Corso di Interazione Uomo MacchinaAA 2010-2011
Roberto Polillo
Corso di laurea in InformaticaUniversità di Milano BicoccaDipartimento di Informatica, Sistemistica e Comunicazione
CONOSCERE L’UTENTE1
Edizione 2
010-11
R.Polillo - Ottobre 2010
PERSONA
LIVELLO COGNITIVO
RUOLO
DIVERSITÀ DEGLI UTENTI
Utente
COMPORTAMENTI
Livelli di descrizione dell’utente
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R.Polillo - Ottobre 2010
Lo Human Information Processor
R.Polillo - Ottobre 2010
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Card, Moran, Newell,
The Psychology of Human-Computer Interaction
1983
Una visione semplificata
R.Polillo - Ottobre 2010
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L’attenzione
Quei processi cognitivi che ci permettono di selezionare, fra tutte le informazioni che arrivano ai nostri sensi, quelle che in qualche modo ci interessano
R.Polillo - Ottobre 2010
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R.Polillo - Ottobre 2010
Attenzione selettiva
R.Polillo - Ottobre 2010
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Guidata da fattori esogeni
Attenzione selettiva
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Guidata da fattori endogeni
Avete 3 secondi per contare i quadrati verdi nella slide che segue
R.Polillo - Ottobre 2010
Quanti erano i cerchi rossi?
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Esempio: video
Contare il numero dei passaggi di palla senza rimbalzo nel seguente video:
http://it.youtube.com/watch?v=qRNWvZa9MrM&feature=related
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Che cosa ha fatto l’uomo con l’impermeabile?
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Attenzione divisa14
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Implicazioni sul design
Dove e come dirigere l’attenzione dell’utente durante l’interazione
Come mantenere l’attenzione dell’utente sugli elementi desiderati
Come evitare interferenze, che “sottraggano” l’attenzione dell’utente dagli elementi rilevanti
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R.Polillo - Ottobre 2010
16R.Polillo - Ottobre 2010
(MAC OS 8)
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R.Polillo - Ottobre 2010
Lo schermo su cui dirigere l’attenzione dell’utente durante la presentazione viene segnalato con uno spot luminoso
(Spotlight, Khan et al., CHI 2005)
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R.Polillo - Ottobre 2010
Esempio: finestra attiva
Ne viene evidenziata la
cornice
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Guida all’attenzione
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La memoria umana
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Memoria a breve termine (MBT) Capacità limitata: 7±2 “unità” (“chunk”)
(“Il magico numero 7”, G.Miller, 1956) Persistenza dell’informazione breve: 15-30 sec La persistenza aumenta con la ripetizione (ma ciò
richiede attenzione) Usata per memorizzazione temporanea nei
processi cognitivi Nuovi input ricoprono i contenuti precedenti
(“interferenza”) Teorie recenti non la considerano un deposito
passivo, ma un sistema di funzioni (“working memory”)
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R.Polillo - Ottobre 2010
Esempi
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Per informazioni sulle nuove offerte, premi 1; per informazioni sulle tariffe e bla bla bla, premi 2; se sei interessato a conoscere i nuovi servizi e bla bla, premi 3; se desideri comunicare furto o smarrimento del tuo telefonino o bla bla bla per assitenza specialistica, premi 4; se desideri ricevere informazioni sul credito bla bla premi 5; se desideri parlare con un operatore premi 0
Sovraccarico della MBT
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Sovraccarico della MBT
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Rievocazione e riconoscimento
E’ più “facile” riconoscere che rievocare
Rievocazione e riconoscimento (recall) dopo presentazione di sillabe senza senso (Luh, 1922)
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Esempio: Adventure games
RievocazioneRiconoscimento
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Per facilitare la rievocazione
Creare associazioni
Esempio:
MA CON GRAN PENA LE RECA GIÙ
MArittime, COzie, GRAie, PENnine, LEpontine, REtiche, CArniche,
GIUlie.R.Polillo - Ottobre 2010
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La visione 32
cono
bastoncello
Luce
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400 450 500 550 600 650Lunghezza d’onda
Ris
po
sta
rel
ativ
a d
ei c
oni
100%
80%
60%
40%
20%
Coni R
Coni G
Coni B
azzurro arancione
Spettro visibile380680 nm= 10-9 m
La visione del colore
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Daltonismo
Se alcuni tipi di coni mancano, alcuni colori non vengono distinti
Vari tipi di daltonismo, a seconda dei tipi di coni mancanti
Quello più comune: incapacità a distinguere i colori compresi fra 540 e 700 nm (dal verde al rosso)(8% degli uomini e 0,4% delle donne)
Esempio: insensibilità al rosso
Il test di Ishihara
Visione normale: 5; Daltonismo per rosso/verde: 2
Esempio
Un daltonico non può comprendere questa immagine
Esempio: SmartMoney.com
Movimenti oculari: esempio
Fissazione(60-700 msec)
Saccade (20-50 msec)
fissazione
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Eye tracking40
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Scanpath
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Eye tracking: video
Nella lettura di pagine web: http://it.youtube.com/watch?v=OiYZyPqrq
sA
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D
S
Bersaglio
La legge di Fitts
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T = a + b log2 (D/S + 1)
OK
T0OK
T0 - ΔT
OKT0 - ΔT
Legge di Fitts: esempio
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45
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Qui tutta l’area grigia è cliccabile
Qui è cliccabile solo il testo
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Menu a torta
Queste slides…
… si basano sul libro “Facile da usare”, dell’autore, dove si trovano tutte le necessarie spiegazioni. Vedi www.rpolillo.it
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