Bilancio Sociale

VALES S.C.S.

Indice

1. Introduzione p.32. Stakeholder p.43. Territorio p.54. Le persone: a. I soci p.6 b. Il personale p.7 c. I volontari p.85. Le attività: a. Servizi di Assistenza Domiciliare p.9 b. Servizi di Trasporto p.11 c. Strutture p.13 d. Telesoccorso p.156. La dimensione economica p.167. I progetti p.178. Note e appunti p.18

VALES S.C.S.Via Hippoliti, 11 38051 BORGO VALSUGANA (TN) P. IVA e C.F. 01186250229Iscritta al n. A157820 Albo Nazionale Enti Cooperativin. verde 800.553002

Il bilancio sociale è un documento con il quale raccontiamo gli esiti della nostra attività non limitandoci ai soli aspetti finanziari e contabili (dei quali si occupa il bilancio economico), ma descrivendo gli effetti e i risultati raggiunti attraverso i nostri servizi.

Il bilancio sociale nasce dalla consapevolezza che esistono diversi gruppi di persone, definiti stakeholders, che hanno un diritto riconosciu-to, o interesse a conoscere quali ricadute, o effetti, noi produciamo nei loro confronti.È lo strumento col quale vogliamo dirvi cosa facciamo per la nostra Comunità.

Principi

Missione

Inclusività: Il bilancio sociale riguarda tutti gli stakeholder Rilevanza: Il bilancio sociale contiene informazioni utili per gli stakeholderChiarezza: Il bilancio sociale dev’essere snello e di facile consultazione

“Si vales, bene est. Ego valeo”. Se stai bene è una cosa buona. Io sto bene.Vales è un’impresa sociale che crea valore per la comunità in cui opera.È un’impresa non profit, fatta di persone che lavorano a favore di altre persone in condizioni di fragilità e/o di bisogno. L’obiettivo è quello di migliorare la qualità della vita di tutte le persone che sono impiegate nel processo, in una cornice di economia legale.

3

StakeholdersVALES ha relazioni con diversi soggetti, interni ed esterni, tra

i quali sono centrali i lavoratori, che includono i soci, e gli utenti. Fondamentali anche le altre categorie

di soci, i famigliari/caregiver e i diversi enti pubblici, senza dimenticare tutti gli

altri attori che, in modo più o meno forte, influenzano

VALES o da essa ne sono influen-

zati.

4

Stakeholder di missione: soggetti per cui la cooperativa è nata ed esiste, al centro della missione sociale

Stakeholder primari: soggetti fondamentali per lo svolgimento delle attività e fortemen-te influenzati dall’impresa

Stakeholder secondari: soggetti importanti per il supporto delle attività, che aiutano la Cooperativa a raggiungere la propria missione

Stakeholder di contesto: altri soggetti, enti e comunità che costituiscono l’ambiente in cui la Cooperativa agisce e con cui essa si confronta

TerritorioLe comunità in cui VALES fornisce i suoi servizi sono prevalentemente la Vallagarina, il comune di Rovereto, l’Alta Valsugana e Bersntol e la Bassa Valsugana e Tesino.Tuttavia, per alcuni servizi, VALES raggiunge l’intero territorio provinciale

5

SociI soci di VALES sono per la maggior parte donne, con

un’età media di circa 53 anni e un’anzianità me-dia (anni di presenza in Cooperativa) di 11

anni. Negli ultimi anni si è registrata una contrazione della base socia-

le, che si è ridotta del 6,4% in tre anni, soprattutto per

la categoria dei lavoratori.

6

PersonaleLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Sed nisi quam, euismod eu odio at, ornare elemen-tum sem. Cras pretium euismod ante sed effi-citur. e nulla sed neque eleifend cursus. Pellentesque luctus suscipit neque, id interdum nisl scelerisque ac. Morbi erat ante, venenatis ac feu-giat ut,

PersonaleIl personale è a prevalenza femminile e quasi i 2/3 dei lavoratori ha tra i 40 e i 60 anni. L’85% ha contratti a tempo indeterminato, spesso part-time per aiutare la conciliazione dei tempi di vita. VALES è certificata Family Audit, riconoscimento che mostra l’attenzione ai dipen-denti ed alle loro famiglie.

7

VolontariNegli ultimi anni, l’attività di volontariato svolta direttamente

dalla Cooperativa tramite i suoi soci si è ridotta. Tuttavia, VALES sta investendo sulla valorizzazione del volon-

tariato come risorsa della comunità, tramite l’attivazione di reti di prossimità o delle

collaborazioni per la realizzazione di progetti (es. Quartiere So-

lidale Brione o progetti con Villa Prati).

8

SADI servizi di assistenza domiciliare sono la principale attività di VALES, che negli anni ha ampliato la propria pre-senza per rispondere ai crescenti bisogni di sup-porto delle famiglie. Il servizio è persona-lizzato per l’utente, in collaborazione con la famiglia, l’assistente sociale e/o l’infermiere territoriale e il servi-zio pubblico.

9

Servizio di Assistenza Domiciliare

Spesso gli utenti vivono da soli ed hanno un grado di autosufficienza limitato: questo rende il servizio un

fondamentale supporto soprattutto per quelle famiglie che, pur non volendo affidare i

propri cari alle strutture sanitarie assistenziali, non riuscireb-

bero ad occuparsene interamente da

sole.

10

TrasportiVALES offre servizi di trasporto persone e trasporto cose. I servizi sono attivabili sia privatamente che in collaborazione con il servizio pubblico: i principali sono MuoverSi, il servizio scolastico per ragazzi portatori di minorazione, il trasporto di emodializzati e la consegna di pasti a domicilio.

11

TrasportiVALES dispone di un parco automezzi composto da 73

veicoli, dei quali 35 destinati ai servizi di mobilità e i restanti 38 al trasporto cose.

Gli investimenti negli automezzi sono fondamentali per garantire un servi-

zio di qualità per l’utente: nel 2017 sono state acqui-

state quattro nuove vetture, tutte

Euro 6.

12

StruttureLa Cooperativa gestisce quattro strutture ognuna delle quali ha una sua specificità: I centri “Santa Maria” e “Villa Prati” sono a carattere diurno e for-niscono agli utenti che ne fanno parte un’esperienza di vita comunitaria, aiutandoli a limitare la soli-tudine ed a mantenere una mente attiva.

13

StruttureLa casa di soggiorno “Arcobaleno” offre agli anzia-

ni, autosufficienti o anche solo parzialmente, la possibilità di vivere in un contesto protetto e

comunitario. Il centro “Piccolo Principe” è deputato all’accoglienza e ria-

bilitazione di persone adulte con disagio psichico e/o

emarginate social-mente.

14

TelesoccorsoI servizi sono finalizzati a garantire sicurezza e serenità alle persone che vivono sole e che, per età o per difficoltà di salute, necessitano di una garan-zia di assistenza continua, fornita da una centrale operativa che assiste la persona in caso di bisogno, 24 ore su 24.

15

Dimensione EconomicaUna voce che riesce a catturare il surplus economico creato

dalla Cooperativa con le sue attività, al netto dei costi esterni, è detta Valore Aggiunto. La sua distri-

buzione mostra che la quasi totalità del valore economico generato da VALES

viene distribuita ai lavoratori, tramite salari e stipendi,

o reinvestita nella Cooperativa.

16

I progettiOltre alle attività caratteristiche, VALES partecipa a diversi progetti, in collaborazione con altre imprese, asso-ciazioni, enti. Questi progetti testimoniano la volontà di essere presenti nel territorio, unendo le forze con altri soggetti per fornire un supporto sempre più vicino alle comunità, anche fuori dall’Italia.

17

Note e appunti

18