Twitter per Microimprese

Twitter per Microimpresewww.marcolombardo.com

Programma:

- Nozioni di base: le 4P del Marketing, il profilo aziendale su Twitter, struttura di un Tweet.

- L'interazione coi clienti: l'ascolto e le ricerche di Marketing, la pianificazione settimanale della comunicazione, i messaggi.

- Amplificare i messaggi: promuovere l'account Twitter offline, la pubblicità su Twitter, misurare il successo della campagna pubblicitaria.

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Marketing Mixcombinazione di variabili controllabili di marketing che le imprese impiegano per raggiungere i propri obiettivi


1) Product: bene o servizio che si vende in un mercato per soddisfare determinati bisogni dei consumatori.

Attenzione: point of parity e point of differencence, feedback dei clienti!

–- > non è banale definire cosa un prodotto non è: es Mandarina Duck.

Marketing Mixwww.marcolombardo.com

2) Price: prezzo basato sul mark-up (percentuale di ricarico) / prezzo basato sul valore / prezzo di costo (prezzo promozionale) ?

3) Place: modalità con le quali il servizio prodotto giunge al cliente, es. negozio fisico, corriere, stazioni ferroviarie.

Marketing Mixwww.marcolombardo.com

4) Promotion: attività volte a promuovere, pubblicizzare e far conoscere al mercato un'azienda o un suo determinato prodotto o servizio.

● Pubblicità● Direct Marketing● Public Relations (feste Campari / notte bianca)● Vendita personale (porta a porta)

Twitter● Facile da usare (solo 140 caratteri)● Ambiente aperto● Ambiente smart (giovani istruiti, opinion leader /

celebrità, aziende, enti pubblici)● Mobile


Un profilo aziendale su Twitterwww.marcolombardo.com

Elementi:

● Immagini x 3● Nomi utenti x 2 (completo ed abbreviato)● Profilo in 140 caratteri (può contenere #

e @)● Posizione geografica● Sito web


Struttura di un Tweetwww.marcolombardo.com

Elementi:

● Messaggio (140)● Hashtag #● Menzioni @● Località


● Link● Foto / Video● Retweet● Risposte● Preferiti

Esempio di immagine



Esempio di una Timeline

Ascoltate prima di parlare www.marcolombardo.com

1) Cercate e seguite dieci profili interessanti


2) Leggete i suggerimenti su “chi seguire”


3) Twitter è un ambiente apertousate il tasto #scopri!


4) Seguite i trend del momento e se possibile, cavalcateli!


Chi usa Twitter a Palermo???

● Comune di Palermo → calendario RAP● Unipa e consorzio Arca● Regione Siciliana → eventi turistici● Polizia municipale di Palermo → viabilità● AMAT → Car Sharing● Prestià e Comandè → autobus per l'aeroporto● Trenitalia (metro), Grandi Navi Veloci, Easyjet,

Ryanair, Volotea, Alitalia, Vueling...



● Mondello Italo Belga

● Forum Palermo / Sicilia Outlet Village

● Coalma

● Fà la cosa giusta (cantieri alla Zisa) / Addipizzo / Libero Futuro

● Optissimo (Randazzo)

● Frantoio Vallone

● Giglio


● StrEAT Palermo Tour ● Palermo Calcio● SERVIZI IMMOBILIARI

( @ServizImmobilPA )● Harira Bistrot ● Teatro Biondo ● Forst eventi Sicilia ● Donnafugata



Cosa scrivere?www.marcolombardo.com

Una settimana su Twitter

● Lunedì: novità del settore● Martedì: la promozione della settimana● Mercoledì: dietro le quinte● Giovedì: consigli utili sui prodotti / servizi● Venerdì: novità dalla comunità locale (eventi,

beneficenza, comunicazioni di servizio, sport amatoriale)


Amplificare i messaggi● Usate il logo Twitter offline (negozio, biglietti da

visita, volantini).


La pubblicità su Twitter

● I Tweet sponsorizzati sono messaggi normali che gli inserzionisti pagano per rendere evidenti ad un ampio gruppo di utenti.

● Gli utenti sponsorizzati sono parte dei "Suggerimenti per te" dove vengono visualizzati altri utenti che potrebbe essere interessante seguire.


Misurate il successo

● Numero di follower + sono clienti reali?● Numero retweet / preferiti + cosa piace

di più?● Numero di clienti che comprano grazie

alla promozione


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