Web reputation: mi posso fidare del tuo avatar?
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La rete è già oggi uno dei principali canali d'informazione per molte persone e tenderà in futuro a diventare il primo canale d'informazione per la maggioranza dei cittadini. Grazie al Web però non siamo più solo fruitori passivi d'informazione, siamo a nostra volta diventati produttori d'informazione spicciola e immediata come quella di un tweet o articolata e documentata come quella di un post di un blogger professionista o collaborativa come quella inserita su Wikipedia. Ma quanto possiamo fidarci delle informazioni che troviamo? Quanto attendibile è l'autore? Quali mezzi abbiamo per rispondere a queste domande? Il presente lavoro esamina i metodi utilizzati per stabilire la web reputation di una persona e l'attendibilità dell'informazione all'interno dei maggiori sistemi presenti nel Web come: Wikipedia, quotidiani online, social networks, forum e blog ma anche in sistemi che non costituiscono una fonte d'informazione come eBay. Vengono quindi evidenziati i punti di forza e le carenze delle implementazioni adottate sia dal punto di vista dell'efficacia sia dal punto di vista della user experience. Dall'analisi emerge la mancanza di una web reputation globale che consenta di verificare la reputazione di una persona all'interno della rete indipendentemente dal sistema in cui questa partecipa. Vengono quindi presentate le caratteristiche di una possibile architettura di web reputation globale.
Transcript of Web reputation: mi posso fidare del tuo avatar?
Web reputation:mi posso fidare del tuo avatar?
Un sistema globale per la reputazione sul Web.
Nicola De FranceschiEvoluzione Web
Le fonti d'informazione
La crisi del 2008
ProPublica vince il Pulitzer
E le aziende cosa fanno?
E le aziende cosa fanno?
E le aziende cosa fanno?
Raccoglie Raccoglie 150 parametri150 parametri
dada100.000 reti.100.000 reti.
Definizioni
Reputation is what is generally said or Reputation is what is generally said or believed about a person's or thing's believed about a person's or thing's character or standing.character or standing.Oxford dictionaryOxford dictionary
Definizioni
Trust is the extent to which one party is Trust is the extent to which one party is willing to willing to dependdepend on something or on something orsomebody in a given situation with a somebody in a given situation with a feeling of relative feeling of relative securitysecurity, even though , even though negative negative consequencesconsequences are possible are possible..McKnight e ChervanyMcKnight e Chervany (The meanings of trust)(The meanings of trust)
Conviene fidarsi e giocare onesto
Il dilemma del prigioniero.Il dilemma del prigioniero.
Caratteristiche della reputazione
●Qualitativa●Quantitativa●Esplicita● Implicita
Modelli di reputazione
Modelli
Robustezza del modello
●Decadimento●Ritardo●Segretezza●Controllare i controllori
Catturare le ragioni
● Modello Fuzzy● Inferenza
Amazon
Reputazione prodotti.Reputazione prodotti.
Amazon
Punti originali
● Distribuzione giudizi
J
Amazon
Punti originali
● I clienti che hanno acquistato ...
Amazon
Punti originali
● Cos'hanno effettivamente acquistato
Amazon
Punti originali
● Real Name
Amazon
Punti di forza e robustezza
● Almeno un acquisto● Migliore VS peggiore● Valutazione articolata● Nuovi attributi
Amazon
Punti deboli
Amazon
Punti deboli
● Pagina carica di datiPagina carica di dati● Dopo il 1° acquisto commenti liberiDopo il 1° acquisto commenti liberi● Manca quadro riepilogativo unicoManca quadro riepilogativo unico● Manca reputazione autoreManca reputazione autore● Manca reputazione produttoreManca reputazione produttore
Couch Surfing
Reputazione persone.Reputazione persone.
Couch Surfing
Punti originali
● La “Garanzia”● Donazione con CC x identità● Cartolina x indirizzo
Couch Surfing
Punti di forza e robustezza
● Non ci sono meccanismine regole coercitive
● Il sistema si basa su alcuni principi:● referenze● garanzia● profilo utente● rischio “ritorsione”
Couch Surfing
Punti deboli
● Manca Manca ● indicatore esperienze positiveindicatore esperienze positive● indicatore esperienze di personaindicatore esperienze di persona● tag-cloud referenzetag-cloud referenze
● Separare esperienza amiciSeparare esperienza amicida ospitalità.da ospitalità.
Un sistema di reputazione globale
● Necessità reputazione autoriNecessità reputazione autori
Un sistema di reputazione globale
Popolarità e successoPopolarità e successo
≠≠qualitàqualità
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema
Reputazione
Persistenza identitàPersistenza sorgenti
Collaborazione fonti
Circolo fidati
Karma
Normalizzazione
Decadimento
Un sistema di reputazione globale
Formazione della reputazioneFormazione della reputazione
● Basata sui fattiBasata sui fatti● Azioni VS personeAzioni VS persone● Basata sui fattiBasata sui fatti● Azioni VS personeAzioni VS persone
Un sistema di reputazione globale
Formazione della reputazioneFormazione della reputazione● Azioni valutabiliAzioni valutabili
● pubblicazione su blog personalepubblicazione su blog personale● pubblicazione su blog condivisopubblicazione su blog condiviso● pubblicazione su quotidianopubblicazione su quotidiano● inserimento risposta su foruminserimento risposta su forum● inserimento recensione prodottoinserimento recensione prodotto● acquisto prodottoacquisto prodotto● vendita prodottovendita prodotto
Un sistema di reputazione globale
Formazione della reputazioneFormazione della reputazione● Parametri robustezzaParametri robustezza
● numero azioninumero azioni● numero valutazioninumero valutazioni● varietà delle fontivarietà delle fonti● qualità delle fontiqualità delle fonti● reputazione del valutatorereputazione del valutatore
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● Persistenza identitàPersistenza identità
● fondamentalefondamentale● nuove identità inizialmente inibitenuove identità inizialmente inibite● permanenza aumenta reputazionepermanenza aumenta reputazione● segnalo “vita” assieme a reputazionesegnalo “vita” assieme a reputazione
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● Persistenza sorgentiPersistenza sorgenti
● trasparenzatrasparenza● no forum con passwordno forum con password● eliminazione reputazione da fontieliminazione reputazione da fonti
chiusechiuse
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● Collegamento tra fontiCollegamento tra fonti
● dal contenuto link ad altri contenutidal contenuto link ad altri contenutiper approfondire e verificareper approfondire e verificare
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● Circolo dei fidatiCircolo dei fidati
● non coincidono con gli amici di non coincidono con gli amici di FacebookFacebook
● non coincidono con gli amici più non coincidono con gli amici più strettistretti
● sono persone di cui l'utente apprezza sono persone di cui l'utente apprezza gli interventi (gli interventi (azioniazioni))
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● KarmaKarma
● GlobaleGlobale● LocaleLocale● PrivatoPrivato
Belief ModelBelief Model
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● ContestoContesto
● Mi fido di Aldo come medico, ma Mi fido di Aldo come medico, ma non negli affari (o viceversa ;-))non negli affari (o viceversa ;-))
● La reputazione è calcolata per La reputazione è calcolata per settoresettore
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● NormalizzazioneNormalizzazione
● Scala graduata e limitataScala graduata e limitata● 70.000 è un buon Karma?70.000 è un buon Karma?
Un sistema di reputazione globale
Architettura del sistemaArchitettura del sistema● Decadimento temporaleDecadimento temporale
● riduzione peso valutazioni più vecchieriduzione peso valutazioni più vecchie● incentiva i soggetti miglioriincentiva i soggetti migliori
a restare attivia restare attivi
Un sistema di reputazione globale
Applicazioni praticheApplicazioni pratiche● Negozi online per accettare clientiNegozi online per accettare clienti● ““Abbiamo i 20 migliori esperti”Abbiamo i 20 migliori esperti”● Reputazione clienti/fornitoriReputazione clienti/fornitori● Agente attivoAgente attivo
Un sistema di reputazione globale
Vantaggi per le aziendeVantaggi per le aziende● Yahoo! risparmia ogni annoYahoo! risparmia ogni anno
+ di 10 Milioni di $+ di 10 Milioni di $● Portali: alleggerire attività Portali: alleggerire attività
redazione e servizio clientiredazione e servizio clienti● I dati tracciati per la reputazioneI dati tracciati per la reputazione
sono utili anche per il marketingsono utili anche per il marketing
Un sistema di reputazione globale
Per finirePer finire● Senza indice di reputazioneSenza indice di reputazione
due rischidue rischi● 1 decisioni alla cieca1 decisioni alla cieca● 2 decisioni non ottimali2 decisioni non ottimali
