ABF IN PAROLE SEMPLICI
1
ABF IN PAROLE SEMPLICI
ABF IN PAROLE SEMPLICI
2
4 Qualche informazione sull’Arbitro Bancario Finanziario
La struttura dell’ABF
6 Qualche domanda per conoscere meglio l’ABF
Cosa può fare l’ABF?
Quando puoi ricorrere all’ABF?
Quando non puoi ricorrere all’ABF?
7 Nei confronti di chi puoi presentare un ricorso?
Cosa devi fare prima di proporre il ricorso?
8 Quanto costa un ricorso all’ABF?
Come si paga?
Quanto tempo devi aspettare dopo la presentazione del ricorso?
9 Che cosa è la rete Fin-Net?
10 La procedura ABF passo dopo passo
11 La fase iniziale
La decisione
In caso di inadempimento dell’intermediario
12 L’interruzione della procedura
L’istanza di correzione
14 Contatti
INDICE
ABF IN PAROLE SEMPLICI
4
QUALCHE INFORMAZIONESULL’ARBITRO BANCARIO FINANZIARIO
���������� ����������������������� � ��������������������������
��������������� ������������� ���� �������� �� ����� �� ��! ���������� ��������� ���"����������� "� �� �����! � �#����������� � �������������"����������$�% ��� ����� ���������� �����������������������$
• ��������autonomo e imparziale� ������� ����� �����&������� �����������������'�����$• �������������� ����������#����� "���(�semplice, rapida ed economica.• )���&� ����������� �online$�% ���� � ��*�è semplice�• Per ricorrere all’ABF non����� � �l’assistenza legale o l’aiuto di un professionista$
+� ����#��������&���� ������������������� �� � ��� ���������������$, ������� ���##�����&����������������-� � � ���"����� �� �������� ����� #�.������������ �������������������������� �������$
LA STRUTTURA DELL’ABF�������������������� �� ���� #��� ����������� �� ����� �-/����"�0��"���#��"�1��"�2����"����� �)�� �.��! �� ������������������ ������������� ����� ����-�����������������!������ �����.$
REGIONI
�����34 � ����5�����"��������"0 ����3�������# "�4 � �
6�����31��#��"�0�����
��������"�/���
,�� #��"�,������
����������"��������"�)�#���
�����"�����"�/��! "�7����",���� ��
��#���"�)� ��� "�4��� �������
COLLEGIO
Milano
��#��
Napoli
Palermo
Bari
Roma
Torino
ABF IN PAROLE SEMPLICI
5
8#������ #����������������9� �� ���*• ���) ��� �� � ��� �� �������� ��#�������������������'�����:• ���� ������ ��#�������� ������������� #������ � ����:• ���� ������ ��#�������� �������������! ���� � ���������� ����-��������� ���� � .$
Presidentedesignato dallaBanca d’Italia
Componentedesignato dal CNCU
Componentidesignati dallaBanca d’Italia
Componentedesignato dal Conciliatore
Bancario Finanziario
Ricorsi Clienticonsumatori
Componentedesignato dalle
associazionidi categoria
Ricorsi Clientinon consumatori
8#������ #��������������������Segreteria tecnica������������ ���� � ����� �, ���� ������������'�����$�
���������, # � ���� ������!����������"���������"���*• �� � �������"���� ��������������#��! ��������� �"� #�� � �� � ������ ��� ����:• �� � �������� ������ �� � �������������� � ����:• � �� � ����"��!� � ���� ������� ���� #�����:• ��� �� ������������� ����� �������� �������������� �����$
ABF IN PAROLE SEMPLICI
6
QUALCHE DOMANDA )61��828,�616�/65�'8������
COSA PUÒ FARE L’ABF?������� ��� ��!��!���#�� � ��!��!����*�� ��� �� ������"�� �� � ��������������� �� �����"�� � ����������������� � ��������� ��� ������� �� #������ � ����$
, ���� ������� ����� �� ��������������&�� �� "��������#����������# ������#����� "��� ���;������������&� ������ � ����$
QUANDO PUOI RICORRERE ALL’ABF?)����� ���������� �!����!�����������������������������! ����� �� �� �������� ����� ���������� � ������ �� ������������ ���������"���� ������ ����������#�� ��$�
, "���� � ���"������������ �����#����������� ���"������"�� ������� �����"������� ���������� ��!� ��*• ������������� ���� ��������������� � ���<==$===� �:• ����� ��� ������������"�����#!�� �&����>�-��� � ���"�� ��������������� #���
� �������� ������ ��������� �������������������� ������ ���������� �������� ������� �����������."����9� �������� ������������������$
QUANDO NON PUOI RICORRERE ALL’ABF?, ������������ ���*�• �#������ �������������>����������>������� ���� ���-��� �$�� #������ �
������� �����������"������ ���������� ��������� ���� ���"�# ���� �����������.*�� �9� ��"������������� �� ����� �� ���������� �?���� (https://www.acf.consob.it/);
• �#������ ����� �������� ������9� ����������� ���������:• �#������ ������������� ������� ������<@�# �����G==H:• ��#�>������������������>�#�������������#�>����� ��� ��������������������$
'�������������������������������� �� ������� ����������������� ��� ������ ��������������� ��� ������������������������� � ����� ������� �� �������!���� ��$
ABF IN PAROLE SEMPLICI
7
NEI CONFRONTI DI CHI PUOI PRESENTARE UN RICORSO?)���� � ��� ��������� ����&������*• ����! :• ��� � ����������������������� ��������������������$�<=J�� ��0 ���7����
�������-07�.:• ��������������� ��� � ����������������$�<<G�07��-����������������� �
� ��� � ��������������������<<G�� ��07�"�� ������������ ������9� ����� ������������� ������������ ����������������<=J�� ��07�$"����&���& �� ������� � ���# � �� �� ������������������������ ����� �����$�<KK"������Q"�� ��07�.:
• ��������������#�� ���-').:• �������������� ��� � �������-'/6�.$�
) �� ���� �� �����## ���� ��������&���������� ���������������������"������������ �#�������� ��6� ��!��� �����������������d’Italia (http://www.bancaditalia.it/compiti/vigilanza/albi-elenchi/)$
)���� � ��� ��������! �� ����&�����������! � ���� � ����� �� ���! �� ������'������ ������������������������ ������#�������� ��! �&����� �� ���� � � �� ��Fin-Net�-�&$�V�! ���������� � ����32 �W.$
COSA DEVI FARE PRIMA DI PROPORRE IL RICORSO?% �������� ���� ������������������ � ����"��! �!��� ���X=�#���� ������ ��$�1��������! �� ������������ ��������9� �����#�>� �� �� �� ��� � ����� ����$
, ������ � �����������!������������� �������&����� �����������! �!����� ���"���������# ����������$
)����� ������������������� ���<G�� ���������� � ������ �� �� ������������ � ����$�, �����������<G�� ���� ���� � ��� �������� ����$
ABF IN PAROLE SEMPLICI
8
QUANTO COSTA UN RICORSO ALL’ABF?%������#� ��������G=� ��������������� � �� ������ ���$�, ������������������"����! ���������� "������ � �������� ���������������G=� �$
COME SI PAGA?'����#�� �����;� �� �&���*• ������������������������� �� ���� �������V������
��'������, # � ���� ������� ������������������������W"�'��2�IT71M0100003205000000000904:
• ���� ��� ������������ �� ������ ��$�HY=GKJJ<���� �������V��������'������?�, # � ���� ������� ������������������������W:
• ������������ ������� �� ���������� ������������'�������� � �����������"����� �� �����>��� ��������� �� ������#������$
Nella causale�� ��� ��� �������������� �“Ricorso ABF” e il tuo ������������ o la Partita IVA$
QUANTO TEMPO DEVI ASPETTARE DOPO LA PRESENTAZIONE DEL RICORSO?����� � �����!��QK�#������������ ��� �� ������� �� � ��� �� ���� ����� ������"���*• ���� ����� ���������� ������ �� � �������������� � ����� �����GK�#����
���� �����:• ����� � �������;����� �� �� ���� ����! �� ��G=�#�������� �����$
7������������ �������&������"������� #��� ����������������������������� ���J=�#���$�'��� ��� ����J=�#������;� �� ���� ��-��������������������� ���J=�#���.*• ������, # � ���� ������� ������ ����&�� �� ������:• ����) ��� �� ��������� ���� #��������� �� �����:• ������� #��� ��!� � ���� ��� � � ������� �����$
�����X=�#�������� ������� �������� ���� ��������������������� ���� ������������ $
'�� ���������������� �� �����#������������� ��� � ������� ���������� � ����"��� ������ ����� #���������������-�&$�la Relazione Annuale sull’attività dell’ABF"���������� ���������� ������.$
ABF IN PAROLE SEMPLICI
9
CHE COSA È LA RETE FIN-NET?[����1 � � �� ������� ���� ����#���#�������������������������� ����#�������� �� �� ����� �� ������� ������� �����������"������������ ���������$
, ������ � ����� �� �� ��������&���������� ������� ��� ��������� ����! �&����� �������32 �"����, # � ���� �����������;������ ��� � ��� ������������#��������� � �� $
CONTATTALA! /�##�����&�������������3� �������������������� ������������� � �*(https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-����������������������������������������������������������������������������������������� ����9� ���� ������$�
FIN-NET
ABF IN PAROLE SEMPLICI
10
LA PROCEDURA ABFPASSO DOPO PASSO
ABF IN PAROLE SEMPLICI
11
LA FASE INIZIALE)���� � ��� ������������ ������ ����)��� �����-�&$����V5������������������ ��)��� ����W.$
%������ � ������ �� �����"����, # � ���� ��������� � >����� � ���"� #����>� �� �� ������>�� �������� ������ ��! �!���� � ����$�0����>� �� ���!� ������ #������ �������� ����&�� ���� ��� � � ����-9� ������������!� ������>� �� ����������! �������� � ����.$�� � � ���������!� �� ������� #���� ������������ �������� ���� �� ��� ��� �� ������ ����� ����� �� ��������$
LA DECISIONE'��������� ����������� #�� ��������� �� ���������� �� �������� ������ �� � �����$���� ����� ���� �������##������ �����������$�
, ������������������"����! ���������� "������� #����������� ��� � ������9��� ������ � ������ � ��� ��� ���9�������������� ����� ����� "���� ������ �������� ������&�� �� ��G=� ��� ������� ����������� � $�
, ������������������� ��� "������ � ������ � ��� ��� � ���X=�#������������������� �� ����� ����� $
IN CASO DI INADEMPIMENTO DELL’INTERMEDIARIO����� � ������������� ������ ��� �� �� *�• ��� � #� �� � #� ���������� �9������ ������������ ����� �� ������:• ��������������G=� ��� ������� ����������� � "�� ��������������������"
���! ���������� :• ���� ����������������'������������������� � ����G==� �"������� ���������� � �
���������! ���������� $
, ������ � ����������� �������� ����� �������������������#�� ���� ������ ���"������� ���� �������������������sito internet�-�������������������������� �����it/intermediari-inadempienti/index.html�.�� ������"��� ������� � ���� #������ � ��������� ��� ���$
ABF IN PAROLE SEMPLICI
12
L’INTERRUZIONE DELLA PROCEDURA, �� ������ ���� ��� ���������! �������� ������������ �������������������� �� ������ �� �������� ���������� ��� ��������� �������������������� �������������� � ����"������� #����� �� >������ ��� ��$�
, �������������� �&����>"��������� ��������� ����� � ��� ������ �� �������� ������������ � ����$
)�;����! ������ ��! "������� ����� ����� �� ����� #�"������ � ��������������� ����������� ���� �� ��������>�#�������������������#�����������$'�� �������������"����, # � ���� ����������!� � >�� �!�������9� ���� �� ����� #�� ����� ��� ������������������$�
, ����!�� ������������ �� � ���X=�#���"������ ����������������������� #��>:������������"������� #�����!�� >� ���������������$
L’ISTANZA DI CORREZIONE ,��� ���������������"� ����� ���������������� ����� ����� �������!� � � ���� ��� � ���X=�#����������������������� $�
���� ��� ���;� �� ���!� �������! ��������� � ����$
� � � �
�
�
�
��������������
� �������������������� ������������ ��!�"#$���%&'(�
#)��*�����#+*�)�,-� +��#$��.���
/#+�����#+*�)�,/#+.-� +��#$��.���
0�1����2 3.� 4�.5������
�
�
�
6�7��8��7�9��8��
:;)#����#��#����� ��<���%��*�*; #�=��*��# #��=���**#��. ���**#���. �(�
�#$��*� #,-� +��#$��.���
�
ABF IN PAROLE SEMPLICI
14
CONTATTI
ABF IN PAROLE SEMPLICI
15
NUMERO VERDE8�� ��������!� ��������������! ���������� ������ �����)��� "�� ���&�������# � �������������-��� � �����!����;��� � ��� �� � ��� ����.����� � &�� ������� �� � �800 196969$�
Riferimenti delle Segreterie tecniche dell’ABF� �, # � � �� ����! ������ �������������9� ������#�������������#�>�� � �����$'��� �������&����������� �\����� � �\����� �Y"X=���� �<X"X=$
Collegio di Milano4��������"�K�3�G=<GX�/����0 �$*�=G$]GQ$GQG$QJ�3���^*�=G$]GQ$GQQ$]G
Collegio di Torino4����� ��� "�Y�3�<=<G<�0��0 �$*�=<<$KK<$YK$H=�3���^*�=<<$KK<$YK$]G
Collegio di Bologna)����������"�J�3�Q=<GQ���#��0 �$*�=K<$JQX$=<$G=�3���^*�=K<$JQX$=<$QK
Collegio di Roma4���4 ����, �� �� "�H]_ �3�==<Y]�1��0 �$*�=J$Q]HG$HG$XK�3���^*�=J$Q]HG$HQ$G=Y
Collegio di Napoli4���/�#� ��� ���� �"�]<�3�Y=<XX�2����0 �$*�=Y<$]H]$KX$K=�3���^*�=Y<$]H]$KX$KK
Collegio di Bari�������"�Q�3�]=<G<����0 �$*�=Y=$K]X$<K$<=�3���^*�=Y=$K]X$<K$XX
Collegio di Palermo4�������"�<X<_��3�H=<XX�)�� �0 �$*�=H<$J=]$QX$<=�3���^*�=H<$J=]$QG$JK
Filiali della Banca d’Italia,���������� � ��� ������������'������������� ��� � ���� �� ��������-��������������������������������������� � �������������"�����. �� � �����������"�� ����� � ������ �� ������������� �� ��������� ������� ����������&�^$�
ABF IN PAROLE SEMPLICI
16
Stampa a curadella Divisione Editoria e stampa della Banca d’Italia
Top Related