UN AGENDA PERSONALIZZATA PER LAMBULATORIO SU PRENOTAZIONE: VERIFICA SU 4 MESI N. Renzo Laurora...

UN’ AGENDA UN’ AGENDA PERSONALIZZATA PER PERSONALIZZATA PER

L’AMBULATORIO SU L’AMBULATORIO SU PRENOTAZIONE:PRENOTAZIONE:

VERIFICA SU 4 MESI VERIFICA SU 4 MESI

N. Renzo LauroraMassimo Fusello

SEZIONE DI VENEZIA

……UNA PROPOSTA ALTERNATIVAUNA PROPOSTA ALTERNATIVA

APRI AGENDA“FUSLAU”

14 12

COSTANTINI G.

F X

S = Senza prenotazione

X = Visita effettuata

O = Visita Occasionale

F = Follow-up

H = Visite urgenti

? = Prenotazione mancata

TEL. < 10.00

A.D.I. + A.D.P.

SOLE RICETTE

TEL. > 10.00

VISITE DOMICILIARIETARTSIGER

INOIZES

METODO DI RILEVAZIONE STATISTICA

FOGLIO DI EXCEL CON FOGLIO DI EXCEL CON REGISTRAZIONE DATIREGISTRAZIONE DATI

ANALISI STATISTICAANALISI STATISTICA

TELEFONO:TELEFONO:

DISTRIBUZIONE SETTIMANALEDISTRIBUZIONE SETTIMANALE

DISTRIBUZIONE TOTALEDISTRIBUZIONE TOTALE

DISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALEDISTRIBUZIONE QUADRISETTIMANALE

DISTRIBUZIONE PER GIORNATADISTRIBUZIONE PER GIORNATA

CONFRONTO FRA COLLEGHICONFRONTO FRA COLLEGHI

NUMEROSITA' TELEFONATE PER GIORNO E PER PERIODO DI 20 SETTIMANE

372405

319

234

152127 139 148

100

445

300 289

229206

90130

89 76 79

473

04080

120160200240280320360400440480520

LUNx20 MARx20 MERx20 GIOx20 VENx20

NU

ME

RO

SIT

A'

TELEFONATE < 10,00 MAX TELEFONATE >10,00 MAX TELEFONATE < 10,00 RENZO TELEFONATE >10,00 RENZO

•TEL<10.00-50% IN DECREMENTO DAL LUNEDI’ AL VENERDI’

•TEL>10.00-15% IN DECREMENTO DAL LUNEDI’ AL VENERDI’

DISTRIBUZIONE TELEFONATE SETTIMANA

24,7215,79 14,45 11,45 10,30

5,006,84 4,45 3,80 3,95

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO

GIORNO "MEDIO"

%

TELEFONATE < 10,00 RENZO TELEFONATE >10,00 RENZO

•MAGGIOR N° TEL>10.00 SE AMBULATORIO POMERIDIANO

•MAGGIORE DISCIPLINA? ANSIA? FRETTA? NECESSITA’? LUN.

DISTRIBUZIONE TELEFONATE SETTIMANA

26,28 19,58 20,25 15,95 11,70

8,44 6,68 6,95 7,40 5,00

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


GIORNO "MEDIO"

%

TELEFONATE < 10,00 MAX TELEFONATE >10,00 MAX

STESSE CARATTERISTICHE DEL PRECEDENTE


SOLE RICETTE:SOLE RICETTE:






15221594

500

700

900

1100

1300

1500

1700

NUMEROSITA' SOLE RICETTE IN 20 SETTIMANE

RENZOMAX

CIRCA 80 RICETTE/SETTIMANA PER ENTRAMBI

NUMEROSITA' QUADRISETTIMANALE DELLE SOLE RICETTE

259

315

335

312

301

352

343

278

288

333

0 100 200 300 400 500 600 700

Q.1

Q.2

Q.3

Q.4

Q.5

QU

AD

RIS

ET

TIM

AN

E

NUMEROSITA'

SOLE RICETTE MAX SOLE RICETTE RENZO

•NUMEROSITA’ STABILE NON LEGATA A STAGIONALITA’ (?)

DISTRIBUZIONE SOLE RICETTE SULLA SETTIMANA MEDIA

18,44 15,42 18,70 16,209,95

21,56 19,26 16,70 11,5013,80

15,69

16,43

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

GIORNATAMEDIA


GIORNATA "MEDIA"

PE

RC

EN

TU

AL

E

SOLE RICETTE MAX SOLE RICETTE RENZO

CIRCA 16 PERSONE/DI “FRUISCONO” DEL NOSTRO OPERATO SENZA “CONTATTO DIRETTO”


VISITE DOMICILIARI :VISITE DOMICILIARI :






TOTALE VISITE DOMICILIARI NELLE 20 SETTIMANE

158

105146

129

VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO

•SOSTANZIALE EQUIVALENZA NEL CONFRONTO DEI TOTALI

•MAGGIOR NUMERO VISITE DOMICILIARI MAX (% ANZIANI?)

NUMEROSITA' INTRASETTIMANALE MEDIA VISITE DOMICILIARI RENZO

1,51

2,50

1,63

1,65

1,00

0,85

1,33

0,11

0,68

1,70

1,75

2,25

0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 1,25 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50

GIORNATA MEDIA

LUN MEDIO

MAR MEDIO

MER MEDIO

GIO MEDIO

VEN MEDIO

VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO

•AUMENTO ADI-ADP DAL LUNEDI’ AL VENERDI’(SCELTA)

•DIMINUIZIONE V.DOMICILIARI DAL LUNEDI’ AL VENERDI’

NUMEROSITA' INTRASETTIMANALE MEDIA VISITE DOMICILIARI MAX

1,63

2,33

1,37

2,00

1,35

1,15

1,08

0,72

0,74

1,55

1,25

0,80

0,00 0,25 0,50 0,75 1,00 1,25 1,50 1,75 2,00 2,25 2,50 2,75 3,00 3,25 3,50 3,75

GIORNATA MEDIA

LUN MEDIO

MAR MEDIO

MER MEDIO

GIO MEDIO

VEN MEDIO

VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX

•LEGGERA PREVALENZA V.DOMICILIARI VS ADP-ADI

•DISTRIBUZIONE CONCENTRATA IN ALCUNI GIORNI


VISITE AMBULATORIALI :VISITE AMBULATORIALI :


DISTRIBUZIONE MENSILEDISTRIBUZIONE MENSILE




DISTRIBUZIONE VISITE AMBULATORIALI SUDDIVISE PER QUADRISETTIMANA MAX

165 202 217 172 186

38 66 54 60 48

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5

PERIODI QUADRISETTIMANALI

%

VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX

•20% ACCESSI SENZA PRENOTAZIONE

•NONOSTANTE EDUCAZIONE ALL’ORARIO NON DECREMENTO “S” NELLE QUADRISETTIMANE

DISTRIBUZIONE VISITE AMBULATORIALI SUDDIVISE PER QUADRISETTIMANA RENZO

107 120 109112 103

76 87 8668 55

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5

PERIODI QUADRISETTIMANALI

%

VISITA EFFETTUATA RENZO SENZA PRENOTAZIONE RENZO

•40% ACCESSI SENZA PRENOTAZIONE

•LEGGERO DECREMENTO “S” NELLE QUADRISETTIMANE

TIPO VISITE AMBULATORIALI SUDDIVISE PER GIORNATA MEDIA

11,893,05

12,1014,00 7,40

4,331,63

4,451,95 1,55

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%


%VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX

•MAGGIOR NUMERO DI “S” IL MERCOLEDI’ (MEDICHERIA MARTEDI’?)

•BUONA DISCIPLINA IL LUNEDI’(TELEFONATE PRECOCI?)

PRENOTAZIONI MANCATE NELLE 5 QUADRISETTIMANE

4

8

2

43

4

65

3

20

1

2

3

4

5

6

7

8

Q.1

Q.2

Q.3Q.4

Q.5

PRENOTAZIONE MANCATA MAX PRENOTAZIONE MANCATA RENZO

SCARSO NUMERO DI PRENOTAZIONI MANCATE


MOTIVAZIONI DELLE MOTIVAZIONI DELLE

VISITE AMBULATORIALI :VISITE AMBULATORIALI :






NUMEROSITA' TIPO VISITA AMBULATORIALE PER QUADRISETTIMANA MAX

100

151

168

150

138

141,4

77

111

96

70

88

88,4

0 25 50 75 100 125 150 175 200 225 250 275 300

Q.1

Q.2

Q.3

Q.4

Q.5

QUADRISETT. MEDIA

PERIODO

FOLLOW-UP MAX OCCASIONALE MAX

•IL 62% CIRCA E’ RAPPRESENTATO DA CONTROLLI

•NESSUNA VARIAZIONE NEL CORSO DEL TEMPO

•POSSIBILE AFFLUENZA PER MOTIVI BANALI

NUMEROSITA' TIPO VISITA AMBULATORIALE PER QUADRISETTIMANA RENZO

119

143

124

117

96

119,8

58

54

55

56

58

56,2

0 25 50 75 100 125 150 175 200 225

Q.1

Q.2

Q.3

Q.4

Q.5

QUADRISETT. MEDIA

PERIODO

FOLLOW-UP RENZO OCCASIONALE RENZO

•IL 68% E’ RAPPRESENTATO DA CONTROLLI

•GLI OCCASIONALI SONO “COSTANTI” NEI PERIODI

•MAGGIOR “USO” DELLA CONSULENZA TELEFONICA

NUMEROSITA' URGENZE DIVISE PER QUADRISETTIMANA

76

11

14

87

10

16

10

5

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5

QUADRISETTIMANA

NU

ME

RO

SIT

A'

URGENZA MAX URGENZA RENZO

POCHE URGENZE MODULATE DAL PERIODO PER ENTRAMBI

VALUTAZIONI INCROCIATE

LAVORO IN PRESENZA / ASSENZA PAZIENTE

% VISITE DOMICILIARI SU TELEFONATE < 10

DISTRIBUZIONE LAVORO GLOBALE IN PRESENZA / ASSENZA PAZIENTE

GIORNATA “MEDIA” LAVORATIVA

GIORNATA “MEDIA” IN PRESENZA PAZIENTE

URGENZE / SENZA PRENOTAZIONE

CONFRONTO LAVORO IN PRESENZA E ASSENZA PAZIENTE

1522

1208

1594

923

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800

SOLE RICETTE MAX

SOLE RICETTE RENZO

VISITE (S + X) MAX

VISITE (S + X) RENZO

PRESENZA/ASSENZA PAZIENTE:

RENZO 58% - MAX 79%

PERCENTUALI DI VISITE DOMICILIARI SU TELEFONATE < 10.00 MAX

347 392 407 322 335

203631 45 260%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Q.1 Q.2 Q.3 Q.4 Q.5

QUADRISETTIMANA

%

VISITE DOMICILIARI MAX TELEFONATE < 10,00 MAX

COSTANTE PERCENTUALE DEL 10% SULLE TELEFONATE <10

DISTRIBUZIONE LAVORO GLOBALE IN ASSENZA E PRESENZA PAZIENTE

16,43

5,68

3,84

1,511,33

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

GIORNATA MEDIA

VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO SOLE RICETTE RENZO


•IL LAVORO SI SVOLGE PER IL 90% IN STUDIO

•CIRCA 30 PERSONE/DI’ FRUISCONO DEL NOSTRO SERVIZIO

GIORNATA MEDIA

VISITA EFFETTUATA MAX

SOLE RICETTE MAX

A.D.I. + A.D.P. MAX

SENZA PRENOTAZIONE MAX

VISITE DOMICILIARI MAX

VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX SOLE RICETTE MAX

VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX

51%

MAX LAVORA AL 51% IN ASSENZA DEL PAZIENTE

GIORNATA MEDIA

VISITE DOMICILIARI RENZOSENZA PRENOTAZIONE

RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO

SOLE RICETTE RENZO

VISITA EFFETTUATA RENZO

VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO SOLE RICETTE RENZO


57%

RENZO LAVORA AL 57% IN ASSENZA DEL PAZIENTE

GIORNATA MEDIA CON PRESENZA PAZIENTE

SENZA PRENOTAZIONE MAX

VISITA EFFETTUATA MAX

A.D.I. + A.D.P. MAX

VISITE DOMICILIARI MAX

VISITE DOMICILIARI MAX A.D.I. + A.D.P. MAX VISITA EFFETTUATA MAX SENZA PRENOTAZIONE MAX

64%

18% 7%

11%

•IL LAVORO IN PRESENZA PAZIENTE E’ RAPPRESENTATO PERIL 71% (64+7) DA ATTIVITA’ PROGRAMMATE DAL MMG

•MAX LAVORA PER L’ 82% IN STUDIO

GIORNATA MEDIA CON PRESENZA PAZIENTE

VISITE DOMICILIARI RENZO

A.D.I. + A.D.P. RENZO

VISITA EFFETTUATA RENZO

SENZA PRENOTAZIONE RENZO

VISITE DOMICILIARI RENZO A.D.I. + A.D.P. RENZO


46%

31% 11%

12%

•IL LAVORO IN PRESENZA PAZIENTE E’ RAPPRESENTATO PERIL 57% (46+11) DA ATTIVITA’ PROGRAMMATE DAL MMG

•RENZO LAVORA PER IL 77% IN STUDIO

CONFRONTO URGENZE vs SENZA PRENOTAZIONE

2,74 4,33 1,634,45 1,95 1,55

0,47 0,83 0,420,65 0,30 0,20

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

GIORNATA MEDIA LUN MEDIO MAR MEDIO MER MEDIO GIO MEDIO VEN MEDIO

GIORNO "MEDIO"

%

SENZA PRENOTAZIONE MAX URGENZA MAX

•LE URGENZE SONO TRA IL 10 E IL 20% DEGLI ACCESSI NON PROGRAMMATI

•LE URGENZE SONO MENO DI 3/SETTIMANA

AGENDA FUSLAU

PROGETTI:PROGETTI:

VERSIONE INFORMATIZZATA IN VERSIONE INFORMATIZZATA IN AMBIENTE WINDOWSAMBIENTE WINDOWS

CONFRONTO STATISTICO CON COLLEGHI CONFRONTO STATISTICO CON COLLEGHI IN ALTRE REALTA’ AMBIENTALIIN ALTRE REALTA’ AMBIENTALI

AGENDA FUSLAU

UN AGENDA PERSONALIZZATA PER LAMBULATORIO SU PRENOTAZIONE: VERIFICA SU 4 MESI N. Renzo Laurora...

Documents

Transcript of UN AGENDA PERSONALIZZATA PER LAMBULATORIO SU PRENOTAZIONE: VERIFICA SU 4 MESI N. Renzo Laurora...