari• in 32 nazioni• più di 12.000 persone aiutate• www.lyoness-CFF.org
Formazione. Opportunità. Futuro.
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CHILD & FAMILY FOUNDATION
Insieme per il mondo.Insieme per il domani.
DATI:• Fondata nel 2011• 22 nazioni e progetti comunitari• in 16 nazioni• Emissioni eliminate: fino a
738 tonnellate di CO2
• www.lyoness-GFF.org
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GREENFINITY FOUNDATION
COLLEGATO CON 45 NAZIONI!
Agisce nel suo territorio regionale …
… e può comunque trarre vantaggio dal Network NAZIONALE e INTERNAZIONALE!
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IL PROGRAMMA FEDELTÀ CHE FUNZIONA
Decine di migliaia dipiccole e medie imprese
(SME)
COLLEGATO CON DECINE DI MIGLIAIA DI IMPRESE!
Centinaia di Key Accounts
(GDO) Migliaia di Online Shops
(in tutto il mondo) Panoramica nazionale delle imprese convenzionate
www.lyoness.com Vers
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IL PROGRAMMA FEDELTÀ CHE FUNZIONA
COME SI REALIZZA L'AUMENTO DELLA CLIENTELA?
COLLEGATO CON MILIONI DI CONSUMATORI!
• Gli SME registrano clienti• Gli aderenti Lyconet (Lyconet Marketer) registrano clienti• I clienti registrano clienti• I clienti si registrano da soli con Lyoness (opzione Card-Pick-Up presso gli SME)
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SME CLIENTILYCONET
MARKETER CLIENTICLIENTICLIENTI
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
Bonus AmiciziaFino a 2 x 0,5% dell’importo degli acquistieffettuati dagli aderenti diretti e indiretti
ogni 37 secondi si registra un nuovo cliente
ogni 10 Minuti si registra una nuova impresa convenzionata
I CLIENTI CONSIGLIANO I VANTAGGI AD ALTRE PERSONE!
ID 222329Nielsen, nielsen.com
La pubblicità tramite passa parola è 10 volte più efficacedegli inserti sul giornale ed i suoi risultati sono tracciabili.Fonte: Nielsen, nielsen.com
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IL PROGRAMMA FEDELTÀ CHE FUNZIONA
Lyoness è LEADER in tutto il mondo nel
marketing della segnalazione e acquisizione di nuovi clienti!
Cashback (fino al 5%)ad ogni acquisto* LOYALTY MALL
SME
GDO
ONLINE SHOPS
Shopping Points*per gli Shopping Point Deals
*Le condizioni delle imprese convenzionate sono consultabili su Lyoness.com**L'entità del risparmio dipende dal comportamento d'acquisto del cliente presso le imprese convenzionate Lyoness
Bonus AmiciziaFino a 2 x 0,5% dell’importo degli acquistieffettuati dagli aderenti diretti e indiretti
BUONI MOTIVI PER VENIRE AD ACQUISTARE DA LEI!
ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI
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FINO A€1.000/L'ANNOO ANCHE DI PIÙ!**
Portale di informazione e Online Officegratuito per tutti gli aderentiLyoness.com
Servizio SMS
Servizio Newsletter
Applicazione mobile per smartphones e
tablets
Sponsorizzazione di diversi eventi, come ad esempio
LYONESS GOLF OPENLyonessopen.com
Canale globale TV OnlineLyoness.tv
E molto altro ancora…
STRATEGIA DI INFORMAZIONE MULTI-CHANNEL TRAMITE LYONESS
„IL NUMERO E LA QUALITÀ DEI CONTATTI CLIENTI SONO DI IMPORTANZA FONDAMENTALE“
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ATTENZIONE ALLE ESIGENZE DEI CLIENTI
MTERMRegistrazione dei clienti, degli
acquisti e panoramica in tempo reale
SME LoungeIl Suo Online Office per avere una
panoramica ed usare in modo mirato i dati dei Suoi clienti
Presenza sul sito web
Lyoness e sulle applicazioni
"Visibilità per essere trovati"
Cross MarketingCooperazione con Key Accounts (GDO), altri SME e Online Shops
VTERMApplicazione online per registrare gli acquisti
Prepaid Lyoness MasterCard®
Offra i vantaggi del Suo Programma Fedeltà anche con la MasterCard
GLI STRUMENTI A SUA DISPOSIZIONE PER MIGLIORARE I SERVIZI!
Riduzione dei costi miratagrazie agli acquisti tra aziende convenzionate
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IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
Marketing miratotramite Newsletter
Shopping Deals mirati
Sondaggi tra i clienti
Creare buoni online
Analisi e statistiche
IL SUO DATABASE DEI CLIENTI DIVENTA PREZIOSO!
Focalizzare in modo mirato le opportunità di Cross-Marketing
Salesforce: Sistemi leader in tutto il mondo per il Customer Relationship Management! V
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IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
autenticisinceri
motivanti
internazionali
di successo
ENORMI RISULTATI – IN TUTTO IL MONDO!
Video degli sme per gli smelyoness per le imprese
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SUCCESSO CHE CONVINCE!
• „Costa 7 volte di più acquisire nuovi clientiche mantenerne uno abituale“ Fonte: Business24.ch, Olaf Hoffmann
• I clienti soddisfatti consigliano l'impresa mediamente ad altre 3 persone. Fonte: werbepraxis-aktuell.de
• Grazie ad un risparmio fino al 5% si può raggiungere un aumento dei guadagni fino al 25%. Fonte: Ekalog
• Le imprese che investono nella fidelizzazione della clientela hanno fino all'88% di probabilità in più di trarre profitto rispetto ai loro concorrenti. Fonte: Deloitte
• „L'83 % dei possessori di carte clienti cambiano i loro comportamenti d'acquisto prendendo attivamente parte ai programmi fedeltà,“...Fonte: Makam Market Reseach, 2011
• Il 25 % dei possessori di carte clienti acquistano più spessocon le loro carte. Fonte: Nielsen, 2008
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LA FORZA DELLA VERAFIDELIZZAZIONE DELLA CLIENTELA
UNICO!
Shopping Points
Cashback
„COSTI“ (compenso promozione prodotti) SOLO SE GLI ADERENTIo EFFETTUANO ACQUISTI!
Non perdere nessuna offerta
Bonus Amicizia
OBIETTIVO:Crescita del fatturatodal 5% fino al 15%
VANTAGGI PER I SUOI CLIENTI
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IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
COSA guadagna Lei, se i Suoi clienti acquistano presso altre imprese?
POSSIBILITÀ DI ULTERIORE GUADAGNO PER LEI!
Come impresa convenzionataper Lei è possibile da subito!
GUADAGNAREDAI VOLUMI D'ACQUISTOdei clienti da Lei registratiquando questi effettuano i loro acquisti presso le imprese convenzionate,presso i Key Accounts (GDO), SME, Online Shops
Può trovare ulteriori informazioni nella Lyconet Business Academy!
IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
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LA SUA carta fedeltà viene accettata• nella Sua regione• a livello nazionale• in più di 45 nazioni
I Suoi clienti traggono vantaggio dalSUO Programma Fedeltà anche presso• centinaia di Key Accounts (GDO), • decine di migliaia di SME • migliaia di Online Shops
IL SUO database efficiente• per la fidelizzazione della clientela• e per contattare i nuovi clienti
MIGLIORI
ANCHE
I SUOI
RISULTATI!
VANTAGGI UNICI DEL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
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IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
ORA in esclusiva GRATIS per il primo anno!* Sono
disponibili3 possibilità
per il pagamento
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€ 3.585,80
UN'OFFERTA IMBATTIBILE!
€ 2.387,00
* Solution Pack prima filiale per ogni anno (effettuando il pagamento mensile). Lo sconto si ottiene nei primi 12 mesi, in quanto viene messo gratuitamente a disposizione dell'impresa il Solution Pack incl. tutte le funzioni (12 x € 99,90 = € 1.198,80). Alla scadenza dei 12 mesi si dovrà pagare la quota mensile per il servizio ovvero per il Solution Pack, se questo non viene disdetto da parte dell'impresa convenzionata entro 3 mesi prima della scadenza. La quota mensile per il servizio ovvero per il Solution Pack è indicata sul contratto per l'impresa convenzionata.
- € 1.198,80* MIGLIORI
ANCHE
LEI I SUOI
RISULTATI –
ORA!
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IL SUO PROGRAMMA FEDELTÀ
ORA in esclusiva GRATIS per il primo anno!* Sono
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+ 12 x € 99,90nei mesi successivi per
il Software delProgramma Fedeltà(MTERM & VTERM)
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€ 2.199€ 1.000 sono per il
Software del Programma Fedeltà
(MTERM & VTERM) inclusi
(Tutti gli importi sono da intendersi IVA esclusa)
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€ 1.199+ 2 x € 549
nei mesi successivi peril Software del
Programma Fedeltà(MTERM & VTERM)
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