Daniele Marazzi Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano
La Digitalizzazione dei processi di filiera
Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
www.osservatori.net DANIELE MARAZZI | La Digitalizzazione dei processi di filiera 25 settembre 2012
Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera: il caso EDIEL La Digitalizzazione delle attività di trasporto e consegna merci
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L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
Osservatori ICT & Management
§ 35 Osservatori § Oltre 80 persone (analisti + ricercatori + staff) impegnate § Oltre 140 Research Report prodotti (dal 2001) § Più di 3.000 aziende analizzate (case studies e survey) § Oltre 100 eventi, fra convegni e workshop, che hanno visto la
presenza di oltre 10.000 partecipanti § 115.000 contatti unici all’interno del CRM
“Spin-off” dell’Osservatorio B2b, che dal 2001 analizza l’impatto delle soluzioni ICT sulla relazione Cliente-Fornitore
Identificare e valutare il reale potenziale delle soluzioni in termini di creazione di Valore per le aziende utenti, analizzando e comprendendo le principali criticità e barriere all’adozione
Le Origini
Gli obiettivi
Studiare approfonditamente e criticamente le molteplici soluzioni a supporto del Ciclo Ordine-Pagamento: l’Integrazione e la Dematerializzazione dell’intero Ciclo Ordine-Pagamento e più in generale la Digitalizzazione dei processi di Supply Chain
La Mission
Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione
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La storia dell’Osservatorio Fatturazione Elettronica... ma non solo!
Benefici della Dematerializzazione
Fatturazione Elettronica: benefici non solo sulla carta
Iniziative di Sistema e Diffusione dei progetti di Dematerializzazione
“Fare Sistema”: il vero motore della Fatturazione Elettronica
Redditività della Dematerializzazione
La Fatturazione Elettronica come “chiave di volta” nella collaborazione tra imprese,
banche e PA
Focus su Dematerializzazione, eSupply Chain Collaboration e
Financial Value Chain
Oltre la Fattura
Enfasi sulla Comunicazione dei risultati e sviluppo dei
tool di self assessment
La Fatturazione Elettronica in Italia: reportage dal campo
2008 2009 2010 2011 2007
2012
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Agenda
L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale: una fotografia della Digitalizzazione nel Paese La Digitalizzazione dei processi di filiera La Digitalizzazione delle attività di trasporto e consegna merci
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Che cosa intendiamo per Digitalizzazione
Digitalizzare i processi significa
progettare e gestire in modo integrato e
collaborativo i processi
interni
ed esterni
attraverso il ridisegno delle logiche di
gestione di ciascun processo
e delle principali informazioni
che lo caratterizzano
coinvolgono più funzioni nella stessa organizzazione
verso clienti o fornitori
in forma elettronica strutturata elaborabile
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q ca. 600 Miliardi di fogli di documenti di business dematerializzabili in un anno
q ca. 45 Miliardi di documenti di business dematerializzabili
24.000.000 alberi 4 Milioni di tonnellate di CO2
1 volta e mezza la circonferenza della Terra
6.780 volte l’Everest
Le opportunità della Digitalizzazione nel nostro Paese
quasi 10 Miliardi di ore.uomo
“convertibili” in attività a maggior valore
oltre 200 Miliardi di €
risparmiabili ogni anno
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Le opportunità della Digitalizzazione Una vista sinottica
Alta Bassa Diffusione del documento (su base annua)
Decine di Milioni Pochi Milioni Centinaia
di Milioni Miliardi
Bene
fici
o un
itar
io
Elevato
Limitato
Oltre 100 €
Pochi €
Decine di €
Cartelle cliniche
Atti Notarili
Fascicoli Assicurativi
Contratti (di compravendita)
Registri IVA, alcuni Libri e Scritture Contabili
Contratti Bancari
Distinte bancarie (di Versamento/Prelievo) F24
Bilanci
Fascicoli Doganali
Bollette
Fatture Bolle /DDT
Ordini
«Ciclo dell’Ordine»
I benefici unitari crescono se alla dematerializzazione del documento si accompagna la digitalizzazione del processo in cui quel documento è utilizzato
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La diffusione della Conservazione Sostitutiva
Le imprese in Italia che fanno Conservazione Sostitutiva delle
Oltre 90.000 le imprese in Italia che portano in Conservazione Sostitutiva i Libri e Registri I dati su 2009 e al 2010 sono dati dell’Agenzia delle Entrate,
ricostruiti attraverso il conteggio delle impronte, inviate a inizio 2012, in osservanza all’obbligo normativo
*
Il numero di imprese con progetti di Conservazione Sostitutiva di fatture attive e passive continua a crescere ...
... inoltre, molte imprese conservano sostitutivamente Libri e Registri Contabili
+ 28%
+ 35%
3.400
2011 2010 2009
1.965 *2.510 *
Significativo trend di crescita di imprese che portano in Conservazione Sostitutiva fatture attive (oltre il 90%) e fatture passive (circa 35%)
Cresce anche il n° di imprese fanno Conservazione Sostitutiva di fatture sia lato attivo sia lato passivo Penetrazione del mercato
36% tra le Grandi imprese (oltre 250 addetti) 1% tra le PMI (tra 10 e 250 addetti)
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7.500 8.300
La diffusione della Integrazione del Ciclo dell’Ordine (EDI)
7.200
+ 4% + 11%
I trend q Espansione dei progetti nelle filiere
già attive q Ingresso della PA (ASL, AO, Ospedali) q Adozione crescente tra le PMI q Nuove «filiere» in attivazione (es.
giardinaggio, ristorazione, fashion) 2011 2010 2009
Cresce ancora, e più dell’anno scorso, il numero di imprese che fanno EDI...
Le imprese in Italia che fanno scambio dati in formato elettronico strutturato -
Cresce la «maturità» di adozione delle aziende, dimostrata dallo scambio di più documenti del Ciclo dell’Ordine e dai volumi complessivi interscambiati
Penetrazione del mercato
37% tra le Grandi imprese (oltre 250 addetti) 3% tra le PMI (tra 10 e 250 addetti)
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La diffusione della Integrazione del Ciclo dell’Ordine (EDI)
2009-2010 2010-2011
Trend Imprese coinvolte in Relazioni Mature
2009-2010 2010-2011
Trend Volume Documenti
Materiale Elettrico
Automotive
Elettronica di Consumo e
Elettrodomestici
Farmaceutico
Largo Consumo
Note
+11% +25% +10% +6%
Partiti nel 2009 +145% Partiti
nel 2009 +50%
+14% +50% +90% +400%
+7% +12% +20% +40%
+17% +5% +6% +50%
Fattura e DesAdv i più scambiati Cresce l’adozione tra le PMI
Fattura resta il più scambiato Trend rilevanti (Volumi e Aziende)
Ordine e Conferma i più scambiati Cresce grazie a Dafne Ospedali
Fattura resta il più scambiato Crescita significativa in maturità
Listino e DesAdv i più scambiati Crescita soprattutto in maturità
Questo valore deriva dalla somma di tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine
Cresce ancora, e più dell’anno scorso, il numero di imprese che fanno EDI... ...ma cresce soprattutto il numero dei documenti scambiati
e il livello di maturità nelle relazioni EDI
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In Italia ci sono circa 280 Extranet e Portali B2b di tipo transazionale Coinvolgono circa 50.000 imprese, prevalentemente PMI, in relazioni che prevedono l’interscambio di almeno un documento del Ciclo dell’Ordine
Il numero di attivi in Italia, attraverso i quali è possibile scambiare almeno un documento del Ciclo Ordine-Pagamento
57% verso i Clienti a Valle
43% verso i Fornitori
a Monte
Extranet e Portali:
Cresce la diffusione di Extranet e Portali B2b, ecosistemi sviluppati da grandi aziende per comunicare con fornitori e/o clienti più piccoli
Rimane stabile la suddivisione «a monte» e «a valle»
In diversi casi, attraverso Extranet e Portali B2b sono supportati anche processi collaborativi Penetrazione del mercato
16% tra Grandi imprese e PMI (oltre i 10 addetti)
0,2% tra le Micro imprese (sotto i 10 addetti)
La diffusione della Integrazione – Extranet e Portali B2b
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Italia Digitale ...un fenomeno già in atto?
∑ ~2%
dei 45 Miliardi di documenti
eProcurement nella PA Integrazione del Ciclo Ordine–Pagamento Digitalizzazione dell’Agenzia delle Dogane Fascicolo sanitario elettronico Ricetta Elettronica Digitalizzazione degli Sportelli e Home Banking Digitalizzazione dei Documenti di Trasporto . . .
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Come può aumentare la Diffusione
Non servono «supereroi» ...
... ma soggetti «attivi»,
in grado di stimolare il
cambiamento
L’azione degli Aggregatori
La Semplificazione Normativa
Il Commitment
Grandi imprese Iniziative di Filiera Professionisti PA
Recepimento Direttiva 45/2010 Nuove Regole Tecniche sulle Firme Armonizzazione a livelle Europeo Secondo Decreto Attuativo
«Crederci» Trasferire commitment sia internamente …
… sia esternamente (clienti e fornitori) «Quaderno del Fare»
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Come può aumentare la Diffusione Il «Quaderno del Fare»
1. È vero che la normativa italiana mi consente di fare “Fatturazione Elettronica” e di dematerializzare tutti i documenti del Ciclo dell’Ordine?
2. I benefici di cui si sente parlare sembrano molto consistenti: ma sono veri?
3. Come mi porto a casa questi benefici?
4. Quali costi devo sostenere?
5. Ha senso fare questi progetti in una PMI?
6. Come faccio a coinvolgere i miei clienti e i miei fornitori?
7. Da dove parto per “fare”?
8. Siamo sicuri che non mi metto nelle condizioni di subire più “controlli”?
9. Non è meglio aspettare che si muova la PA?
Le domande di chi vuole “FARE”
Il nuovo contributo sviluppato dall’Osservatorio è
su www.osservatori.net
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Come può aumentare la Diffusione Il vademecum per le aziende EDIEL
1. Conservazione Sostitutiva, Fatturazione Telematica (EDI) e Fatturazione Elettronica: le opportunità per le imprese del settore ELDOM
2. La Conservazione Sostitutiva
3. La Fatturazione Elettronica
4. Un’alternativa percorribile: la Fatturazione Telematica (EDI) associata alla Conservazione Sostitutiva
5. Un esempio di processo a norma
6. Frequently Asked Questions (FAQ)
7. L’elenco completo dei riferimenti normativi
I principali contenuti trattati
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0 20 40 60 80 100
Farmaceutico
Materiale edile
Materiale elettrico
Largo consumo
Elettrodomestici e Consumer Electronics
In collaborazione con: EDIEL (Elettrodomestici e Consumer Electronics) Consorzio DAFNE (Farmaceutico) Indicod-ECR (Largo consumo) METEL (Materiale elettrico)
Indicod-ECR e ANDE (Materiale edile)
[€/ciclo]
-82%
-80%
-82%
-67%
-84%
Beneficio
Il valore potenziale dei diversi progetti di Digitalizzazione del Ciclo Ordine-Pagamento è stato ampiamente dimostrato nei numerosi casi analizzati e dettagliati nelle pluriennali Ricerche dell’Osservatorio
Costo residuo
I benefici nei diversi settori analizzati
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80
70
60
100
30
0
€ /
ordi
ne
Tradizionale Intermedio
10
20
50
40
90
Integrato
Costo del ciclo
Beneficio
52.4
39.4
22.2
91.8 18.1 58.4
Vista per attore
- 73.7 33.4
Produttore
Retailer
Legenda:
36.3 7.4 10.7
I benefici nella filiera Elettrodomestici e Consumer Electronics
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Collaboration Execution
Automazione dei processi operativi
Integrazione informativa
Supporto alla collaborazione
Efficienza (riduzione dei Costi operativi)
Riduzione del capitale fisso
Efficacia (miglior livello
di servizio)
Riduzione del capitale circolante
Benefici molto rilevanti
Benefici rilevanti
Al crescere del grado di supporto alla collaborazione si sposta l’area in cui ricercare i benefici del progetto: dalla riduzione dei costi operativi verso l’efficacia e il migliore utilizzo del capitale fisso e circolante
Quali suggerimenti per lo sviluppo? Dall’Automazione alla Collaborazione
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Il focus Il principale parametro di performance è il costo del processo dalla composizione della disposizione di consegna all’archiviazione delle notifiche ricezione merci, per ciascun attore della “triade logistica”, comprendendo anche i costi nascosti relativi alla gestione delle non conformità, misurato in €/consegna
1. Razionalizzare i processi di interfaccia tra Operatori Logistici, Clienti e Fornitori 2. Estendere il modello di valutazione dei benefici 3. Approfondire l’analisi della Consegna con focus sugli Operatori Logistici 4. Definire una stima del valore ottenibile con l’integrazione dei processi di interfaccia
La Logistica Collaborativa in EDIEL Gli obiettivi e l’ambito del lavoro
� Condividere modelli di processo e standard “semantici” per i principali documenti � Identificare e stimare il valore dei potenziali benefici derivanti dall’adozione delle
soluzioni di ottimizzazione identificate
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Costo del ciclo
Beneficio - 11.1
15
10
20
5
0
€ /
cons
egna
Scenario Base Scenario Target
BENEFICI 11,1 (-62%)
Produttore
Operatore Logistico
Retailer
Legenda:
17,9 6,8
Vista per attore
La Logistica Collaborativa in EDIEL I benefici
7,8
3,3
6,8
1,3
3,3
2,2
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L’Osservatorio Fatturazione Elettronica e Dematerializzazione L’Italia digitale La Digitalizzazione dei processi di filiera: il caso EDIEL La Digitalizzazione delle attività di trasporto e consegna merci
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La Digitalizzazione dei processi Le attività di trasporto e consegna
Fornitori di Servizi Logistici e Trasporto
Fornitore Cliente
Monitoraggio Attività di Consegna
Preallestimento Logistica in ingresso
Presa in Carico Prova di Consegna
È possibile digitalizzare completamente la documentazione fiscale a supporto delle attività di trasporto e consegna, compreso il Documento di Trasporto
e archivi fiscale/legali
Gestione documentazione
e archivi fiscale/legali
Gestione documentazione
e archivi fiscale/legali
Gestione documentazione
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Il DDT deve obbligatoriamente essere sul mezzo del trasportatore in formato cartaceo durante la consegna della merce al cliente
Il DDT non può essere sostituito dall’avviso di spedizione merci
Il DDT non è un documento rilevante ai fini fiscali
La firma del cliente apposta sul DDT è un obbligo
FFAALLSSOO
FFAALLSSOO
FFAALLSSOO
FFAALLSSOO
Alcune «false convinzioni» Il Documento di Trasporto elettronico
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Va emessa entro le ore 24:00 del giorno stesso in cui viene effettuata l’operazione
È possibile una Trasmissione Telematica
Alcuni esempi di «altro documento» sono: l’avviso di spedizione merce l’avviso di consegna ecc.
È possibile una Trasmissione Telematica, purché entro il giorno in cui è iniziato il trasporto
dei beni
«in forma libera, (senza, cioè, vincoli di forma, di dimensioni o di tracciato)» (DPR 14/8/1996 n. 472)
«(…) idoneo a identificare i soggetti tra i quali
è effettuata l’operazione avente le caratteristiche determinate con
DPR 14/8/1996 n. 472(…)» (Art.21 quarto comma DPR 633/72)
Prenumerate da tipografie autorizzate dal Ministero delle Finanze, per la consegna di tabacchi, fiammiferi, prodotti soggetti alle accise, alle imposte di consumo ecc.
Non è possibile una Trasmissione Telematica,
mentre è possibile una loro Conservazione Sostitutiva
previa scansione del documento cartaceo
(DPR 6/10/1978 n. 627)
Le attività di trasporto e consegna I principali documenti fiscali a supporto
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Le attività di trasporto e consegna Le opportunità della Digitalizzazione
Conservazione Carta
Gestione Elettronica
Documentale &
Conservazione Carta
Gestione Elettronica
Documentale &
Conservazione Sostitutiva
Trasmissione delle informazioni
Sola Trasmissione Cartacea
Trasmissione Cartacea e Flusso Dati in parallelo
Solo Flusso Dati
Ges
tion
e in
tern
a de
lle in
form
azio
ni
Completa Dematerializzazione
e Digitalizzazione del processo
Digitalizzazione dei flussi informativi
Dematerializzazione unilaterale degli
archivi
Abbiamo identificato tre macro-famiglie di modelli: (i) Dematerializzazione unilaterale degli archivi, (ii) Digitalizzazione dei flussi informativi
e (iii) Completa Dematerializzazione e Digitalizzazione del processo
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Le attività di trasporto e consegna I diversi modelli a confronto
q Invio flusso dati strutturato con informazioni sulla consegna (DDT, DesAdv, …)
q Invio in Conservazione Sostitutiva q Stampa Scheda di Trasporto
q Scheda di Trasporto q Ricezione flusso dati strutturato
con informazioni sulla consegna q Invio in Conservazione Sostitutiva
compresi tra 15 €/consegna e 20-25 €/consegna Benefici:
Completa Dematerializzazione e Digitalizzazione del processo
q Invio flusso dati strutturato con informazioni sulla consegna (DDT, DesAdv, …)
q Stampa e archiviazione DDT
q Documento di Trasporto (DDT) q Scheda di Trasporto
(tipicamente inclusa nel DDT)
q Ricezione flusso dati strutturato con informazioni sulla consegna
q Ricezione del DDT cartaceo q Archiviazione DDT cartaceo
compresi tra 10 €/consegna e 15-18 €/consegna Benefici:
Digitalizzazione dei flussi informativi
q Invio in Conservazione Sostitutiva della propria copia del DDT
q Stampa DDT (1/2 copie)
q Documento di Trasporto (DDT) q Scheda di Trasporto
(tipicamente inclusa nel DDT)
q Ricezione del DDT cartaceo q Scansione del DDT q Invio in Conservazione Sostitutiva
del DDT ricevuto
1-2 €/consegna (lato emittente) | 0,7-4 €/consegna (lato ricevente) Benefici:
Dematerializzazione unilaterale degli archivi Che cosa viaggia con la merce Che cosa fa l’emittente Che cosa fa il ricevente
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Le principali domande da porsi per affrontare consapevolmente la Digitalizzazione
Dove oggi è presente una firma autografa, serve?
Se serve, a chi serve? (es.regolamento interno, Legislatore?)
Se non serve la firma, quanto costa “mantenere cartaceo” quel processo?
Come si coinvolgono tutti gli attori su cui impatterà l’innovazione legata alla Digitalizzazione?
(clienti, fornitori, PA, cittadini ecc.)
E per quale scopo? (es. controllo, identificazione, opponibilità a terzi)
Daniele Marazzi - [email protected] Osservatori ICT & Management School of Management – Politecnico di Milano
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