Vuoi incrementare le tue vendite on-line? Usa i marketplace! - Meet Magento Italia 2014
description
Transcript of Vuoi incrementare le tue vendite on-line? Usa i marketplace! - Meet Magento Italia 2014
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Full Service Provider
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Crescita
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Vendite e-commerce
0
500
1000
1500
2000
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Fonte: www.emarketer.com
5
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Multichannel / Omnichannel
Multichannel retailing is the use of a variety of channels in a customers shopping experience including research before a purchase. Such channels
include: retail stores, online stores, mobile stores, mobile app stores, telephone sales and any other method of transacting with a customer.
Omni-Channel Retailing is the evolution of multi-channel retailing, but is concentrated more on a seamless approach to the consumer experience
through all available shopping channels, i.e. mobile internet devices, computers, brick-and-mortar, television, radio, direct mail, catalog and so
on. Retailers are meeting the new customer demands by deploying specialized supply chain strategy software.
Fonte: Wikipedia
6
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
In cifre (y/y)
Fonte: Channel Advisor
7
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Marketplace (ecc.)
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
ModelliAn online marketplace (or online e-commerce marketplace) is a type of e-commerce site where product and inventory information is provided by
multiple third parties, whereas transactions are processed by the marketplace operator. Online marketplaces are the primary type of
multichannel ecommerce.In an online marketplace, consumer transactions are processed by the
marketplace operator and then delivered and fulfilled by the participating retailers or wholesalers (often called drop shipping).
In general, because marketplaces aggregate products from a wide array of providers, selection is usually more wide, availability is higher, and prices
are more competitive than in vendor-specific online retail stores.
Online shopping malls are websites that enable a multi-vendor checkout system enabling retailers to sell in one portal and allow the consumer to
check out with one single credit card transaction.
Fonte: Wikipedia
9
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce 10
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Pro
• Grandi dimensioni dell’audience• Opportunità di alta visibilità• Assenza investimenti marketing• Completamento presenza / brand
awardness• Affidabilità percepita• Mercato internazionale• Incremento naturale delle vendite
11
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Contro
• Riduzione margine• Alta competitività• Continua valutazione del servizio• Elevati livelli qualitativi• Nessun controllo del canale
12
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
eBay
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Caratteristiche (Italia)• Fee: 5/10% (escluse spese incasso)
• Costi fissi: 0* / 299,95 EUR/mese
• Costi inserzione: 0* / 0,35 EUR
• Spazi promozionali: gratuiti e a pagamento
• Ranking inserzioni: pertinenza, performance venditore, spedizione gratuita, performance inserzione
• Sistemi di pagamento: del venditore (tipicamente Paypal)
• Ranking venditore: costi spedizione, tempi di spedizione, comunicazione, conformità
• Anagrafiche prodotti: del venditore
14
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce 15
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce 16
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Amazon
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Caratteristiche (Italia)
• Fee: 7/20*% (incluse spese incasso)
• Costi fissi: 0 / 39 Euro/mese
• Costi inserzione: 0
• Spazi promozionali: gratuiti e a pagamento
• Ranking inserzioni*: pertinenza, tipologia venditore, performance venditore, performance inserzione
• Sistemi di pagamento: gateway Amazon
• Ranking venditore: tempi di spedizione, tempi di risposta customer care, soddisfazione cliente
• Anagrafiche prodotto: di Amazon (per prodotti esistenti), necessario EAN
18
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce 19
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce 20
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Software
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Magento: M2E Pro
• +Gratuito (fino ad ora)• +Perfettamente integrato• +Unico punto di intervento• -Poco versatile• -Customer care non integrato• -Performance (?)
22
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Sistemi proprietari: Channel Advisor, LinnWorks, NetEven, ecc.• +Gestione integrata ordini / magazzino /
spedizioni / fatturazione*• +Alto numero marketplace• +Versatilità ed affidabilità*• -A pagamento (fisso / fee)• -Dipendenza da un sistema proprietario• -Non modificabilità del funzionamento
23
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Un esempio: Cisalfa
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce 25
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Caratteristiche attuali (31/5/2014)
• 362 inserzioni presenti• Affidabilità top• 99,9% feedback positivi• Risposta customer care entro 24 ore
lavorative• Spedizione entro 24 ore lavorative per
oltre il 90% degli ordini
26
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Incidenza rispetto allo store ufficiale
0
20
40
60
80
3/2012 5/2012 7/2012 9/2012 11/2012 1/2013 3/2013 5/2013 7/2013 9/2013 11/2013 1/2014 3/2014 5/2014
27
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Riassumendo(Marketplace or not marketplace)
martedì 3 giugno 14
develon / fullycommerce
Pubblichiamo nei marketplace se
• Abbiamo realmente i prodotti• Abbiamo un servizio di customer care
efficace• Abbiamo una logistica efficiente • Investiamo o potremmo investire più del
10% del nostro fatturato in promozione• Abbiamo dei prezzi sufficientemente
competitivi
martedì 3 giugno 14
© 2014, Develon srl - Tutti i diritti riservati. Questo documento è protetto da copyright. Nessuna parte di esso può essere modificato, riprodotto o distribuito in qualunque forma o con qualunque mezzo, senza previa autorizzazione scritta di Develon srl.
www.develon.com - www.fullycommerce.com
develon / fullycommerce
martedì 3 giugno 14