vendere turismo online

+Marco

� Definire obiettivi chiari� Gestire le richieste che arrivano in hotel� Trasformare la prenotazione in un'esperienza utile� Messaggi "automatici" e conversazioni reali

vendere camere su internet

Vuoi vendere camere su internet?marcovolpe.com > vendere camere

Ricerche correlate a vendere camere su internet

obiettivi chiari

gestire le richieste

esperienze di prenotazione

messaggi automatici

+Marco

SpecificoMisurabileAccessibileRealisticoTemporizzato

obiettivi chiari

� Come si definisce un obiettivo chiaromarcovolpe.com > obiettivi SMART

ricerche correlate a definire obiettivi

obiettivi specifici

obiettivi misurabili

obiettivi accessibili

obiettivi realistici

obiettivi temporizzati

+Marco

Descrive nel dettaglio cosa si vuole ottenere al termine dell’attività.Definisce in maniera chiara cosa, dove, come e quando la situazione attuale verrà cambiata e chi se ne occuperà.

obiettivi specifici

Definire un obiettivo specificomarcovolpe.com > vai al dettaglio

immagini relative a obiettivi specifici

+Marco

Dovrà essere possibile quantificare (contare) i destinatari dell’attivitài benefici attesigli effetti dell’attività in maniera oggettiva

obiettivi misurabili

Definire un obiettivo misurabilemarcovolpe.com > KPI

immagini relative a obiettivi misurabili

+Marco

L’obiettivo è pensato in funzione di cosa abbiamo a disposizione?Quali capacità, risorse, strumenti, motivazione sono disponibili al momento?Cosa possiamo avere a breve con il giusto impegno?

obiettivi accessibili

Definire un obiettivo accessibilemarcovolpe.com > ogni viaggio inizia sempre con un passo

immagini relative a obiettivi accessibili

+Marco

Stai con i piedi per terra.Portiamo a casa qualcosa e poi alziamo l’asticella.Un grande obiettivo è formato da tanti piccoli/semplici.Dove possiamo arrivare «davvero»?

obiettivi realistici

Definire un obiettivo realisticomarcovolpe.com > tra il dire e il fare

immagini relative a obiettivi realistici

+Marco

Quale sarà il momento in cui tireremo le somme per capire se l’attività ha raggiunto il successo?Quanto tempo abbiamo a disposizione?Abbiamo un piano dettagliato?

obiettivi temporizzati

Definire un obiettivo temporizzatomarcovolpe.com > quando finisce la festa?

immagini relative a obiettivi accessibili

definisci il tuo OBIETTIVO SMART per il 2015

al lavoro con

+Marco

Quali canali stai presidiando?Arrivano richieste che sei in grado di gestire?Cosa rende semplice il percorso di risposta?Quanto è diretto un contatto diretto?

gestire le richieste

� Da dove e dove arrivano le richieste ?marcovolpe.com > conosci i touch points?

ricerche correlate a gestire le richieste

richieste tramite email

richieste tramite portali

richieste non impegnative

contatti telefonici

contatti diretti

+Marco

Chi sceglie cosa è importante nella posta in arrivo?Come si rende più veloce la gestione della email ?Dopo quante email ti arrendi?

richieste tramite email

Come gestisci la tua casella email ?marcovolpe.com > rispondi subito a chi è importante

immagini relative a richieste tramite email

+Marco

Ricevi richieste vaghe?Cosa ti distingue da chi riceve la stessa richiesta ?Cosa racconta di te il sito che ti promuove?Chi è il visitatore medio del portale che ti promuove?

richieste tramite portali

Che richieste ricevi dai portali ?marcovolpe.com > portali o coupon site?

immagini relative a richieste tramite portali

+Marco

Ogni attività deve avere un obiettivo ben chiaro.Quando rispondi ad una richiesta che obiettivo hai?Tu cosa chiedi a chi ti chiede disponibilità e prezzo?

richieste non impegnative

Quanto impegno richiede ogni richiesta ?marcovolpe.com > rispondi a tutti? proprio tutti?

immagini relative a richieste non impegnative

+Marco

Perché stanno chiamando te?Cosa è importante per loro?Chi decide se sei stato bravo?Dopo il contatto quando possiamo ricontattare?

contatti telefonici

Le parole giuste quando sei al telefonomarcovolpe.com > cosa chiedere per vendere al telefono

immagini relative a contatti telefonici

+Marco

Quale ambiente ti aiuta e parlare con il cuore?Se stanno dedicando del tempo a te vuol dire che gli interessiNon aver paura di spingere... La risposta dipende da Te!E dopo il contatto ?

contatti diretti

Gestire un contatto direttomarcovolpe.com > diretto da te al cuore del cliente

immagini relative a contatti diretti

simulazione di CONTATTO DIRETTO

al lavoro con

+Marco

Per accogliere qualcuno devi essere il primo ad arrivare.Esperienze condivise… opportunità per tutti.Indaga e fatti raccontare il sogno del tuo contatto.Chiedi sempre i tempi.

esperienza di prenotazione

� Che esperienza… questa prenotazione!marcovolpe.com > fare esperienza insieme

ricerche correlate a esperienza di prenotazione

gestire lo stato

prenotare un sogno

esperienze su tripadvisor

tempi di prenotazione

+Marco

Quando ti è riuscito bene fare qualcosa?Cosa lo ha reso più semplice?Come torni nello stato corretto quando vieni distratto?

gestire lo stato

Impara a gestire il tuo stato emozionalemarcovolpe.com > nello stato più adatto allo scopo

immagini relative a gestire lo stato

+Marco

Fatti sempre raccontare il perché.Se non te lo dicono spontaneamente… Chiedi!La curiosità aguzza l’ingegno (anche del tuo interlocutore).Ascolta… Ascolta… Ascolta… e poi Conferma!

prenotare uno sogno

Aiuta a prenotare uno sognomarcovolpe.com > idee di vacanza (non la tua)

immagini relative a prenotare uno sogno

+Marco

Cosa ha reso memorabile il rapporto con un cliente?Quando inizia davvero il viaggio?Non c’è una seconda occasione per una prima impressione!Fai un’ottima ultima impressione.

esperienze su tripadvisor

Raccontaci la tua esperienza di prenotazionemarcovolpe.com > oggi si condivide tutto

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+Marco

Riporta sempre l’attenzione sull’obiettivo (del cliente).Guarda bene il tuo obiettivo.Prendi appunti per usare i nomi importanti.Prima le cose importanti poi il prezzo.

tempi di prenotazione

Prenotare una vacanza ai tempi di facebookmarcovolpe.com > azione e distrazioni di chi prenota

immagini relative a tempi di prenotazione

simulazione ATTENTA di CONTATTO DIRETTO

al lavoro con

+Marco

Come rendere automatico un processo.Per accogliere qualcuno devi essere il primo ad arrivare.Ricordarsi di ricordare per non farsi dimenticare.Vendere con un processo automatico .

messaggi automatici

� Usare i messaggi automaticimarcovolpe.com > automatizzare per non dimenticare

ricerche correlate a messaggi automatici

processi automatici

marketing automation

automatico è noioso

dal messaggio all’acquisto

+Marco

Identificare un processo di comunicazione ricorrente.Renderlo interessante per l’interlocutore.Identificare i tempi corretti (per il segmento).Testare le idee e adattare il processo.

processi automatici

Come funziona un processo automatico?marcovolpe.com > gestire un flusso

immagini relative a processo automatico

+Marco

Quali piattaforme di marketing automation esistono?Come si capisce se funziona?L’hai mai visto funzionare?

marketing automation

Come si usa la Marketing Automation?marcovolpe.com > automatizzare la promozione

immagini relative a marketing automation

+Marco

Cosa rendere noioso un messaggio?E’ sempre questione di ritmo e tono…Dopo la pioggia torna sempre il sole (è noioso questo?)I segmenti sono davvero importanti.

automatico è noioso

Automatico è sempre noioso?marcovolpe.com > ricordare è un po’ amare

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+Marco

Informare chi lo desidera.Presentarsi al momento opportuno.Incuriosire per farsi cercare.Vendere senza svendere.

dal messaggio all’acquisto

Farsi comprare con il giusto messaggiomarcovolpe.com > comunicare bene per vendere

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identifica il tuo PROCESSO RICORRENTE

al lavoro con