Usare i social network per trovare clienti

Francesco Gavello.

• Consulente e formatore • PIWeb partner !• FrancescoGavello.it •@gavello

Sai dove sono i tuoi clienti?

I tuoi clienti sono già attivi sui social network. !Con molta probabilità, stanno già parlando di te.

Quanto tempo spendono sui social network?

Ciò che conta è la qualità dell’interazione dell’utente

L’esperienza.

https://blog.shareaholic.com/social-media-traffic-engagement-03-2014/

Quali sono i principali canali per una piccola/media impresa?

Sito web Newsletter

Social Media

Social Media

Facebook

Facebook

• Emozionale (immagini e video) • Focalizzato (conosce al meglio il nostro target) • Intuitivo (semplice da avviare)

Come lo usiamo?

• Presidiamo il network con una pagina Brand ufficiale •Gestiamo campagne pubblicitarie profilate !• Costruiamo una pianificazione editoriale • per valorizzare prodotti e servizi • per gestire critiche e commenti !•…costruiamo un’esperienza!

Twitter

Twitter

• Funzionale (al messaggio, al contenuto) • Concentrato (in 140 caratteri soltanto) • Pratico (meno emozionale rispetto a Facebook) • Analitico (potentissimo sulla ricerca)

Come lo usiamo?

• Presidiamo il network con un account ufficiale • Analizziamo le discussioni degli utenti • Con ricerche mirate • Con monitoraggi automatici !

• Costruiamo una pianificazione editoriale • Attraverso informazioni su prodotti e servizi • Spunti e riflessioni sul brand • Letture quotidiane

LinkedIn

LinkedIn

• Professionale (target di alto livello) • Profilato (target definito sul ruolo aziendale) • Costoso (campagne pubblicitarie più impegnative) • Efficace (campagne pubblicitarie più remunerative)

Come lo usiamo?

• Portiamo i nostri professionisti su LinkedIn • Con una serie di Profili Personali • Con il recupero di Segnalazioni

• Portiamo la nostra azienda su LinkedIn • Con una Pagina Aziendale • Con Vetrine Prodotto dedicate

•Gestiamo una campagna pubblicitaria •Mirata per demografica e ruolo aziendale

Non tutti i social network sono uguali

Strategia + Strumenti = Risultati

Alcuni esempi concreti

Promuovere un professionista

• Singolo interlocutore verso i propri clienti • Valore altissimo nella persona •Nessuna catena di comando • Personal Brand (al posto di Brand Identity)

Promuovere un professionista

• Facebook • campagna pubblicitaria verso il nostro sito web,

pubblicazione di news su Profilo e Pagina Brand • Twitter • analisi del target, promozione di servizi, definizione

di strategie per lo sviluppo di nuovi servizi • LinkedIn • raccolta di Segnalazioni di qualità, promozione sul

proprio profilo personale di news di settore

Promuovere un’azienda di servizi

•Multipli interlocutori (team di lavoro) • Catena decisionale più o meno estesa • Valore nel servizio offerto •…e nella reattività al contatto

• Brand Identity

Promuovere un’azienda di servizi

• Facebook (pagina Brand) • Campagna promozionale mirata sul territorio • Supporto tecnico, contatto commerciale

• Twitter • Analisi del target, supporto tecnico

• LinkedIn • Profili personali per ogni membro del team • Pagina aziendale, Vetrine servizi mirate

Promuovere un’artigiano

•Unico interlocutore • Piccolo team di lavoro • Attività sul territorio • Valore nella fiducia percepita • Brand Identity

Promuovere un’artigiano

• Facebook • Pagina aziendale, pubblicazione di casi di studio,

spinta di prodotti e servizi erogati • Twitter • Analisi delle necessità del target su zona geografica • Pubblicazione di news e informazioni di settore

• LinkedIn • Profilo personale proprietario, recupero

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