IL TURISMO NELLIL TURISMO NELL’’ERA DEL ERA DEL ““WEB 2.0WEB 2.0””

Elena FarinelliElena FarinelliConsulente Web MarketingConsulente Web Marketing

Le 2 preoccupazioni principali per una struttura ricettiva

che lavora con il web nel 2009:

1) Visibilità (= essere trovati) 2) Reputazione (= cosa dicono di noi)

Elena Farinelli

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In Italia il 96% degli utenti web cerca sui Motori di Ricerca, informazioni su quello di cui ha bisogno

l'83% degli italiani consulta un motore di ricerca per valutare l’acquisto di un prodotto o servizio

e l’86% di questi viene poi effettivamente influenzato negli acquisti dalle informazioni trovate attraverso i motori.

Uso dei Motori di ricerca in Italia

Sems 2008

E' fondamentale essere trovati su Google

e allora perchè la gran parte dei siti non èGoogle Friendly?

Elena Farinelli

Per essere primi su Google 5 anni fa

CD, Mp3, Sex...

Hotel, hotels, albergo, alberghi, bb, firenze, florence, italy, camera, camere, letti,

Keyword stuffing: si mettevano parole chiave in gran quantità.

Spesso a caso!

Oggi Google penalizza Oggi Google penalizza queste tecniche!!!!queste tecniche!!!!

Elena Farinelli

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Come si fa a essere Come si fa a essere primi su Google (nel 2010)?primi su Google (nel 2010)?

Elena Farinelli

Cosa conta per essere primi su Google:

1) Contenuti del sito

2) Link Popularity

3) Caratteristiche tecniche del sito

...con un occhio ai social media...con un occhio ai social media

Html<tag>A href

Elena Farinelli

1. I contenuti

Content is the king!

Avere contenuti originali

NON duplicati

scritti bene, interessanti,

aggiornati è il modo migliore

per scalare Google.

Nel testo è importante che

siano incluse le parole chiave

di riferimento.

Non fare keyword stuffing!

Elena Farinelli

Cosa conta per essere primi su Google:

1) Contenuti del sito

2) Link Popularity

3) Caratteristiche tecniche del sito

...con un occhio ai social media...con un occhio ai social media

Html<tag>A href

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Da ricordare:

o Pochi link ma buoni (no link da siti di spam!) o Link spontanei anzichè link a pagamento o Tanti modi per avere link:o Article marketing, directories free, blog & forum, network di siti…o Avere un link da un sito autorevole e importanteo Importanza del sito che linka e di come è fatto il link (anchor text, contesto..)

La Link Popularity è uno dei fattori principali che i Motori di Ricerca

prendono in considerazione per attribuire la posizione di un sito in

una serp.

Si conta la quantità e la qualità dei link che riceve un sito internet.

La Link Popularity è uno dei principali fattori usati da Google nel calcolo

del Page Rank delle pagine (anche se ora c’è il Trust rank)

2. Link Popularity

Elena Farinelli

Cosa conta per essere primi su Google:

1) Contenuti del sito

2) Link Popularity

3) Caratteristiche tecniche del sito

...con un occhio ai social media...con un occhio ai social media

Html<tag>A href

Parola chiave nel titolo della paginaLivello globale di popolarità del sito (global link popularity) Anchor Text dei linkAnzianità del sito internetOrganizzare la struttura dei link in modo tale che la pagina principalericeva molti link interniContestualità dei backlink (link da siti che trattano stessi temi o affini) Backlink da comunità a temaUtilizzare la parola chiave nel corpo del documentoLa link popularity e l’essere a tema del sito che linka

I Fattori tecnici che determinano un buon posizionamento

3. I fattori tecnici del sito

Elena Farinelli

Altri consigli utili:

Le strutture a frame sono assolutamente sconsigliabili in quanto non completamente indicizzabili. Se il sito è online da tempo e utilizza i frame, andrebbe pensato un redesign dello stesso.

Usate poco flashSi sconsiglia l’uso esclusivo di questa tecnologia. L’uso di un layout in html standard in cui vengono inserite alcune animazioni Flash èassolutamente lecito. Ovviamente i testi devono essere tutti realizzati in codice!

“Blocchi” ai motori

Elena Farinelli

Anche se noi NON siamo trovati con il nostro sitoSiamo presenti su Internet perchè qualcun altro parla di noi- siti di associazioni di categoria- un blog dove un cliente parla di noi (speriamo bene) - un forum dove qualcuno chiede consiglio - i portali turistici-facebook o altri social networks ...

La gente pone domande dove sa ditrovar risposte!

Elena Farinelli

il 61% dei navigatori controlla le recensioni online e i blog prima di acquistare prodotti/servizi

l'80% ha acquistato sulla base di queste informazioni

Il 30% ritiene più affidabile la recensione letta sul web rispetto ai professionisti del settore

(emarketer, luglio 2008)

Essere su Internet oggi Essere su Internet oggi èè diverso:diverso:Fino a qualche anno fa:Bastava avere 1 dominio (www.nomesito.com) + un sito internet

Oggi essere su internet significa che:

- su altri siti si parla di noi (blog, forum, recensioni)- siamo presenti nelle “reti sociali” (social networks) - dobbiamo essere VISIBILI !

Dobbiamo partecipare alla conversazioneDobbiamo partecipare alla conversazione..Elena Farinelli

Oltre la visibilità: affidabilità, fiducia...E' un problema di brand reputation:• il 61% dei navigatori controlla le recensioni online

e i blog prima di acquistare prodotti/servizi• l'80% ha acquistato sulla base di queste informazioni • Il 30% ritiene PIU' AFFIDABILE la recensione letta sul web

rispetto ai professionisti del settoreEmarketer luglio 2008

Elena Farinelli

Blog, social networks... perchBlog, social networks... perchèè un'azienda un'azienda deve aprirsi al web 2.0?deve aprirsi al web 2.0?

• per la visibilità (Google ama gli UGC). I blog possono portare traffico a un sitointernet magari bello ma poco Google friendly (e quindi poco visibile).

• per ascoltare, partecipare, conversare, dialogare con i propri clienti. Cercare l'interazione (i commenti, le discussioni). Creare una community. Rilevare feedback.

• maggiore influenza sulle decisioni di acquisto. I lettori si fidano degli altri lettori.

• ampliare gli argomenti: posso parlare alle nicchie, posso promuovere altre cose legate al mio prodotto (il territorio?), dare un'immagine diversa del mio brand. Coda lunga...

Elena Farinelli

Facebook e gli italiani

1 su 10 si collega fino a 2 ore al giorno. Usato per amicizia (43,65%), per divertimento (42,31%) e per lavoro (9,02%). Si collega nel tempo libero (35,34%) ma anche dal pc aziendale (12,97%) o comunque al lavoro (17,63%).

Il 78,8% di chi usa Facebook non possiede un blog. la gran parte degli heavy users di FB in italia: persone poco

esperte di web, che non hanno mai aperto un blog, non hanno partecipato a forum, non usano Twitter.

indagine

Elena Farinelli

2010: i cinguettii di Twitter

Copyright: Jess3 http://vimeo.com/9641036 Elena Farinelli

Non è obbligatorio aprire un blog.

Sei sicuro di voler aprire un blog aziendale?Non aprire un corporate blog per: ¥ pubblicare solo promozioni e pubblicità su prodotti o servizi; ¥ pubblicare i comunicati stampa della tua azienda (saper trasformare

l’informazione in comunicazione); ¥ mimetizzarti dietro un finto utente innamorato dei prodotti del brand

(pensando che nessuno si accorga che in realtà, dietro, c’è l'azienda!) ¥ parlare male dei concorrenti; parlarsi addosso (autoreferenzialità) ¥ seguire la moda del blog

Altrimenti non funziona!!!

Elena Farinelli

Prima di aprire un corporate blog:

Alcune questioni che l'azienda si deve porre:¥ Costi (infrastruttura, grafica, seo, contenuti...) ¥ Linea editoriale (moderazione commenti? Chi scrive?

A chi si rivolge? Di cosa si parla? Cadenza dei post? Come si risponde ai commenti negativi?)

¥ Tempi e costi di gestione nel lungo periodo (non aprire un blog per lasciarlo morire dopo qualche mese)

¥ Che immagine vogliamo comunicare (non è un blog personale!)

Elena Farinelli

Quale scegliere?

Elena Farinelli

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