Master MUMM Sapienza

Il marketing nella vendita diretta

Maria Chiara Piccioli, Direttrice

Marketing di Stanhome Italia

07/03/2017

Agenda – 7 marzo 2017

oVendita diretta

oGruppo Rocher e STH Italia

oLe nostre marche

oLa nostra vetrina, il catalogo

oEsempio di un lancio di successo

oEvoluzione della comunicazione

2

Il mercato della vendita diretta Settore mercelogico 2015 2016 Variaz. ass. Variaz. %

Cosmesi e cura del corpo 283.942 288.303 4.316 1,5%

Alimentari e

beni di consumo 287.589 297.079 9.490 3,3%

Beni durevoli casa 956.903 981.227 24.324 2,5%

Altri beni e servizi 75.105 76.898 1.793 2,4%

TOTALE 1.603.539 1.643.507 39.968 2,5%

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

Dati in migliaia di euro. Fonte Univendita http://www.univendita.it/Centro-vendite-dirette.aspx

Settore merceologico 2014 2015 Variaz. Ass. Variaz. %

Cosmesi e

accessori moda

51.665 54.854 3.189 6,17%

Casa beni di consumo 13.731 13.557 -174 -1,27%

Casa beni durevoli 32.451 34.930 2.479 7,64%

Tessile 15.006 18.914 3.908 26,04%

Alimentare/ nutrizionale 345.642 415.911 70.269 20,33%

Servizi 4.082 3.801 -281 -6,88%

Altro 24.372 26.876 2.504 10,27%

Totale 486.949 568.843 81.894 16,82%

Dati in migliaia di euro. Fonte Avedisco http://www.avedisco.it/La-vendita-diretta/Dati-economici.aspx

3

Il gruppo Stanhome

4

Millioni di euro

+XX,000,000 consumatori

+XXX,000 rappresentanti

+X,000 impiegati

+XX

Millioni di prodotti venduti XX

5

gruppo più grande di

Groupe Rocher (XX miliardi di euro)

mila euro In favore della

Cause Sociali

+XX

3 rd

Nazioni

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

Stanhome Italia – La storia

5

Uno dei nostri prodotti

più venduti e amati fin

dalle origini, il

Degreaser. Ogni anno

milioni di bottiglie

vengono vendute in

tutto il mondo.

Stanley

Beveridge Il creatore del Party Plan

1957 1950 Venezuela Messico

1962 1968 1972 Italia Francia Spagna

1931 1997 Acquisizione Yves Rocher

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

6

Millioni di euro

+XX Millioni di euro in Homecare

+XX Millioni di euro in Cosmetica

+XX Millioni di euro in Prodotti vari

+XX

Millioni di prodotti venduti

+XX gruppo più grande di

Stanhome Group

millione doni venduti +X

1 st

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

Stanhome Italia – I numeri

« Pioniere di un sistema di vendita basato sulla rete sociale, Stanhome si impegna ad offrire a tutti nuove opportunità professionali.

Lavorare con noi significa vivere un'esperienza unica: condividere l'eccellenza delle nostre marche e trasmettere la nostra passione.»

7 Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

Perché

On

e t

o o

ne

BtoBtoC since1931

Pa

rty

Pla

n

La nostra forza vendita – Two Business Model

X.000.000 Consumatori

XX.000 Incaricate

X.000 Capogruppo

XXX Direttrice di Filiali

X Direttori di Zona

Direttice Vendite

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com. 8

Una marca di

FIDUCIA* 98%

la marca*

95% CONSIGLIA

*Studio sulla conoscenza/immagine della marca condotto da

Market and Consumer Research – Percezione della marca

Stanhome – Gennaio 2014 - Francia 2000 persone on line

Fiducia

Realizzazione personale

Rete Sociale

Atteggiamento positivo

I nostri valori

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com. 9

Stanhome per il sociale

Da oltre 19 anni, nei paesi in cui siamo presenti abbiamo

instaurato delle relazioni forti con associazioni che operano a livello locale

in favore dei bambini.

Vogliamo contribuire a costruire un mondo migliore per i nostri figli

sostenendo delle associazioni

che si adoperano per la salute,

l‘istruzione, l'ambiente e il

benessere dell'infanzia.

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Il reparto Marketing

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com. 11

Maria Cristina Costantini

Brand Analyst

Mirko Ruisi

Digital Marketing

Viviana De Pisapia

Premium Research

Comunicazione

Digital

Product Manager

Cataloghi

I tirocinanti del MUMM

Le nostre marche

12

Prodotti professionali per la

cura della casa,

altamente performanti e di

cui non potrai più fare a

meno

Cosmetici che uniscono

sensorialità ed efficacia

grazie alla potenza

degli Oli Essenziali

Una selezione unica di

prodotti dermocosmetici,

appositamente studiati per

tutta la famiglia

30 anni di innovazione

scientifica al servizio della

bellezza su misura, perché

ogni bellezza è unica.

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

I settori R&S e produzione

13

Produzione locale (Europa e America Latina)

5 Laboratori di R&S Produzione per il 100%

realizzata nei nostri stabilimenti

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Impegno verso i nostri consumatori

14

14

Ambiente

Per il personale

dipendente (stabilimenti): • Verifica annuale

• Condizioni di sicurezza

ottimali: gli enzimi sono

incapsulati e le polveri

predosate per evitare

qualsiasi rischio durante la

manipolazione

• Standard di abbattimento

della carica batterica

ultraesigenti, equiparabili

a quelli dell'industria

cosmetica

Sicurezza

• Formule superconcentrate per

evitare gli sprechi • Pioniere nel vietare l'uso

dei fosfati nelle sue formule

• Innovazioni sui prodotti tenendo conto delle

problematiche ambientali: ad es. il nuovo Prime Wash (+ enzimi, - tensioattivi)

Per i consumatori: Una lista degli ingredienti

vietati molto più rigorosa rispetto a quanto stabilito

per legge Una sequenza completa di

test (microbiologici,

dermatologici, crash test…) e, per i prodotti che

entrano in contatto con la pelle, una serie di test d'uso sotto controllo

tossicologico

Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

La nostra vetrina

15 Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

X.000.000 cataloghi stampati ogni anno

Lancio del brand Dr Pierre Ricaud

16 Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

DNA del Dottor Pierre Ricaud

17 Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

Diagnosi della pelle

Concentrazione ottimale

dei principi attivi

Beneficio specifico

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Evoluzione della comunicazione

Ed oggi anche online sul

CMS Ipaper (+X00.000

views ogni 21 giorni) http://viewer.ipaper.io/stanhome-italy/il-

consumer-magazine/

-Gestire e pubblicare cataloghi

- Engagement (condividere,

animazioni, link, video, immagini)

-Leads (Newsletter)

-Responsive design

-Misurare le performance

- Heatmap (tracciamento percorsi)

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La nostra community online

+102.000 Fan,

7% Eng.

+4.700 Fan.

9,5% Eng.

+13.600 Fan

+7.100 Iscritti

3,5% Eng.

+XX.000.000

inviate nel 2016

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20

Una community che cresce

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Verso l’Engagement Post

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Quiz Quadrati 102.006 XX.000 XX.000 14,37 Peter Pan Live 102.006 XX.000 XX.000 9,03

Tutorial Kiotis 102.006 XX.000 XX.000 7,23

21 Azienda Vendita diretta Brand Catalogo Dr Pierre Ricaud Evol. della com.

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Thank you! Rimanete connessi

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