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Comportamenti di ricerca, SEO e commercio elettronico
Le considerazioni da tenere sempre in mente per un progetto di successo (perché non sono gli spider ad aprire il portafogli)
NON è un intervento di tipo tecnico
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<head><meta charset="UTF-8" /><meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1" /><meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale = 1.0"><title>Meet Magento Italy la seconda edizione - 5 e 6 Marzo 2015 a Milano</title><link rel="icon" href="http://it.meet-magento.com/wp-content/themes/meet-magento/images/favicon.ico"
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Si parla di:
- Come comprendere meglio i comportamenti di ricerca dei consumatori
- Come applicare queste informazioni a un progetto SEO legato all’e-commerce
- In una maniera che consenta un’evoluzione costante
Conversione =
Il punto di convergenza tra l’obiettivo del consumatore e quello del venditore
Il Sogno
L’incubo
Let’s talk about Search
Fonte: Need for Speed – Disrupting the omni-channel
Fonte: Search in Italy 2014 by
La SEO non è one-shot
SEO =- Ottimizzazione
- Visibilità
SEO =- Ottimizzazione
- Visibilità
L’ottimizzazione non è one-shot
-Cambia e si evolve il sito-Cambiano gli algoritmi-Cambia Google -Cambiano i device…
La visibilità non è one-shot
- Evolve il business dell'azienda - I competitor si muovono- Nuove opportunità offerte dai motori- Si può voler cambiare il contenuto
associato a una specifica ricerca- Ma, soprattutto…
evolve il modo di cercare dei consumatori
Le ricerche possono essere
- Navigazionali
- Informazionali
- Transazionali
Transactional Searchers makeThings happen
Perché vogliono fare qualcosa
Non tutte le querysono fatte per
vendere
Porsi obiettivi
Primary demand: il consumatore ha un problema o un'esigenza, ma non ha ancora un'idea precisa su cosa possa servirgli
-> azione: COME POSSO AIUTARLO?
-> conversione: si fida di me
Porsi obiettivi
Selective demand: il consumatore vuole un brand o un prodotto specifico
-> azione: COME POSSO MOTIVARLO A COMPRARE _________ DA ME?
-> conversione: acquisto (loyalty, ambassadorship)
Occorre definire e prioritizzare le chiavi di ricerca in funzione delle diverse fasi del percorso di acquisto
- Con Titoli e descrizioni ad hoc
- Con contenuti ad hoc
- Con le call to action più opportune
Perché non compri?!?!
Always/Be
Testing
Search PersonasPersonaggi fittizi –ma costruiti in maniera molto dettagliata- realizzati per rappresentare i bisogni di una vasta gamma di utenti reali in specifici segmenti.
Search Personas
Fonte: Adam Audette - RKG http://www.slideshare.net/fullscreen/audette/seo-for-ecommerce-a-comprehensive-guide/1
Search Personas
Fonte: Adam Audette - RKG http://www.slideshare.net/fullscreen/audette/seo-for-ecommerce-a-comprehensive-guide/1
Come costruire Search Personas?
Fase 1: raccolta delle informazioni
Per dare una risposta a domande quali
- Chi sono i miei prospect?
- Quando e come cercano ciò che offro?
- Per soddisfare quali esigenze o necessità?
- Come si comportano generalmente online?
- Quale tipo di interazione preferiscono?
- Cosa li motiva?
Fase 1: raccolta delle informazioni
Possibili fonti:
- Fai domande ai tuoi clienti attuali
- Fai delle survey sul sito
- La tua piattaforma di Web Analytics
- Strumenti di Web Intelligence
- Ricerche di mercato
- Focus group
- Ascolto del Web
- Altre fonti che ritieni utili e alle quali puoi avere accesso
Fase 2: creare le Personas
Il processo (almeno 3 o 4 personas per ogni linea di business):
- Identifica il tuo target e chi può influenzarne scelte e acquisti
- Usa i dati per sviluppare delle teorie di comportamento
- Dai un nome e un volto a ogni Persona (per empatizzare)
Ps: anche le Personas non sono un processo one-shot…
Buyer Personas Template by Hubspot
Fase 3: Personas nella Search Strategy
- Quale il suo funnel?
- Cosa, come, quando, quanto cerca?
- Quali contenuti?
- Quali Call to Action?
- Quali KPI?
Misura e usa i dati per far evolvere ogni profilo
Non è la parola chiave nella pagina che fa vendere, ma la capacità di raccontare una storia col prodotto
Come sviluppare la strategia SEO in funzione delle Search Personas?
Fonte: Conductor – Buyer Personas Journey
La chiave di volta: la scheda prodotto
La chiave di volta: la scheda prodotto
Se l’utente è costretto a cercare altrove queste informazioni, lo avete perso
Vale la pena investire in questo approccio?
Key Takeaways- La SEO non è un processo one-shot: occorre
lavorarci in maniera continuativa perché è uno scenario in continua evoluzione
- Essere in testa ai risultati di ricerca è utile, ma comprendere le motivazioni dietro quella ricerca aiuta a convertire il visitatore in cliente
- Le Search Personas non solo aiutano a sviluppare contenuti che possono diventare driver di traffico e business, ma aiutano anche a sviluppare meglio il sito e le schede prodotto
- Il traffico organico non è gratis: acquisirlo costa lavoro, soldi, risorse
Qualche risorsa utile in conclusione
http://searchengineland.com/best-practices-in-e-commerce-seo-176921
Adam Audette – RKG – SEO for e-commercehttp://www.slideshare.net/fullscreen/audette/seo-for-ecommerce-a-comprehensive-guide/1
http://www.kaushik.net/avinash/competitive-intelligence-analysis-tools-metrics-reports-techniques/
Crushing It With Competitive Intelligence Analysis: Best Metrics, Reports
Personas
- KISSmetrics: How User Personas can improve your SEO strategy
- MOZ: Personas: The Art and Science of Understanding the Person Behind the Visit
- Content Marketing Institute: Create Precise Buyer Personas with SEO Data
- Search Engine Watch: 5 steps to bulding a Search Persona
- Leonardo Bellini: Disegnare le Personas
Search in Italy2014
Gli italiani e i motori di ricerca
Scaricabile gratuitamente
”Great Search Marketing is
1% about getting the click and 99%
about what they do before and
next.”
‘‘La perfezione è fatta di dettagli’’
Grazie
Marco LoguercioFounder & [email protected]/marcologuercio
FIND / Search Driven Marketingwww.findsdm.it
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