Verbale Consultazione RLS Toscana 16febbraio2012

5/13/2018 Verbale Consultazione RLS Toscana 16febbraio2012

Titolo Documento C od ic e D oc :VERBALE DI RIUNIONE CON I NomeFi le : consultazione_RLS_ToscanRA PPRESEN TA NTI D EI a.docToLA VOR A TO RI PER LA S IC UR EZZA J-D_a_ta_E_m_I_ss_.-t ' -,-1_6/_02_/2_0_12 -Ior TELEC OM IT A LIA D ELLA Revisione : R EG lONE TOSCANA N Allegati:Stato: DEFINITJVO

Tipo DocumentoVERBALE DI RIUNIONE CON RAPPRESENTANTI DEI

LAVORA TORI PER LA SICUREZZA=&=TELECOM_ . ITALIA

EmessoTelecom ltalia S.p.A.HRO-HjC.SPA rchiviatoTelecom ltalia S.p.A.HRO-HjC.SP

Verbale

Uso: INTERNO

In data 16 febbraio 2012, presso la sede di Firenze Viale Guidoni, si e tenutoI'incontro pianificato.Nel corso della riunione, sono stati trattati i seguenti argomenti, all'ordine delgiorno:

1. Consultazione dei RLS ai sensi dell'art. 50 O.Lgs. 81/08 sulle prossimemodifiche al Oocumento di valutazione dei rischi;

Consultazione dei RLS ai sensi dell'art. 50 D.Lgs. 81/08 sulle prossimemodifiche al Documento di valutazione dei rischi

E' stato illustrato il piano delle azioni di miglioramento individuate, relative allostress lavoro correlato, per i gruppi omogenei che hanno raggiunto un valoremedio ed al limite del basso.Le azioni di miglioramento sono state illustrate e discusse singolarmente.

Oi seguito riportiamo sinteticamente i temi trattati e analizzati:Customer Care Business e Customer Care Altro (ex DMO)i

o Comunicazione: implementazione nel Social Network interno (PortaleTUO) di un area finalizzata alia conoscenza della struttura organizzativa;o Formazione: interventi specifici per la relazione con la c1ientela (Progetto

ECO);o Relazione: definizioni di incontri periodici dedicati alia conoscenzaorganizzativa ed aile tematiche connesse all'attlvlta:o Competenze: Progetto Multiskillo Luoghi di lavoro: miglioramento delle attrezzature e postazioni di lavoro(sed ute, arredo operativo ecc.).

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~TELEC Tipo Documento~ ITALIA VERBALE 01 RIUNIONE CON RAPPRESENTANTI DEI- LA VORA TORI PER LA SICUREZZAEmesso Titoto Documento CodiceDoc:

VerbaleTelecom ltalia S.p.A. VERBALE DI RIUNIONE CON I NomeFile: consultazione_RLS_ToscanHRO-HjC.SP RAPPRESENT ANTI DEI a.docToLAVORA TORI PER LA SICUREZZA Data Emiss. : 16/02/2012A rch iv ia to DI TELECOM ITALIA DELLA Revisione: 0Telecom Italia S.p.A. REG lONE TOSCANA N Allegati :HRO-HjC.SP Stato: DEFINfnVO

Uso: INTERNOCustomer Care Consumer (119 Mobile);

o Comunicazione: implementazione del Social Network interno (Campus)finalizzato alia conoscenza ed alia diffusione della struttura organizzativao Formazione: interventi specifici per la relazione con la clientela (ProgettoECO e Thinking on the job)o Relazione: definizioni di incontri periodici dedicati alia conoscenzaorganizzativa ed aile tematiche connesse all'attlvlta (risultati,pianificazione delle attivita)o Luoghi di lavoro: miglioramento delle attrezzature (adattatori cuffie perfruizione della formazione)

Customer Care Altro (Technology 187.2);o Formazione: interventi specifici finalizzati alia diffusione della strutturaorganizzativa ed allo sviluppo delle competenzeo Luoghi di lavoro: interventi mirati al miglioramento degli ambienti di

lavoro; Progetti ASA Space, ASA Coren e CS Labo Rafforzamento delle relazioni tra diverse strutture di territorio nazionale:progetto Vieni Vedi Condividio Comunicazione: sondaggi e analisi sull'integrazione degli strumenti dicomunicazione interni; ASO Comunica, Community Genius e portaleECCO

Customer Care Consumer (187 Fisso);Per il perimetro organizzativo circoscritto al servizio 187 Fisso, Ie mirate azionidi miglioramento individuate sono definite dalla Commissione pariteticadedicata e raccolte nell'Accordo del 20 qennaio 2012 articolato sulle seguentimacroaree:

o Valorizzazione delle risorse, formazione ed aggiornamento del personaleo Conciliazione vlta/Iavoroo Ambiente di lavoroo Organizzazione e ritmi di lavoro

Pagina 2 di 5Telecom Italia - usa INTERNO



LAVORA TORI PER LA SICUREZZAEmesso Titolo Documento Codice Doc: VerbaleTelecom ltalia S.p.A. VERBALE DI RJUNIONE CON I NomeFile: consu l taz ione_RLS_ ToscanHRO-H/C.SP RAPPRESENT ANTI DEI a.docTo

LAVORA TORI PER LA SICUREZZA Data Emiss. : 16/02/2012Archiviato 01 TELECOM ITALlA DELLA Revisione: 0Telecom ltalia S.p.A. REG lONE TOSCANA NAllegati :HRO-H/C.SP Stato: DEFINITIVOUso: INTERNO

Si riportano in sintesi Ie azioni intraprese per il perimetro organizzativodefinito:Relativamente al benessere:

o riconoscimento dell'avvenuto svolgimento della valutazione del rischiostress lavoro correlato in coerenza con la normativa vigente edell'individuazione delle azioni orientate al miglioramento delle condizionirilevate per gli operatori;

o interventi di formazione per i supervisor ed operatori relativi a tematichespecifiche proprie dell'attlvtta nonche di prevenzione e sicurezza; sonostati inoltre previsti, nei confronti dei supervisor, specifici momenti disensibilizzazione e azioni di formazione sui tema del controllo a distanza;

o disponibilita aziendale a potenziare tutte Ie iniziative di welfare e delegaa livello territoriale per Ie verifiche delle relative esigenze edell'eventuale fattlbilita:

o incontri semestrali, a partire da giugno 2012, con i membri dei ComitatiParitetici Salute e Sicurezza Nazionale e Territoriali unitamente aiRappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza, volti ad illustrare Ie azionidi miglioramento messe in campo dall'azienda in tema di ambienti dilavoro, ergonomia e verifica dei preposti;

o ripartizione omogenea per singola coda delle cd. attivita "fuori linea" eattivazione di sistemi di verifica a livello nazionale e territoriale conspecifici incontri con Ie parti sindacali; dtsponibtlita a fornire al singolooperatore, che ne faccia richiesta, I'evidenza della quota di attivlta svoltafuori linea;

o attenzione alia condizione delle lavoratrici gestanti, tra I'altro attraversoI'impiego a richiesta nella fascia oraria 9,00-18,23;

o estensione della fruizione dei cd. Permessi Mamma e Papa, per i figli finoa 11 anni di eta (rispetto ai vigenti 8 anni di eta).

TECNICI

Interventi mirati principalmente al miglioramento del Contesto del lavoro conparticolare riguardo agli item di seguito elencati:

o Fornitura ai tecnici del nuovo terminale NFASo Luoghi di lavoro: installazione di totem presso i Permutatori al fine di

assicurare ai Tecnici punti di accesso alia intranetPagina 3 di 5Telecom Italia - usa INTERNO



LAVORA TORI PER LA SICUREZZA

Telecom Italia S.p.A.HRO-H/C.SP

Titoto DocumentoVERBALE OJ RIUNIONE CON I

RAPPRESENT ANTI DEILAVORA TORI PER LA SICUREZZA r . . : D ~ a : . : . - = : t a : . : . . . . E = m : . : . . . .l : . : . .: s s : . . : . . . . .: 1 - - : 1 . . . : : . . . 6 / . . . : : . .. 2 : . . : . . . . / = - : 2 : . . . . : . 1-2----IOJ TELECOM ITALIA DELLA Revlsione :

REG lONE TOSCANA N Allegati :S t a t o : DEFINITIVO

VerbaleN o m e F i l e : consultazione_RLS_Toscan

a.docTo

EmessoTelecom Italia S.p.A.HRO-H/C.SPA rchiviato

C o d i c e D o c :

U s o : INTERNO

PER TUTTI I SETTORI

Centro di ascolto: strumento finalizzato a potenziare I'ascolto e lacomprensione delle esigenze dei dipendentiSi e poi passati all'illustrazione della valutazione del rischio di esposizione adagenti microclimatici, eseguita a valle di varie azioni concordate e trasferite aiRLS e riportati nei documenti presenti nel sistema documentale.La valutazione ha portato all'individuazione di due schede di controllo delrischio che saranno inserite nel nuovo DVR. Le stesse si differenziano tra loroper la presenza ,in una, di accorgimenti tecnici definiti nell'utilizzo di mezzi conaria condizionata.II personale individuato nei portanti fisici potra svolgere l'attlvita utilizzandocome mezzo di trasporto un mezzo con posstbtllta di utilizzo di ariacondizionata. Per tutto il personale esposto, sara prevista una formazionespecifica.L'incontro si e concluso con una disamina delle rimanenti modifiche introdottenella nuova versione del DVR.Le RLS si auspicano:

Ie azioni di miglioramento riferite ai Customer Care Consumer (187Fisso) possano essere estese anche agli altri gruppi omogenei diCustomer;- di ricevere gli aggiornamenti del DVR con un anticipo superiore aquello attuale che possa permettere loro di preparare per tempo Ieosservazioni aile successive consultazioni;- Che sia valutato la posslblllta di introdurre I'auricolare come DPI dautilizzare nell'uso del telefono cellulare.



~TELEC Tipo Documento~ HALlA VERBALE DI RIUNIONE CON RAPPRESENTANTI DEI- LA VORA TORI PER LA SICUREZZAEmesso Titolo Documento Codice Doc: VerbaleTelecom Italia S.p.A. YERBALE DI RIUNIONE CON I NomeFile: consultazione _RLS_ToscanHRO-HjC.SP RAPPRESENT ANTI DEI a.docTo

LAYORA TORI PER LA SICUREZZA Data Emiss. : 16/02/2012Archiviato DI TELECOM ITALIA DELLA Revisione : 0Telecom Italia S.p.A. REG lONE TOSCANA N Allegati :HRO-HjC.SP Stato: DEFINITIVOUso: INTERNO

II verbale e stato redatto e condiviso al termine della riunione.Presenti:

Cognome Nome FirmaCosi Marco

Cosentino GiuseppeNassi luri

Vivoli SimoneScopetoni WalterRaimondo FeliciaLazzaro FabioSomigli AndreaMasedu RiccardoCioli SimoneMenci Paolo


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