Un approccio per la progettazione di Smart Cities Milano, 14/10/2013 Digital Cities of the Future...

Un approccio per la progettazione di Smart Cities

www.pwc.com

Milano, 14/10/2013

Digital Cities of the Future

Massimo Pellegrino - PwC

PwC

La Legge dei Ritorni Accelerati


Casella della scacchiera

Numero di chicchi di riso

1 1

2 3

3 7

4 15

n (2^n)-1

64 (2^64)-1Prima metà della scacchiera: 100,00 kg di riso

Tutta la scacchiera: 461,168,602,000 tons

Una montagna più alta del Monte Everest!!

Crescita lineare vs Crescita Esponenziale

Tech

nolo

gy

Cap

acit

y

Time

1 2 3 4 5 6 7 8 9 100

20

40

60

80

100

120

140

160Linear TrendLinear TrendExponential Trend

Digital Cities of the FutureSlide 2

Ottobre 2013

PwC

Verso la Singolarità

First half of board: 100,00 kg of rice

Entire board: 461,168,602,000 tons

A heap larger than Mount Everest1E+011E+021E+031E+041E+051E+061E+071E+081E+091E+10

1E+01

1E+02

1E+03

1E+04

1E+05

1E+06

1E+07

1E+08

1E+09

1E+10

1E+011E+092E+093E+094E+091E+01

1E+02

1E+03

1E+04

1E+05

1E+06

1E+07

1E+08

1E+09

1E+10

Lin

ear

Plo

tL

og

ari

tmic

Plo

t

Time before present (years)

Time before present (years)

Tim

e to

next e

ven

t (ye

ars)

Tim

e to

next e

ven

t (ye

ars)

Life

Eukaryotic cells, Multicellular Organisms

Cambrian Explosion (body plans)

Reptiles

Class Mammalia

Primates

Superfamily HominodaeFamily Hominidae

Humans Ancestors walk uprightGenus Homo, Homo Erectus, Specialized stone toolsSpoken Language

Homo SapiensHomo Sapiens Sapiens

Art, Early CitiesAgriculture

Writing, WheelCity-States

Printing, Experimental MethodIndustrial Revolution

Telephone, Electricity, RadioComputer

Personal Computer

Life Eukaryotic cells, Multicellular OrganismsCambrian Explosion (body

plans)ReptilesClass

Mammalia

PrimatesSuperfamily Hominodae

Family HominidaeHumans Ancestors walk

upright

Genus Homo, Homo Erectus, specialized stone toolsSpoken

Language

Art, Early Cities Agriculture

Writing, WheelCity-States

Printing, Experimental Method

Industrial Revolution

Telephone, Electricity, RadioComputer

Personal Computer

Homo SapiensHomo Sapiens

Sapiens



Ottobre 2013

PwC

19701975198019851990199520001,000

10,000

100,000

1,000,000

10,000,000

100,000,000

La Legge di Moore

Nu

mb

er

of

Tra

nsi

stors“Il numero di transistor di

un circuito integrato raddoppia

approssimativamente ogni due anni”

40048008

8080

8086

288

386

486

PentiumPentium II

Pentium IIIPentium IV

Il tasso complessivo di progresso tecnologico sta

raddoppiando approssimativamente ogni

decade…

…quindi, il progresso tecnologico del ventunesimo secolo sarà equivalente a quanto sarebbe stato necessario – con una proiezione lineare – in circa 200 secoli



Ottobre 2013

PwC

1994

1996

1998

2000

2002

2004

2006

2008

2010

2012

0

200,000

400,000

600,000

800,000

1,000,000

1,200,000

Internet domain survey host count

La crescita di Internet



Ottobre 2013

Source: Internet System Consortium (www.isc.org)

1995

1996

1997

1998

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2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

Internet users in the world (Millions of users)

Source: www.internetworldstats.com

PwC

In quanto tempo 50 milioni di utenti?



Ottobre 2013

Source: gkofiannan.com

PwC

Le tecnologie digitali stanno cambiando l’ecosistema nel quale viviamo

Le aziende e le istituzioni pubbliche devono sfruttare i trend tecnologici per rendersi più flessibili, abilitare l’innovazione, creare efficienza operativa, entrare in

nuovi mercati, incrementare la fedeltà dei clienti e guadagnare terreno nei confronti dei competitor.

Mobility

L’adozione esponenziale di Smartphone e

Tablet sta ridisegnando le

modalità di fruizione di

Internet, e sta creando una

nuova miscelta di esperienze fisiche

e digitali.

La crescente adozione dei

social media, da parte degli

individui e delle aziende, sta

indirizzando il comportamento

sociale delle persone verso il mondo digitale.

Social Media collaboration

Il modello SOA (Service Oriented architectures) si

sta fondendo con I modelli Cloud, per

una nuova modalità di

fruizione dei servizi IT sia a

livello individuale che di business.

On demand computing

Si sta allargando il gap tra varietà,

volume e velocità di produzione dei dati e le capacità di analisi dei dati stessi. Il risultato è la necessità di

un nuovo approccio analitico.

Big data

I circuiti integrati miniaturizzati sono, ormai,

presenti ovunque, donando

intelligenza e connettività a

quasi ogni oggetto con cui ci

relazioniamo.

Internet delle cose



Ottobre 2013

La città del futuro

Delivery drones

Smart buildings

Shopping

Sensor networks

Human network

Robo-TaxiLiving street

lights

Urban spaces

Farmscrapers

Smart networks

Source: BBC

PwC

La città deve essere intesa come opportunità espressione del territorio che rappresenta, nel rispetto delle caratteristiche e delle vocazioni specifiche. Diviene fondamentale creare un sistema di “rete” che, attraverso flussi di persone, informazioni, merci, risorse economiche e buone prassi, permetta di cogliere le opportunità, di creare sinergie e catalizzare uno sviluppo sostenibile.

Città come spazio pluridimensionale,

espressione di tutto il territorio

Città come Motori di sviluppo che innescano

reazioni di opportunità

“fare rete”Connessioni intelligentiPersone, merci, dati,

informazioni, flussi finanziari

Le città del futuro

Le città come espressioni del territorio


Ottobre 2013

PwC

Processo decisionale partecipato su più livelli

Burocrazia leggera e vicina alla cittadinanza

Equa accessibilità dei servizi

La pianificazione degli interventi deve

essere in grado di garantire principi

istituzionali fondamentali, quali democrazia, equità e

partecipazione sociale

Istituzionale

4

Trasporti che limitino l’inquinamento acustico e dell’aria

Riduzione dell’inquinamento elettromagnetico

Sensibilizzazione dei cittadini

Ambientale

1I centri urbani

devono studiare interventi che

consentano all’ambiente di

mantenere il proprio

equilibrio biofisico.

Riduzione dei costi tramite una supply chain più

efficiente. Ricorso alle PPP.

Bilanciamento delle fonti di finanziamento a tutela

delle future generazioni

Economico-finanziaria

3Da non confondere con la definizione contabile, in una prospettiva sostenibile, il profitto include tutti i benefici sociali e i profitti positivi che non incidano negativamente sull’ambiente

Il piano di sviluppo deve essere costruito in maniera tale da rispettare la comunità in cui si inserisce

Sociale e culturale

2 Infrastrutture

accessibili per la comunità

Pianificazione urbana rispettosa del patrimonio

storico e dell’identità culturale locale Sostenibilità

(… non solo tecnica)


Sostenibilità: soddisfare i bisogni tra presente e futuroLa sostenibilità è un concetto complesso e imprescindibile, per il quale lo sviluppo umano deve essere tale da garantire la salvaguardia di un sistema di possibilità per le future generazioni di soddisfare i propri bisogni.


Ottobre 2013

PwC

Lo studio “Cities of Opportunity” ha indagato approfonditamente l’impatto di diversi driver economico-sociali (knowledge, technology, travel connection) sull’occupazione e la crescita del PIL urbano.

25% 30% 35% 40% 45% 50% 55% 60% 65% 70% 75% 80% 85% 90% 95% 100%

60

65

70

75

80

85 Londra

New York

Parigi

A livello mondiale, le città che garantiscono maggiori opportunità di crescita (occupazione e valore aggiunto), hanno attivato un percorso di sviluppo fortemente basato sulla crescita del capitale umano e del livello medio di educazione, mentre lo sviluppo di connessioni (tecnologiche e legate al settore di sviluppo) generano esternalità positive sulla vivibilità delle città rendendole degli attrattori (di risorse) e aumentandone il potenziale di crescita.

Caratteristiche comuni delle Città performanti

• Livello medio di educazione• Facilità di accesso rispetto al resto

del mondo• Sviluppo delle soluzioni ICT

Eff

ett

o

occu

pazi

on

ale

Valore aggiunto potenziale

+-

-

Area di virtuosità


Cities of opportunity


Ottobre 2013

+

PwCDigital Cities of the Future

Slide 13


Come definire la città del futuro?

PwC, grazie alle esperienze maturate a livello internazionale, ha sviluppato una metodologia dedicata per i progetti in ambito Smart Cities. L’utilizzo di questa metodologia permette la riproposizione delle best practice internazionali e la rapida implementazione delle soluzioni smart.

L’approccio PwC permette la definizione di una roadmap di trasformazione che integri in un modello strutturato le soluzioni e riesca ad assecondare le esigenze dei vari stakeholder.

Approccio PwC alle Smart Cities

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment

Analisi set soluzioni

Prioritizza-zione

Analisi impatti ex-

postRealizzazione

Roadmap d’implement

a-zione

Analisi opzioni

finanziamento

Smart Cities

Ottobre 2013

PwC

Modello di servizioDettaglioLivello

Stakeholder

Interazioni

Categorizzazione dei servizi

Canali di comunicazione

Network di comunicazione

Erogazione dei servizi

Integrazione delle

operazioni

Per tutti

Gestione dellaprivacy

Gestione utenze

Sistemi informatici automatizzati

Optional

Fatturazione

Wireless Telefonico Rete fissa Rete elettrica Mail

Sicurezza

Faccia a faccia SpecialeAccesso

Operazioni

Sicurezza

Sistemi gestiti dall’utente Sistemi ibridi

Comunicazioni 1:1 e 1:N

Educa-zione

SvagoDemo-crazia diretta

FiscoSicurezz

aSalute Trasporti

Edilizia abitativa

Utenze

Specifico per segmento

TerminalDevices mobili

PCMonitoraggio

casalingoNetwork dei

trasportiFaccia a

facciaSmart Grid

Popolazione Pubblica AmministrazioneImpresePA

centraleAltro

PAlocale

Municipa-lizzate

Residenti TuristiIT,

telecoms...

FinanzaPMI Salute

Modello operativo

Operazioni core(erogazione dei servizi, raccolta fiscale, ecc. )

Operazioni temporanee(Expo, Olimpiadi, ecc.)

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione

Roadmap d’implementa

-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities



Ottobre 2013

PwC

Analisi stakeholder

5) Gestione• Come si può monitorare il

coinvolgimento degli stakeholder?

• Come si possono misurare le performance rispetto al raggiungimento delle aspettative degli stakeholder?

4) Coinvolgimento• Cosa possiamo fare per migliorare

il coninvolgimento degli stakeholders?

• Che impatto hanno gli stakeholder sulle singole attività progettuali?

1) Identificazione• Chi sono i maggiori stakeholder

interni al progetto Smart Cities?• Chi sono i maggiori stakeholder

esterni?

2) Mappatura degli stakeholder• Quanto sono importanti gli

stakeholder?• Che impatti hanno

sull’implementazione dei progetti Smart Cities?

3) Comprensione dei fabbisogni• Quali sono le esigenze e le aspettative degli stakeholder?• Quali preoccupazioni generano queste aspettative?• Quali sono i fattori incentivanti e motivanti per gli stakeholder?

I progetti Smart Cities interessano numerosi stakeholder. Questi devono essere coinvolti durante le varie fasi di progetto. Al fine di gestire i rischi legati agli stakeholder, PwC ha sviluppato una metodologia, in 5 fasi, che consente l’adattamento ad ogni tipo di scenario, dal più semplice al più complesso.

La gestione degli stakeholder è un processo che necessita un’attività di comunicazione su misura per i principali attori coinvolti e la capacità di ascoltare, analizzare e tradurre in azioni progettuali i loro fabbisogni.

Scopo

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities



Ottobre 2013

PwC

I bisogni degli stakeholderIl Customer Journey per le Smart Cities

I servizi pubblici devono rispondere ai bisogni dei cittadini, delle aziende e di tutti i vari stakeholder della costituenda Smart City.

Tramite l’analisi del Customer Journey è possibile assumere il punto di vista dei reali fruitori dei servizi della Smart City, gli stakeholder appunto, e identificare con precisione le iniziative di trasformazione prioritarie. Un ulteriore beneficio derivante dall’utilizzo di questa metodologia è la stima dell’impatto delle iniziative sulla soddisfazione degli stakeholder.

Queste tecniche di analisi sono mutuate dal mondo privato, dove ormai sono uno standard per la trasformazione delle compagnie e del loro rapporto con la clientela.

Un approccio per la progettazione di Smart CitiesModello di

servizioAnalisi

stakeholderQuick

assessmentAnalisi set soluzioni

Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities

Definizione del perimetro di analisi

Definizione tipologie stakeholder in analisi

Definizione del Customer JourneyQuali step sono necessari per fruire dei servizi?

Analisi del Customer Journey

Consultazione stakeholder e definizione punti di forza (love point) e debolezza (pain point)Identificazione

iniziativeIdentificazione iniziative che risolvono i singoli pain point

Valutazione continua degli impatti

Monitoraggio costante della soddisfazione degli stakeholder rispetto alle iniziative

Research Compare Transact Receive After salesBrand

engagement

I hear/read about theretailer through advertising

I access to consistent, clear,and accurate information

I am clear on advice offered and terms and conditions of the offering

I choose the delivery option

I need to contact service for help

I interact with the company throughsocial media

I hear about the retailer throughfriends/ family(social media)

I compare the retailers product to other in the market

I buy products by different retailers based on the promotions

I can track the status of my order

I need toarrange a return

I use mobileapplication to share my experience with my friends

I research on blogs retailer’s stories, reviews, and information

I easily understand what are the key differentiators

I use the self counter because it is faster than the regular one

I get the product in itsoriginal package

I can track the status of theproblem/receive a call back when promised

I receiverelevant information about additional products

I haveconfidence in the retailer’s brand values, quality, reliability, and promises

I find offers tailored to my specific needs

I buy online because I do not have time to waster

My product arrivesas I expected and in the agreed timeframes

I complainand/or provide feedback

I am recognized for my loyalty


Ottobre 2013

PwC

Processi partecipativi

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities


Ambiente di

collaborazioneForum, Società di scopo,

Comunità online, Assemblee, Survey, …

Pubblico Privato

Istituzioni

CittadiniMunicipalizzate

Società

Co-innovazione

Co-creazione

Co-ownership

Co-produzioneSoluzioni user-driven

Differente valutazione dei

contributi

Promozione della reciprocità

Creazione reti sociali


Ottobre 2013

PwC

Quadro illustrativo degli stakeholders privati del Progetto Smartcity Malaga

Complessità ecosistema

Central Controller

Electric VehiclesInformation

Power

LV Lines

Mini Storage (MV)

Distribution Network

Recharging Stations

Micro Generation Devices

Solar cells Street Lighting

Micro Storage

Storage Batteries

Microgen.

Electric Vehicle

Smart meter

Smart meter

Display

Smart meter Display

DisplaySmart meter

Microgen.Microgen.

Storage Batteries

Storage Batteries

Concentr/Transf

Concentr/Transf

Display

INDP. SERV.PROV

Mini Generation (MV)

Substation

Concentr/Transf

MV LinesRelazioni

pre-esistenti

Elevato numero di stakeholder

Interazioni complesse

Importanza comprensione, coinvolgimento

e gestione

Approccio e modello operativoModello di

servizioAnalisi

stakeholderQuick

assessmentAnalisi set soluzioni

Prioritizza-zione

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Analisi opzioni

finanziamento

Smart Cities


Ottobre 2013

PwC

Livello 1

Livello 2

Livello 3

Livello 4

Livello 5

Green Technologies

Social Technologies

Internet of ThingsMobiles Technologies

Augmented Reality

Big/Open Data

Il Maturity Model di una Smart City

Quick assessment

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities

Integrazione Infrastr. ICT

Infrastruttu-razione ICT

Integrazione Processi ICT

Integrazione Servizi. ICT

Sostenibilità servizi ICT

Consapevolezza

Adozione

Integrazione Processi

organizzativi

Integrazione Servizi

Empowerment



Ottobre 2013

PwC


L’analisi del mercato e le esperienze maturate a livello globale da PwC permettono la definizione di un ampio set di soluzioni e best practice cui riferirsi.

Portfolio soluzioni

La selezione dei partner permette di definire strategie di engagement che offrano ulteriori parametri di selezione e permettano risparmi nel breve periodo

Partner

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Prioritizza-zione

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities

L’individuazione di quick win permette di raggiungere gli obiettivi con rapidità e il recupero dei costi operativi nel breve periodo, a beneficio dell’intero programma.

Quick win

Mobile

Trasmissione in tempo reale di informazioni sui segni vitali rivelanti, gestione di crisi e pronto intervento

Internet of things

Automazione di abitazioni, fabbriche ed edifici, reti energetiche e dei trasporti intelligenti

Big and open data

Dati integrati di posizionamento, sul traffico, il meteo, ecc permettono di diagnosticare congestioni stradali

Social

Opinion mining e sentiment analysis agevoleranno la partecipazione dei cittadini al processo decisionale

Green

Le smart grids aumenteranno la penetrazione di fonti altamente variabili, senza la necessità di stoccaggio

Augmented reality

Accesso in real time ad informazioni relative a punti di interesse (monumenti, uffici del turismo, ecc.)

Tecnologie abilitanti



Ottobre 2013

PwC

Analisi opzioni finanziamento

Supporto definizione e gestione PPP

Analisi e supporto alla gestione dei

finanziamentiPwC supporta le città nell’individuazione di progetti Smart City potenzialmente finanziabili, nello scouting degli strumenti agevolativi disponibili, a livello nazionale ed europeo nell’assistenza nella predisposizione delle proposte, nella ricerca Partner, nella rendicontazione e chiusura dei progetti finanziati.

Uno dei programmi di finanziamento più importanti in ambito Smart Cities è Horizon 2020

PwC supporta le città nell’individuazione e nella gestione di modelli contrattuali efficaci di PPP sulla base delle esigenze del territorio e delle caratteristiche del progetti che si intende realizzare.

PwC è una società leader nell’assistenza tecnica alle Regioni e alle amministrazioni centrali nella gestione e monitoraggio dei programmi e dei progetti finanziati dai Fondi Strutturali (FSE, FESR, FEASR, …).

Negli anni, PwC ha offerto i propri servizi di consulenza a numerosi clienti, sia in ambito pubblico che privato, per la realizzazione di operazioni di PPP.

PwC ha una struttura con sede a Bruxelles e Lussemburgo dedicata alla gestione di progetti con la Commissione Europea.

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities



Ottobre 2013

PwC

Prioritizzazione

Attività

Comprendono le attività che bisogna porre in essere per la realizzazione di una Smart City.

Skill assessment & gap analysis

Valutazione degli skill e i gap da coprire per realizzare una Smart City.

Risorse

Comprendono gli asset richiesti (gli skills, le risorse umane, finanziarie, infrastrutturali ..)

Specializzazione territoriale

Valutazione risorse e specializzazioni locali che possono essere utilizzate.

Costi

Comprendono la struttura dei costi relativi all’adozione delle soluzioni.

Sostenibilità finanziaria

Valutazione delle modalità di finanziamento e sostenibilità del progetto nel lungo periodo.

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities



Ottobre 2013

PwC

Roadmap d’implementazione

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities

Roadmap e piano attività

La definizione della roadmap d’implementazione comprende la pianificazione di dettaglio delle attività per la realizzazione delle iniziative in ambito Smart Cities, la definizione degli output attesi e delle scadenze previste.

In progetti complessi è importante avere un approccio strutturato. PwC propone l’utilizzo della metodologia proprietaria Transform per allinearsi alle best practice internazionali.



Ottobre 2013

PwC

Realizzazione

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities

Comunicazione

Implementazione

Comprende il piano delle attività che riguardano la realizzazione delle varie soluzioni e la conseguente esecuzione dei task previsti secondo le priorità definite nella roadmap.

In questa fase PwC può agire sia affiancando i vari stakeholder nell’implementazione delle soluzioni sia monitorando lo stato di avanzamento delle attività.

Comprende le attività di informazione e comunicazione finalizzata alla diffusione delle soluzioni proposte e alla disseminazione dei risultati.

PwC può supportare le attività previste assicurando l’allineamento al piano previsto e/o può agire da facilitatore gestendo i flussi di informazione tra i vari stakeholder.



Ottobre 2013

PwC

Modelli di analisi dell’impatto

Analisi impatto ex postModellizzazione, definizione KPI

L’analisi dei risultati e degli impatti delle iniziative in ambito Smart Cities è fondamentale per il controllo e la ridefinizione della strategia basata su risultanze oggettive.

Le attività di questa fase comprendono:

• La modellizzazione ai fini della simulazione degli impatti che abilita analisi raffinate sui costi-benefici, costi-efficacia, analisi sulle regressioni e analisi dei sistemi

• La definizione e il monitoraggio di un ampio set di indicatori di performance (KPI) che permettano l’alimentazione di un balance scorecard e un continuo controllo del miglioramento dei servizi al cittadino

Modello di servizio

Analisi stakeholder

Quick assessment


Analisi opzioni

finanziamento

Analisi impatti ex-

postRealizzazione


-zione

Prioritizza-zione

Smart Cities

Modelli di Misura degli Impatti

Modelli di Pianificazione e Simulazione delle interrelazioni tra processi (macro-micro)

Modelli di misurazione delle “Key Performance

Indicators” delle prestazioni Smart

City

Modelli di Valutazione degli

Impatti

Intellectual Capital and Innovation

Transportation and Infrastructure

Sustainability and the natural environment

Ease of doing business

Technology Readiness

Health, Safety and Security

Economic Clout

Cost

Demographics and Livibility

City Gateway

Categorie di indicatori di performance



Ottobre 2013

PwC

Thank you!

Thinking for the future

Mass

imo Pelle

grino

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