Web Marketing:un’analisi del problema. · l’audiance, criteri più appetibili rispetto ai...

Web Marketing:un’analisi del problema.Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

Relatore_ Andrea PizziraniCorrelatore_Paolo Regina

Laureanda_ Luigia Gianfelice

• Settore aziendale finalizzato all’individuazione del corretto posizionamento di un prodotto/servizio rispetto al consumatore nell’ambito concorrenziale del mercato, utilizzando solo la Rete Internet.

• Implementare una campagna di Web Marketing vuol dire valutare e utilizzare al meglio le

Cos’è il web marketing e peculiarità della Rete

Web marketing: un’analisi del problema.Utilizzo efficace dei codici comunicativi.

Laureanda__Luigia Gianfelice

comunicazione istantaneaflessibile e reticolare

interazione

rapporto diretto col clientefondamentale per il

branding e per le vendite

personalizzazione

delle interazionisecondo vari criteri

e correzione 'in corsa'

CRITERI: analisi file di loghit, click, page view/request,

impression, session,clickthrough,conversion rate

misurabilità

Peculiarità dellaRete Internet

Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Essere presenti online è finalizzato a:

Obiettivi dellapresenza online



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni ��

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1. VALUTAMI: farsi conoscere per quello che si è fatto, si sta facendo, si intende fare

2. INCONTRAMI: luogo per eccellenza il sito attraverso per es. i motori (SEM)3. RICORDAMI:il dialogo e il primo incontro con l’utente genera ricordo per

ulteriori visite (successo della campagna= top of mind), passando dal navigatore obbligato, occasionale, abituale, leale (viral mkt)

4. COMPRENDIMI: quando la navigazione= esperienza piacevole, informativa, interessante (relation mkt).

Principale obiettivo del WM risulta lo sviluppo del traffico onlinetraffico onlineattraverso due componenti essenziali:

1. gli strumenti: affiliazioni, motori, digital couponing (strumenti pull)

2. pubblicità vera e propria: banner, pop-up, shutter, skyscraper, sponsorizzazioni (strumenti push)

Obiettivi delWeb Marketing



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

La pubblicità online mira al:• branding:affermazione del marchio

(obiettivo a lungo termine)

• risposta diretta:vendite effettive (obiettivo a breve termine)

La pubblicità online mira al:• branding:affermazione del marchio

(obiettivo a lungo termine)

• risposta diretta:vendite effettive (obiettivo a breve termine)

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Permettono interattività ma non rispettano i tempi del navigatore (intrusivi).

Strumenti pushbanner e shutter



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

BANNER: la forma più vecchia di pubblicità online, regolamentati in dimensioni dallo IAB. Nati vettori di traffico e vendite, assolvono ora rafforzamento/ costruzione del brand.

Skyscraper

Expanding b.

Video b.

Floating Ad

MODALITA’:

•Ancoraggio dell’immagine

•Domanda-risposta

STRUTTURE:

•Singola

•Ternaria (brand/topic/accento)

•Multiframe

SHUTTER: non cliccabile, compare a centro pagina per qualche secondo, può essere in alcuni casi chiuso.Forma più intrusiva inserita anche in tv. Rich media.

Punti chiave per una comunicazione

efficace:

•Formati grafici più grandi

•Rich media: sliding banner, video spot, Flash Spot.

•Nuovi posizionamenti in pagina

•Messaggi chiari-sintetici

•Coerenza d’immagine

Nuove forme

Nuove tipologieNuove tipologie

Permettono interattività ma non rispettano i tempi del navigatore (intrusivi).

Strumenti pushpop-up, sponsorizzazioni



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

POP-UP: alla versione tradizionale e ormai bloccabile si è aggiunta il pop-under, finestre che si aprono sotto quella del browser e rimangono tali anche dopo la sua chiusura. Regolamentati dallo IAB.(square pop-up 250x250 px)

MINI SITI: box rettangolari, inseriti armonicamente in un articolo con cui si può interagire ma trovando informazioni finchè non si decide di saltare al sito ufficiale.

SORROUND SESSION: sistema in grado di sottoporre una serie di messaggipubblicitari legati fra loro durante la visita al sito. Vengono calcolati i tempi di esposizione e l’audiance, criteri più appetibili rispetto ai click.

SPONSORIZZAZIONI: inserti redazionali, partnership tra portali, co-branding dei contenuti, promozioni di eventi e in chat. Si clicca più su un link testuale che su un banner. Pubblicità e contenuti editoriali dai confini sempre meno netti.

Inquadrabile sia nei pull che nei push poiché se non si utilizzano strategie di permission (opt-in semplice e doppio,) si cade nello spam.

Lo strumento dell’e-mail



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

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Il reclutamento di indirizzi e-mail per ricavarne profitti vede i siti adottare il doppio opt-in, con e-mail di conferma dopo la registrazione. Maggiore % di ritorno investimenti più interessati.

L’opt-out inserisce in automatico la spunta al trattamento dei dati e dell’indirizzo

Campagna e-mail monitorare i tassi di risposta (clickthrough, conversion); se “unsubscribe” superiori al 1% spamPunti chiave per una comunicazione

efficace nell’e-mail•Intestazione e corpo del testo:scopo del messaggio sintetico e brand, “piramide rovesciata”.

•Utilizzo dei rich media: audio, video, animazione, giochi raddoppiano i tassi di risposta.

•Frequenza d’invio: secondo alcune ricerche non più di un invio settimanale.

•Personalizzazione: solo se si è in possesso di un profilo del dest. attraverso acquisti già fatti.

•Gestione dei feedback:essenziale per misurare il gradimento, effettuato da persone e non automatizzato.

Gli RSS, tecnologia derivata da XML, tramite sw dedicati, (newsreader), gestiscono la diffusione e

l’aggiornamento di informazioni (FEED).Valore aggiunto: il contenuto viene indicizzato e non

perso come nelle e-mail, modifiche possibili fino al momento del download dell’utente, consapevolezza

e libertà dell’utente nello scegliere, non si lascia l’indirizzo e-mail (a prova di spam)

Permettono interattività e rispettano i tempi del navigatore (disponibili quando il navigatore ne ha necessità )

Strumenti pullmotori e newsgroup



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

• MOTORI

Di ricerca Pay per click

Tra i siti più visitati, strumenti più utilizzati per cercareinformazioni e per inserzioni pubblicitarie.

Differenze quasi inesistenti, se si considerano i listing a pagamento di quelli di ricerca.

SEM pienamente consolidato.Servizi di pay per index.Google annunci illustrati.

GODADO, ppc ‘puro’mobile advertising

WEB SEARCH: inf. per il pubblico e su siti e-commerce

ENTERPRISE SEARCH: tecnologie di ricerca dati in un’azienda o network aziendale

PROSPETTIVE:I motori copriranno tutti i settori delle attività online

• BANNER TARGHETTIZZATItramite cookies e numero IP

Nelle comunita’ commercialiviene utilizzato un

mkt in incognito spacciandosi per un comune partecipante

Ottime fonti per reperimento di indirizzi e-mail.

Si punta sul viral mktRicerca Jupiter Research•81% se mess. interessante lo inoltra ad altri e tanti•49% ad altri due o tre

• NEWSGROUP

Strumenti pullcouponing e affiliazioni



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

• DIGITAL COUPONINGVANTAGGI:

1.percepito immediatamente dall’utente come mezzo per acquistare con sconti

2.abbatte costi/tempi di stampa, scorte di magazzino rispetto al tradizionale

OBIETTIVI:

• Far ripetere l’acquisto al consumatore

• Creare brand loyalty

• Incoraggiare il lanciodi nuovi prodotti

• Acquisire nuovi clienti

RISCHI:

1.Duplicazione non autorizzata

2.Qualità di stampa3.Manipolazione con

software

Linee guida dell’ACP per arginare lafalsificazione-duplicazione

ORA coupon enabled banner: cliccandoci si arriva nell’area e-commerce per l’applicazione immediata dello sconto senza stampa

PROSPETTIVE coupon scaricabili su smart card di telefoni cellulari

1.Sell2.Search3.Misto

1.Impression2.Click3.Contact

PAGAMENTI:

AFFILIATO:

Importanti i• Tempi di tracciamento• Modalità di tracciamento visite• Modalità di pagamento

CARATTERISTICHE:1.Per chi cerca pubblicità è un sistema ottimo per il

pay per performance2.Permette guadagni anche a soggetti piccoli-

minori3.Mkt targhettizzato siti attinenti

• PROGRAMMI d’AFFILIAZIONE

Coupon che rispetta le linee guida dell’ACP.

Il sito: primo luogo d’incontro col cliente



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Strumenti push e pull mirano in diverso modo a far raggiungere al navigatore il sito: luogo privilegiato d’incontro con la marca/ vendite/ informazioni.

L’utilizzo efficace dei vari codici comunicativi, secondo determinati criteri,

permette che non solo un sito sia attraente esteticamente ma che lo diventi per contenuti e modalità di navigazione innescando il meccanismo del

Punto di riferimento nel web per

informazioni, community, vendite

Punto di riferimento nel web per

informazioni, community, vendite

visita-comprensione

visita-comprensione

ricordo-funzionalità

ricordo-funzionalità ritornoritorno

In Italia è nata la NET SEMIOLOGYdisciplina che traccia concretamente le modalità

di comunicazione più consone al medium Internet

In Italia è nata la NET SEMIOLOGYdisciplina che traccia concretamente le modalità

di comunicazione più consone al medium Internet

La Net Semiology



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Contributi Semiotica, Web Design, Web Writing, Grafica, Comunicazione, Usabilità,utilizza griglie di riferimento per analizzare i siti per migliorarne ogni registro comunicativo in funzione di una comunicazione efficace che raggiunga gli obiettivi prestabiliti. (applicabili anche a tutti gli strumenti push).

GRIGLIE dei REGISTRI

IDENTIFICATIVO url del sito, prospettiva del sito, home page, metafora comunicativa

STRUTTURALE Architettura del sito, sua classificazione, valore cromatico dei click

RELAZIONE Identità dell’emittente, del destinatario, stile d’enunciazione, tipologia di cooperazione comunicativa

NAVIGABILITA’ Strumenti di navigazione, barra di navigazione

FRUIBILITA’ dell’INFORMAZIONE

Veloce reperibilità, completezza e verità dell’informazione, pertinenza, chiarezza, concisione, aggiornamento

TESTO Lessico e sintassi, significati reconditi, modalità espositiva

GRAFICA Forme, colori, immagini e font, area di lavoro

ANIMAZIONE Funzionalità, img. realistiche/animate, velocità di caricamento, finalità

SUONO Funzionalità, effetti sonori/musica, velocità di caricamento, finalità

FUNZIONALITA’ Coerenza complessiva, scopi e sovrascopi, valenza emotiva, VALORE AGGIUNTO

Case history



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Due obiettivi diversi per il web:

FerreroBarilla

Conto ArancioFineco

Mkt e comunicazione

Business

VISITEcosa offre di diverso

FerreroBarilla

FerreroBarilla

Categoria merceologicaalimentare

Categoria merceologicaalimentare

Siti di marca“brochourware”

Siti di marca“brochourware”

Traffico esiguoNO

valore aggiunto

Traffico esiguoNO

valore aggiunto

Ultima cat.nell’

e-commerce*

Componenteemozionale

Componenterazionale

Conto ArancioFineco

Conto ArancioFineco

Categoriamerceologica

servizi finanziari

Categoriamerceologica

servizi finanziari

Siti NO“brochourware”

Siti NO“brochourware”

Traffico consistenteSI

valore aggiunto

Traffico consistenteSI

valore aggiunto

Prima cat.nell’

e-commerce

Non sempreComponenteemozionale

Componenterazionale

VISITErisparmio

tempo,vantaggi

economici* Dati rapporto ‘L’E-commerce B2C in Italia’ Politecnico Milano 2004

Analisi dei siti



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Le analisi dimostrano come una adeguata concertazione di tutti i registri comunicativi è finalizzata a creare relazioni tra:

segno e segno segno a oggetti a cui si applicano segni e navigante

Il CODICE RISULTANTEIl CODICE RISULTANTE

mezzo motivo

continuerà a scegliere QUEL SITO

con risultati

continuerà a scegliere QUEL SITO

con risultati

Costruzione/rafforzamentodel BRAND

Costruzione/rafforzamentodel BRAND

positiviin VENDITE/VISITE

positiviin VENDITE/VISITE

ONLINE

OFFLINE

FerreroBarilla (Mulino Bianco)



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Registri Ferrero BarillaIdentificativo Url non esplicativo ma famoso brand,

prospettiva esocentrica, home poco attrattiva

Albero, link singoli o extrasito cioè ai siti dei prodotti

Emittente chiaro, Destinatario adulto,Stile enunciazione formale e accattivante, cooperazione comunicativa bassa

No Mappa, ne Help, ne FAQ, navigatorprincipale sempre presente in alto

Completezza/attendibilità informazioni, no SEARCH, caricamento veloce

Linguaggio chiaro/scorrevole, frasi brevi, metatesto, fabula e imperativi

Capacità attrattiva bassa, uniformità colore di sfondo, marrone, contenuti in SRO, campitura comunicativa buona, AFI strutturata, layout ortogonale non a forca

Animazione Presenti nelle pag. prodotti, riportano spot tv, valenza estetica e di utilità

Presenti nelle pag. comunicazione, riportano spot tv, qualità media non linkabili

Suono Assente, solo click del mouse Assente, solo click del mouse

Comunicare il brand, sovrascopo fidelizzazione adulto, valore aggiunto minimale, compless. coerente, traffico esiguo

Url non intuibile (gruppo) ma famoso brand, endocentrico, home buona capacità attrattiva, capacità esplicativa argomento buona

Strutturale A delta, link singoli, extrasito cioè ai marchi associati (Pavesi, Wasa)

Relazionale Emittente professionale, Destinatario adulto per info.,Stile enunciazione informativo-promozionale, cooperazione comunicativa medio-alta

Navigabilità No Mappa, presente Help ma per risoluzione e browser, navigator principale si sposta e ripete

Fruibilità Completezza/attendibilità informazioni, presente il SEARCH, caricamento veloce

Testo Linguaggio semplice/ammiccante, frasi non sempre brevi, no box di scorrimento, poco metatesto, fabula e imperativi

Grafica Capacità attrattiva media, uniformità colore di sfondo, bianco/blu, contenuti non in SRO, campitura comunicativa buona, AFI strutturata, layout ortogonale a forca verso destra

Funzionalità Comunicare il brand, sovrascopo rafforzare l’img del brand, valore aggiunto buono (Lavorare, Sala Stampa), compless. coerente, traffico non reperibile

Home page Ferrero

tabella

tabella

Navigator principaleFerrero

tabella

Menù pagine interne

Metatesto Ferrero

tabella

AFI Area di lavoro e layout Ferrero

tabella

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AFI= Area funzionale interattiva e layout “a forca”

SRO Ferrero

tabella

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SRO= superficie rettangolare orizzontale

AGC= area grafica costanteHome

Pagina prodotto

Report traffico sito Ferrero

tabella

UniqueAudience(000)

Reach%(Active)

PageViews(000)

VisitsPerPerson

PagesPerPerson

TimePerPerson

Ferrero 215 1,28 1.745 1,94 8 0:05:04

Indagine panel Audiweb by Nielsen//Netratingshttp://www.audiweb.it/, Marzo 2005.

Report Conto Arancio Report Fineco

Reach=raggiungimento target

Home page Barilla

tabella

Sezione Contatti - cooperazione comunicativa Barilla

tabella

Esempio di mkt virale

FAQE-mailNumero VerdeNewsletter-community

Navigator principaleBarilla

tabella

Menù pagine interne

Barra delle utility

Funzione SEARCH Barilla

tabella

SearchSearchnella barra delle utility

Metatesto Barilla

tabella

Animazione Barilla

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AFI Area di lavoro e layout Barilla

tabella

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AFI= Area funzionale interattiva e layout “a forca”

Layout a forca rovesciato a destra

SRO Barilla

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AGC= area grafica costante

Home

Pagina prodotto

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SV= superficievirtuale

Valore aggiuntoBarilla

tabella

Conto ArancioFineco



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Registri Conto Arancio FinecoIdentificativo Url non esplicativo ingdirect.it, prospettiva

endocentrica, home buona capacità attrattiva, cap. esplicativa argomento buona (logo/claim)

A delta, link singoli e interni ai prodotti, unico extrasito a ING.com, sviluppate Prodotti/Ar. Ist.

Emit. informale/amichevole, Dest. naviga. attivo,enunciazione informale/promozionale, rassegna stampa, cooperazione comunicativa ottima

Si Mappa, no Help, si FAQ, navigator principale doppio, secondario internamente, link ridondanti

Completezza/attendibilità informazioni-ridondanti, si SEARCH, caricamento veloce

Linguaggio semplice/lineare, frasi non sempre brevi, ottimo metatesto, fabula e imperativi

Capacità attrattiva buona, colori forte contrasto attenzione su contenuto, contenuti non in SRO, campitura comu.no equilibrata, AFI strutturata, layout home a griglia,ortogonale internamente

Animazione Scarsa, solo bottone “Aprilo con un click” Presenti pagine principali delle sezioni, finalità pubblicitarie

Suono Assente, solo click del mouse Assente, solo click del mouse

Info. prodotti ING , sovrascopo apertura conto-abbassare costi acquisizione aziendale, valore aggiunto “calculator”, compless. coerente, traffico discreto

Url esplicativo (fineco.it) ma famoso brand, endocentrico, home buona capacità attrattiva, capacità esplicativa argomento ottima

Strutturale A delta, link singoli, interni, aree sviluppate Conto, Fondi, Sicurezza e Mobile

Relazionale Emittente professionale, Destinatario navigatore attivo, enunciazione informativa-tecnica-finanziaria, cooperazione comunicativa ottima

Navigabilità Si Mappa, si Help, si FAQ, navigator principale si ridimensiona all’interno, link ridondanti,

Fruibilità Completezza/attendibilità/ridondanza info, siSEARCH ma nell’Help, caricam.non sempre breve

Testo Linguaggio semplice/ammiccante, frasi brevi, no box di scorrimento, suff. metatesto, fabula e imperativi e presente

Grafica Capacità attrattiva media, colori classici bianco/blu, permanenze percettive sfondo, contenuti non in SRO, campitura comu. no equilibrata, AFI strutturata, layout ortogonale a forca-portale. Molto testo.

Funzionalità Info. Prodotti Fineco, sovrascopo apertura conti/mutui, valore aggiunto buono “calculator”, numerose possibilità assistenza, compless. coerente, traffico consistente

Home page ING direct

tabella

Cooperazione comunicativa ING direct

tabella

tabella

Navigator ING direct

tabella

Doppia sezione: clienti-aziendale

Barra delle utility

Metatesto ING direct

tabella

SRO ING direct

tabella

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Home

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Pagina interna

AFI ING direct

tabella

AFI= Area funzionale interattiva e layout “a griglia compatta”

Layout a griglia compatta

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Bottone ING direct

tabella

Valore aggiunto ING direct

tabella

Report traffico sito ING Direct

tabella

UniqueAudience(000)

Reach%(Active)

PageViews(000)

VisitsPerPerson

PagesPerPerson

TimePerPerson

ING Direct 491 2,93 7.494 2,01 15 0:10:20


Report Ferrero Report Fineco


Home page Fineco

tabella

Cooperazione comunicativa Fineco

tabella

Elenco aziende a cui saranno comunicati i dati personali

Navigator principaleFineco

tabella

Navigator secondario in puro testo

Barra delle utility

Navigatore dell’home page ecambiamento pagine interne

Funzione SearchFineco

tabella

Search non raggiungibile velocemente

MetatestoFineco

tabella

Comparazione dipagine conmetatesto

SRO Fineco

tabella

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Home

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Pagina interna

AFI Fineco

tabella

AFI= Area funzionale interattiva e layout “a forca e portale”

Layout portale

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Layout a forca

Valore aggiuntoFineco

tabella

Calcolatore

Varietà di scelta nellemodalità di apertura

del conto

Report traffico sito Fineco

tabella

UniqueAudience(000)

Reach%(Active)

PageViews(000)

VisitsPerPerson

PagesPerPerson

TimePerPerson

Fineco 699 4,17 190.810 10,48 273 3:39:56


Report Conto Arancio Report Ferrero


Sintetizzando



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

FINECO CONTOARANCIO

BARILLA FERRERO

Business Marketing e comunicazione

RELAZIONE- coop.comunicativa OTTIMALE (numeri tel., mail, rassegna stampa, faq, co-marketing, mkt emotivo, “dicono di noi”, privacy, trattamento dei dati)

RELAZIONE- coop.comunicativa MEDIO-BASSA (numero tel., mail, rassegna stampa, Barilla_newsletter per community)

VALORE AGGIUNTO- assistenza diretta, calcolo guadagni senza intermediari, informazione approfondita e nei tempi desiderati

VALORE AGGIUNTO- minimale, brochoureware, sviluppabile eventuale area e-commerce e soprattutto community

NAVIGAZIONE- fortemente agevolata (Help, Mappe, Faq)

NAVIGAZIONE- non aiutata

INFORMAZIONE- esaustiva, semplice INFORMAZIONE- completa

GRAFICA- Poca animazione, nessun sonoro, niente orpelli

GRAFICA- animazione più presente, qualche audio, niente orpelli

COERENZA- complessiva COERENZA- complessiva

TRAFFICO- rilevante TRAFFICO- esiguo

OBIETTIVI RAGGIUNTI OBIETTIVI PARZIALMENTE RAGGIUNTI

Stampa

Comparazione canali di comunicazione Fineco



Landscape banner e skyscraper

Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

TV

WEB

Comunicazione coerente nel messaggioin tutti i canali: “risparmio integrale”;realizzazione campagne ottimale: massima omogeneità della brand image.

Stampa

Comparazione canali di comunicazione Conto Arancio



Landscape banner e skyscraper

Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

ComparazioniTV

WEB

Comunicazione coerente nel messaggio in tutti i canali: “risparmio integrale”;non la realizzazione campagne: stampa e web più simili in immagine, la tv prende testimonial dal mondo del calcio.

Comparazione canali di comunicazione Mulino Bianco



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Stampa

TV

WEB

Comunicazione coerente del messaggio in tutti i canali: “qualità dei prodotti”;non la realizzazione campagne: stampa e tv più simili in immagine, il web presenta i prodotti inseriti nell’immagine Barilla.

Comparazione canali di comunicazione Ferrero



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

Stampa

TV

WEB

Non reperibileNon reperibile

Il claim è: diverso per ogni merenda non c’è né uno che

copre tutta la categorie merende come nel caso Barilla.Incentivare le vendite,

sottolineare la qualità dei prodotti, consolidare il brand.

Comunicazione che punta sugli spot tv e la componente ludica-qualitativa; la stampa è carente di inserzioni; il web non sfrutta il sito aziendale spostando tutta l’interazione sui minisiti dedicati alle singole merende e gli altri prodotti.

CONCLUSIONI



Definizione

Obiettivi

Strumenti

Codici comunicativi

Case history

Comparazioni

MKT ATTUALE brand “relazionale”, canali, consumatore-navigatore, monitoraggio costante

mkt mix che utilizza non solo il web ma anche i canali tradizionali, strumenti push e pull

DIGITALIZZAZIONE segmentazione utenti (esclusi, adeguati, esclusivi) Web Assistenti

OTTIMIZZAZIONE CODICI di COMUNICAZIONE non solo facilita la navigazione nel sito (aiuta il ricordo e incentiva il ritorno), il ricordo di un

banner e quindi del prodotto ma è fondamentale per per l’indicizzazione da parte dei motori

STRUMENTI per l’ADV online motori (di ricerca e pay per click) coprire tutti i settori delle attività online

pull, maggiore possibilità di raggiungimento obiettivo push, rich media

I SITI DI MARCA dallo scarso appeal devono puntare sulla relazione e un valore aggiunto rispetto ai canali tradizionali; quindi puntare sulle

community, poiché grazie ad esse si possono eliminare anche le ricerche di mercato; instaurare relazioni personalizzate tra brand e cliente, di lungo periodo,

vuol dire che questo avrà forti motivazioni a restare fedele alla marca se riscontra attenzione alla sua identità e alla sua persona

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