USABILITY OF EIMID WEBSITE

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Ergonomia cognitiva e gestionale Studio del caso ALTA/EIMID USABILITÀ E ACCESSIBILITÀ DEL SITO WEB EIMID.ORG Marzia Tagliabue

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In this presentation are show the results of an usability test done on the EIMID website www.eimid.org

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Ergonomia cognitiva e gestionaleStudio del caso ALTA/EIMID

USABILITÀ E ACCESSIBILITÀ DEL SITO WEB EIMID.ORG

Marzia Tagliabue

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Che cos’è EIMID?

EIMID è uno dei progetto scientifico finanziato dalla Comunità Europea. La sigla sta per European Initiative for basic research in Microbiology and Infectious Diseases (iniziativa europea per la ricerca di base sulla microbiologia e le malattie infettive). Si tratta di un’aggregazione spontanea nata tra cinque centri di eccellenza europei:

Max Planck Institute for Infection Biology

(Berlino)

CMMI presso l’Imperial College (Londra)

Institut Pasteur (Parigi)

Karolinska Institutet (Stoccolma)

Novartis Vaccines and Diagnostics (Siena)

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Progettazione EIMID website

Avendo a disposizione fondi europei per la comunicazione del progetto EIMID si è deciso di investire 1500 $ per la progettazione del nuovo website sulla piattaforma BootB.

Nuovo marketplace online che mette in contatto aziende e creativi per creare campagne pubblicitarie.

Utilizzo del modello di business del crowdsourcing, della co-creazione e sfruttamento delle potenzialità dell’intelligenza collettiva.

Organizzazione del design in maniera parallela, utilizzando differenti designer per esplorare differenti alternative.

USABILITÀ ORIENTATA ALL’UTENTE i partners del progetto EIMID sono stati parte integrante della selezione della proposta migliore per il nuovo sito web. Attraverso una votazione e hanno scelto l’interfaccia grafica ritenuta più attraente e adatta all’argomento trattato.

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Sviluppo del brief EIMID su BootB

• PROGETTONUOVO LOGO

NUOVA SKIN SITO WEB

Rappresentativo della collaborazione internazionale

tra i 5 partners

User friendly e facilmente accessibile

• TARGETScienziati internazionali interessati a far parte di EIMID

Policy makers interessati a investire in questa iniziativa (investitori privati, Commissione Europea, altre organizzazioni)

• CARATTERE DEL BRAND

• BUDGET

• TEMPISTICA

1500 $

22 giorni, dal 21 maggio 2009 all’11 giugno 2009

attraente

internazionalerigoroso

eccellente

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Struttura website EIMID

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Validazione W3C

Per garantire accessibilità e facilità d’uso del sito EIMID, dopo la sua implementazione è stato sottoposto alla validazione W3C. Il sito rispetta gli standard W3C riguardanti XHTML 1.0 e CSS, le cui icone sono state inserite nel footer del sito web.

Il World Wide Web Consortium (W3C) garantisce lo sviluppo di protocolli comuni che promuovano l’evoluzione del web ed assicurino la sua interoperabilità.

La validazione W3C è un riconoscimento internazionale di usabilità e accessibilità di alto livello e si pensa che ciò possa influire sulla credibilità stimata da parte degli utenti.

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Costruzione test usabilità

5. Trovare data e luogo del prossimo meeting

Dopo aver svolto i compiti, è stato chiesto agli utenti di valutare l’usabilità del sito sulla seguente scala:

1. Accedere alla sezione EIMID EST2. Trovare i contatti degli organizzatori

3. Accedere al sito del partner Novartis

4. Rintracciare un video nella sezione News

• povera• insufficiente• buona• eccellente

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Istruzioni per il test

Di seguito sono riportate le istruzioni date agli utenti prima di svolgere il test:

• In questo esercizio, ti verrà chiesto di eseguite un numero di compiti su un sito web. In alto alla pagina vedrai una barra sul compito che dovrai svolgere.

• Per completare ogni compito devi navigare attraverso il sito fino alla pagina che contiene le informazioni del compito richiesto o la pagina che ritieni sia la migliore risposta per rispondere al compito. Quando sei arrivato alla pagina che contiene le informazioni esatte seleziona il tasto

• Se non riesci a trovare la pagina o hai difficoltà seleziona

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Scelta del campione e test pilota

TOTALE:17

partecipanti

• finestra pop-up nella home del sito che invita a fare il test

• e-mail inviata ai partner EIMID che hanno partecipato alla scelta della soluzione di design per il sito e sono ora invitati a testarne l’usabilità

• e-mail interna ai dipendenti Novartis

• dipendenti di ALTA, società che gestisce la comunicazione del progetto

Test pilota:

Dopo aver testato personalmente il test e aver proseguito con l’aggiustamento delle domande per una più facile comprensione, è stato svolto un test pilota su due soggetti, uno estraneo alle tematiche e la struttura del sito, e l’altro a conoscenza solo delle tematiche. Si è proceduto ad un’ulteriore modifica delle domande e dei compiti.

Modalità di reclutamento dei partecipanti:

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Problemi durante il test

• Il test riconosce l’IP degli utenti che svolgono il test, quindi gli utenti che hanno lo stesso IP, come quelli che appartengono allo stesso istituto, hanno avuto problemi nell’accedere al testil numero dei partecipanti quindi si è ridotto

• Le limitazioni di alcuni istituti hanno impedito di accedere a Loop11 o hanno bloccato il pop-up tramite il quale si accedeva al test

• È stato rilevato un bug nel programma di Loop11 che in alcuni casi ha fatto ripartire il test da capo questo può avere alzato la percentuale di compiti falliti

Durante il test sono emersi tre principali problemi che potrebbero aver leggermente falsato i risultati:

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Analisi dei risultati 1

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Analisi dei risultati 2

La percentuale di abbandono è dello 0% perché probabilmente tutti i partecipanti hanno preferito “tentare” una soluzione piuttosto che abbandonare il compito.

I risultati generali mostrano una percentuale generale di successo nello svolgimento dei compiti del 78%. Se seguiamo la regola del 70% possiamo concludere che in generale il sito è ben progettato e orientato all’usabilità.

L’alto tasso di fallimento è dovuto principalmente ai due compiti e può essere stato incrementato dai problemi sopraggiunti durante il test.

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Analisi dei risultati 3

CONCLUSIONI:

• è necessario implementare alcune aree del sito (contatti e progetti)

• gli utenti hanno una buona percezione dell’usabilità del sito (tra buona e eccellente)

• il test di usabilità ha avuto successo (compiti completati > 70%)