Analisi della Concorrenza: IL CASO ALIBABA
Componenti del gruppo: Arlinda Hysolakoj, Domenico Parisotto, Marco Nadalin, Mavie Mazzero,
Michael Mazzer, Valentina Florian
L’AZIENDA.*È la più grande compagnia cinese privata di e-
commerce*Ha sede a Hangzhou, nella Cina orientale *È composta da più piattaforme online *Nasce nel Dicembre del 1998 dall’idea di un giovane
cinese di 35 anni, Jack Ma *Poiché gli mancava un nome, una mattina chiese un
parere a dei clienti di una caffetteria: la prima parola che gli venne in mente fu "Alì Babà”
GLI INIZI.*Nel 1999, Alibaba fa il suo ingresso in rete, con l'obiettivo di
agevolare gli scambi tra artigiani cinesi e aziende estere *Nel maggio del 2003 fu fondata la piattaforma di vendita
online Taobao.com*Nel dicembre del 2004 nacque invece la Alipay*Nel 2008 è nato poi Tmall.com *A febbraio di quest’anno è stato costituito anche Tmall global*Alibaba ha conquistato da qualche tempo il primo posto nella
classifica cinese delle aziende con il giro d'affari più alto
IL GRUPPO ALIBABA.
IL GRUPPO: TAOBAO.com*Sito di vendite online sul web che rappresenta l’80% del
commercio cinese consumer-to-consumer *Offre oltre 800 milioni di prodotti e ogni minuto ne vende 48
mila *Guadagna sulla pubblicità che i venditori devono fare per
cercare di emergere da quel mare di offerte
IL GRUPPO: ALIPAY*Servizio di pagamento online supportato dal sito
Alibaba.com nella sua sezione express (Aliexpress)*Successo paragonabile a quello di Paypal*Metodo di trasferimento fondi che si affidano ad un
garante della compravendita
IL GRUPPO: TMALL.com*Vetrina per marchi riconosciuti che offrono direttamente al
pubblico i loro prodotti, pagando un deposito e una commissione su ogni transazione *Usato anche da grandi aziende americane come Nike, Gap,
Levi’s, Apple*Tmall global, un nuovo mercato online con base a Hong Kong,
che permette alle imprese internazionali di vendere ai consumatori cinesi anche senza avere un’entità legale in Cina
I NUMERI.*In dieci anni Jack Ma ha trasformato la Cina nel primo
mercato online del mondo *Alibaba oggi impiega circa 24mila persone in 70
città sparse tra Cina, Giappone, Corea, Gran Bretagna e Usa *Il fatturato dell’azienda oggi è pari a 248 miliardi di
dollari
WALL STREET.
*Il 19 settembre 2014 Alibaba ha debuttato a Wall Street con il titolo BABA *Il prezzo era stato fissato a 68 dollari per azione,
facendo poi un salto del 38% *Dopo aver sfiorato i 100 dollari a tagliando, si è
assestato a quasi 94 dollari nella prima giornata di contrattazioni, raggiungendo una capitalizzazione da 232 miliardi di dollari *Alibaba eclissa così il record di un altro gigante cinese,
la banca AGBank
ALIBABA e L’ITALIA.*Alibaba ha firmato un accordo d’intesa con il Ministro per lo
Sviluppo Economico per promuovere maggiori opportunità commerciali per le aziende italiane che vogliono essere attive sulle piattaforme Tmall *Supporto alle imprese italiane per l’iscrizione diretta a
Tmall e ai suoi servizi dedicati *Trend del mercato retail italiano e indici di gradimento*Grande occasione per le PMI italiane di raggiungere un
numero crescente di consumatori cinesi che ne apprezzano sempre di più la qualità, la sicurezza e lo stile unico
I PROBLEMI.*Molti produttori cinesi di beni intermedi avevano difficoltà
a vendere il proprio prodotto nel mondo occidentale *I prodotti intermedi cinesi non assecondavano le esigenze
richieste e comportavano costi troppo elevati*Molte imprese occidentali preferivano pagare molto di più
i prodotti intermedi locali, invece che comprare quelli cinesi, a causa del tipo di pagamento richiesto*La comunicazione difficile a causa delle differenze
linguistiche
LE SOLUZIONI.*Internet permette di fornire enormi dettagli sui prodotti
venduti, agevolando le ricerche on-line su quali beni siano più adeguati*Per facilitare la comunicazione tra venditore e
compratore, Alibaba traduce le sue pagine web *Si pone come intermediario di fiducia: il cliente paga la
merce ad Alibaba, tramite Alipay, che non trasferisce i soldi al venditore fino a quando il cliente non si dichiara soddisfatto
I MOTIVI DEL SUCCESSO.*Prima il consumatore: interesse della comunità di
compratori e venditori*Gruppo di lavoro: raggruppare persone normali con idee
straordinarie*Abbracciare il cambiamento: flessibilità, innovazione e
prontezza alle nuove condizioni di business*Integrità: onestà e rispetto dalle persone per il loro
impegni presi*Passione: trasmettere tale valore a tutte le persone che
operano con essa*Impegno: i dipendenti che dimostrano perseveranza ed
eccellenza nel proprio lavoro sono riccamente ricompensati
LA MISSION.*“To make it easy to do business anywhere”*Dare al consumatore l’accesso ad una selezione più
ampia di prodotti e servizi*Progetti di responsabilità aziendale sostenibile come
modo per contribuire in rete ma anche fuori allo sviluppo sociale: protezione ambientale, aiuto in caso di catastrofi, sostegno alla comunità
LE STRATEGIE PER I RICAVI.*Pay-for-Performance: portare il maggior numero di
visitatori in un sito per far in modo che sia compiuta un’azione concordata da ognuno, sul numero delle quali si basa la remunerazione*CPC (cost-per-click) o PPC (pay-per-click) per ottimizzare
gli investimenti*Tecnologie di cloud-computing: tecniche online che
permettono di memorizzare, archiviare ed elaborare dati grazie all’utilizzo di software distribuiti in rete tra i vari clienti di tutto il mondo
STRATEGIE E BUSINESS.*Aumento del numero di nuovi acquirenti attivi sul
mercato e della la quota di affari dei clienti già esistenti*Sviluppo e promozione di ulteriori categorie e offerte di
prodotti e servizi*Crescita dell’ampia base di venditori sui propri mercati
nazionali e internazionali*Incremento dei dati in loro possesso e le tecnologie di
cloud computing*Sviluppo di opportunità di commercio oltre le frontiere
nazionali*Incremento della fiducia di vendita online, della velocità
e dell’affidabilità delle consegne*Deficit: essere una sorta di intermediario
COMPETITORS. I punti di forza rispetto ad Amazon e eBay.*Debutto in borsa che ha sopraffatto i colossi americani
dell’ e-commerce, raggiungendo un inaspettato successo*Ecosistema digitale con diverse sfaccettature, operante
attraverso più strumenti e in più settori: ciò permette di avere un quadro più completo e dettagliato dei comportamenti del consumatore*Dimensione: vendite pari a 296 miliardi di dollari l’anno
scorso (dato aziendale di fine agosto) - eBay ha venduto 76,5 miliardi di dollari *Più redditizio di Amazon e eBay: utile netto di 792 milioni di
dollari contro la perdita di 41 milioni di dollari di Amazon
COMPETITORS. I punti di forza rispetto ad Amazon e eBay.*Alibaba fa business in modo molto più efficiente,
incentrato sulla gestione delle operations*Possibilità, a differenza di Amazon o eBay, di dialogare
direttamente con i produttori e contrattare il prezzo, una forma business to business completamente assente in eBay*“Con grande profondità e ampiezza di visibilità del
comportamento dei consumatori, Alibaba sarà in grado di assemblare un profilo molto dettagliato di essi, che le permetterà di diventare molto più intelligente e vendere molto di più”
COMPETITORS. I punti di forza rispetto ad Amazon e eBay.*Inestistente la barriera all’entrata, ovvero il pagamento
di una somma da parte dei merchant per vendere i propri prodotti, come invece succede in eBay*Margine operativo, che misura l’efficienza, nettamente
superiore: 57% per Alibaba contro 28% di eBay e 1% di Amazon, nonostante le percentuali sulle vendite siano, ad esempio, inferiori a eBay
COMPETITORS. Confronto con Amazon e eBay.*Amazon, così come eBay, ha realizzato un hub online per
poi procedere sviluppando varie versioni in base alle zone geografiche d’interesse; Alibaba ha sviluppato diverse piattaforme*Amazon opera in un mercato controllato, più vicino alla
vendita al dettaglio tradizionale; Alibaba opera in un mercato aperto, che collega direttamente acquirenti e produttori*Alibaba modella il linguaggio utilizzando toni e approcci
tipici della cultura cinese; Amazon è più preparato nella logistica e nel supply chain management*Alibaba rischia di estromettere dal mercato i competitors
grazie anche al roadshow già programmato
COMPETITORS. Tencent.*Società che si occupa di social media e scommesse
online*Sta prendendo piede come piattaforma di e-commerce
tra gli utilizzatori di smartphone attraverso WeChat*Servizio per WeChat che consente agli utenti di
acquistare beni senza dover uscire dall’applicazione: acquisti di biglietti del cinema, prenotazioni di taxi e di ristoranti*Capitalizzazione di mercato di 147 miliardi di dollari:
azienda più importante dell’Asia prima della quotazione in borsa di Alibaba
COMPETITORS. Tencent.*Stesse politiche aziendali del colosso (Paipai.com –
integrazione dell’offerta online-to-offline)*Tencent e Alibaba hanno in comune la fondazione (anno
- nome del fondatore)*Cao Lei, direttore del Centro Cinese di Ricerche di E-
commerce, afferma che la nuova Holdings non sarà un pericolo immediato: Roma non può essere costruita in un giorno
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