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  • 1. ASSOREL - LE DIGITAL PR: LA NUOVA FRONTIERA DELLE RELAZIONI IAB FORUM - MILANO, 3 NOVEMBRE 2009Relazione di RUDY SCATTORELLI

2. ASSOREL - Le Digital PR Diego Biasi, Presidente Business Press - Consigliere Assorel 3. PR e Social Media Premesse: Assorel Assorel l'associazione delle agenzie di Relazioni Pubbliche Anno di fondazione: 1982 49 agenzie associateAssunto di base: "TUTTI VOGLIONO I SOCIAL MEDIA"Le digital agencies dicono: " online = roba nostra" Le agenzie di pubblicit dicono: " marketing = roba nostra" Le aziende dicono: " customer service = roba nostra" Le PR agencies dicono: " contenuto = roba nostra" 3 4. Nuovi scenariI social media hanno consentito di ampliare la platea degli interlocutori.COME INDIVIDUARE IL TARGET GROUP?Il consumatore sempre pi dotato di potere.Si deve entrare in una fase di marketing 2.0 dove le aziende si comportano in modo differente a seconda del cliente che hanno di fronte. 4 5. Uso dei social media PRINCIPALI USI DEI SOCIAL MEDIA COME STRUMENTI DI PR: 1. Reputation Management 2. Customer Service 3. Public Relation 4. NetworkingPer: ASCOLTARE - PARTECIPARE - INTERAGIRE Bisogna: sapere mettere in atto un advanced listening per comunicare e saper lasciare andare ( impossibile controllare completamente il mezzo). comunicare con cose facili interagire con i giornalisti riformare gli strumenti delle PR - il comunicato stampa nell'epoca di internet desueto -.5 6. Pleon Gianni Catalfamo, Presidente PleonNove ragioni per cui il marketing e la comunicazione non saranno pi le stesse 7. 9 feature del marketing 2.0 1. Non lineare - Le trasmissioni di influenzamnto non sono pi lineari 2. Bi-direzionali - Con-versazioni 3. Mesh Based - Non "channel based" 4. Permission Based - Non c' pi controllo sull'informazione 5. Important to them - non pi ci che rilevante per chi fa PR maper il consumatore - persona 6. Continuo - non pi "discreto": pi azioni svoltecontemporaneamente, non singole azioni (comunicato stampa,intervista...) 7. Marketing & Comunicazione: fusione delle 2 cose 8. Comunicazione - prevedere il feedback in una campagna 9. 2 orecchie e 1 bocca (sapere ascoltare prima di parlare)...Questo per generare ENGAGEMENT, che se sfruttato bene acosto 0 e altamente remunerativo.7 8. Weber Shandwick Giulia Mentore, Director Practice Digital Communications Weber Shandwick Italia Citroen C3 "Oh my Gold!" 9. Campagna integrata Citroen C3 Elementi chiave: Prodotto (Auto dal design glam) Tormentone (Gioco di parole da sfruttare in modo virale) "15 Minuti di celebrit" Concorso con casting per far parte delle spot.Obiettivo: Produrre una campagna integrata che attraverso uno spot da pianificare anche sui mezzi tradizionali e il coinvolgimento dei candidati che volevano prendervi parte generasse engagement e buzz on line. 9 10. Gli strumenti Annuncio di un casting online 2 Casting Reali Milano e Roma Amplificazione tramite Youtube dei video generati dai candidati(canale dedicato) Sostegno alla campagna tramite supporto redazionale su blogcomunit selezionate... Pianificazione on line e off line pre e post 10 11. D'Antona & Partners Caterina Tonini, Partner - DAntona&Partners 12. Scenari di Pr 2.0Bisogna: Coinvolgere gli influencerProteggere la reputazione sapendo gestire il Word of Mouth con trasparenzaPredisporre una Influencer Map (individuare gli influencer) Approccio Bottom-Up: come? 1. Sfruttare i motori di ricerca2. Mantenere vive le conversazioni3. Analizzare le citazioni4. Intervenire in modo trasparente nelle conversazioni5. Dedicare tempo per costruire un rapporto di fiducia 12 13. Case History AriaAria l'unico referente Wi Max in ItaliaD'Antona & PArtners si occupata diattuare un progetto di PR pre-commercializzazione (pre-lancio) Azioni: Individuazione di 3 blogger "influencer" Costruzione di una relazione con gli "influencer" Costruzione di un antagonista virtuale "troll". (Il troll serviva dacontraltare dialettico nelle conversazioni e veniva smentito ad artedagli influencer). 13 14. I 5 Punti delle PR 2.0 1. Sapere ascoltare 2. Sapere parlare 3. Coinvolgere 4. Essere trasparenti 5. Integrare on e off-line 14