TSS Lab3 - expandiweb.com · chiamate e dell’invio ... Verificare la conformità delle componenti...

Caterina Carati

HPE TSS

[email protected] gennaio 2017

TSS Lab3Servizi HPE per Hyper-ConvergedeConverged System

HPE and HPE Partner Confidential

• La partecipazione al webinar TS LAB3 consentirà alle persone eleggibili di ottenere 6 Knowledge Credit Servizi

2

TS Lab3

• Prossimo appuntamento: 8 febbraio 2017

TSSupport Credits

• Presentazione e registrazione verranno resi disponibili ai partecipanti (HPE and HPE Partner Confidential)

Servizi HPE Hyper-Converged

3

Converged System

TS Lab #3:

Support for a hybrid infrastructure

Simplify operations. Lower costs. Gain rapid time-to-value.

FastRapidly develop and deliver new services and growth

SimpleEliminate management complexity and reduce project risk

EfficientIncrease IT operation efficiency for lower operating expenditures (OPEX)

Hardware platform

SDS

Hyp

er-

co

nve

rge

nc

e

Management

Services


TCO Savings

over Legacy Solution**

* Based on HPE internal tests

74%96%

Time saved

for deploying additional

infrastructure*

+39%

Increase

in operationalefficiencies**

“Build-Your-Own Cost” vs “Hyper-Converged Cost”

structure automation engine

**Porter Consulting February 2016

Comparing Deployment Options

6

TSS WebinarSistemi iperconvergenti

Compute Hypervisor Storage Management

Proactive Care

Center of Excellence HPE and HPE Partner Confidential

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TSS WebinarProactive Care: CoE (Center of Excellence) per HC380

Server VSA Hypervisor

Consulenzeproattive

Patch/Update

certificati e compatibiliHPE and HPE Partner Confidential

La proattivita’ secondo hpe: Proactive Care

Prevenire i problemi

prima che

accadano

Risolvere i problemi

più

rapidamente

Essere sempre

informato e in

pieno controllo

– Analisi personalizzate, review con esperti hpe, raccomandazioni tecniche:

– Proactive System scans

– Firmware/patch analysis

– Incident/Trend analysis

– Monitoraggio 24x7

– Pre-failure alerts

– Identificazione rapida e accurata dei problemi

– Apertura automatica delle chiamate e dell’invio di parti di ricambio

– Enhanced call handling – Gestione end-to-end delle chiamate di assistenza

– Dashboard personalizzata

– Database globale

– Comunità di esperti composta da tecnologi di hpe, di partner hpe e di altri clienti

Le analisi proattive di Proactive Care

Proactive Scan Firmware Release

& Software

Patch Report

Incident Report

Ogni 6 mesi analisi dello stato dei sistemi monitorati con avvisi e raccomandazioni

Due volte all’anno analisi dei FW, dei software e delle patch installate e raccomandazioni sugli aggiornamenti

Report e trend analysis delle chiamate di assistenza ogni 3 mesi – per identificare problemi di configurazione o ambientali

Technical Account Manager– Esperto hpe a disposizione del cliente per la review personalizzata dei report proattivi

I partner hpe abilitati possono accedere ai report dei propri clienti ed effettuare le review proattive

10

HC380 Support Services Level offeringTSS Webinar

Alcuni esempi di deliverables (lista non esaustiva)

Proactive Care NBD

Minimum

Proactive Care 24x7

Default

Proactive Care CTR Proactive Care

Advanced

Datacenter Care

Solution Support & CoE access x x x x x

Automatic call logging and intelligent parts

dispatch; 3 hardware reactive support choices

X (Parts available NBD

Mon-Fri 8-5pm)

X (4hr parts onsite,

24x7)

X (6hr call to repair) X (NBD, 24x7, or 6hr

CTR)

X (NBD, 24x7, or 6hr

CTR)

Support in 30+ languages; local HPE presence in

140+ countriesx x x x x

Tailored reports reviewed by a Technical Account

Managerx x x X TAM assigned X Assigned local

account team(analysis,

recommendation,

management*)

Critical Incident Management; assigned

manager; for outage or complex issuesx x

Support credits for technical/operational service x x

Enhanced Call Handling x

Supporto su misura con optional ‘building block’

servicesx

Supporto sull’intero IT environment, anche MV x

Possibilita’ di remote monitoring e mgmt (per es.

OSS), Cloud, Hyperscale, IA, etcx

Option to consume IT as pay per use; on premise

with Flexible Capacityx

TSS WebinarStrumenti di supporto remoto

Get Connected

Monitoraggio 24x7

Notifiche automatiche

Diagnostica piu’ accurata

Riduzione dei downtime

What You Get When You Get ConnectedTap into the knowledge of millions of devices and thousands of experts

12

* Prevention is delivered with HPE Proactive Care Service IDC White Paper | The Business Value of Connected Support from HP Document #254594 © 2015 IDC

Prevent problems

before they occur*

Solve problems

faster

Stay informed and

in control

Up to

77%less downtime*

Near

100%diagnostic

accuracy

1 Single,

consolidated

view

13

Servizi Professionali Pacchettizzati per HC380

Installazione e startup

HC380 Software e Firmware update

Storage Block Expansion

TSS Webinar


HC380 Installation and Startup Service

Servizio che comprende:

• pianificazione

• deployment onsite che si compone di 2 fasi:

Base System Configuration

a cui segue

Deployment (datastore creation, VM image, verification e customer orientation)

• installation verification testing (IVT)

• sessione di orientamento per illustrare le caratteristiche e facilitare l’utilizzo dellefunzionalita’ di HC380

Il servizio e’ per nodo

News: a breve verra’ lanciato un nuovo servizio di I&S per HC380 che consentira’ migliore scalabilita’

La Pre-Delivery checklist deve essere completata prima che le attivita’ onsite prendanoavvio

14HPE and HPE Partner Confidential

HC380 Software and Firmware Update Service

Il servizio consiste nell’aggiornamento del firmware per HC380, VSA e del UI software.

Per cluster, per event service

Se fosse necessario anche l’aggiornamento di Vmware va previsto in aggiunta un servizio specifico

15HPE and HPE Partner Confidential

HC380 Storage Block Expansion Service

Qusto servizio NON E’ customer self installable

- Prevede l’installazione di 2-16 Storage Blocks.

Se la configurazione che il cliente sta acquistando prevede 17-32 storage blocks, e’ necessario ordinare 2 quantita’ del servizio di storage block expansion

- Il tecnico qualificator HPE installera’ I blocchi aggiuntivi in modo da presentare lo storage all’appliance

HPE Confidential | For Training Purposes Only 16

HC250 Installation and Startup Service

17

Servizio che comprende:

• pianificazione

• deployment onsite installation verification testing (IVT)

• sessione di orientamento per illustrare le caratteristiche e facilitare il deployment dellefunzionalita’ di HC250

Il servizio è per chassis (che puo’ prevede fino a 4 nodi)

La Pre-Delivery checklist deve essere completata prima che le attivita’ onsite prendanoavvio


Novita’ per i partner

Per maggiori informazioni sui percorsi di certificazione:

fare riferimento al vostro

PSDM Partner Services Delivery Manager

18

HPE Hyper Converged


TSS WebinarServizi Professionali, Datacenter Care e Flexible Capacity

Migrazione Integrazione Implementazione

HPE Flexible Capacity

Pay only for

what you use

Forecasted

capacity

Local

buffer

Business application

Increase capacity

Decrease capacity

Datacenter Care


Servizi HPE Hyper-Converged

20

Converged System

TS Lab #3:

Soluzione “chiavi in mano”

pre-configurata, pre-caricata

Infrastruttura hw e sw

validata e certificata da SAP

Soluzione “su misura”

Riutilizzo di infrastruttura

SAP’s KPI da certificare

Converged SystemAlcuni modelli di deployment SAP HANA

ApplianceTailored Datacenter

Integration


Modelli di delivery

− Supporto sulla soluzione a partire dal

Proactive Care

− Call logging avanzata e Sap Hana CoE

− End-to-end interoperability ownership

− Diagnosi, incident mgmt, risoluzione

− Scan, patch/update certificati e

compatibili

− Maggiore responsabilita’ e coinvolgimento

del cliente

− Progetto di installazione hw e sw

− Certificazione e validazione

− Gestione diversi fornitori

− Modello di delivery allargato e coordinato

ApplianceTailored Datacenter

Integration


HPE Datacenter Care per SAP HANA TDIDa un servizio “at-component-only” alla flessibilita’ della soluzione DC

QUALITA’ E

OTTIMIZZAZIONECOMPETENZAEntire IT environment

Datacenter Care for TDI

Single point of

contact

SAP HANA

expert guidance

Assigned Account

Team

Tailored to your

needs

TDI onboarding

process

Optional

building blocks

Enhanced call handling (ECH)

HP SAP HANA

Center of Excellence

Reactive Services

New: MC990

FLESSIBILITA’

SEMPLIFICAZIONE


Onboarding process

24

HPE Datacenter Care per SAP HANA TDI

Attivita’ onsite a cura di uno specialista del centro di eccellenza hpe sap hana che verifica e documenta

lo stato della soluzione sap hana del cliente

L’onbording consiste nel

Verificare la conformità delle componenti della soluzione rispetto alla SAP Product Availability Matrix

(PAM)

Accertare l’effettiva certificazione della soluzione SAP HANA del cliente

Prendere visione dei diagrammi, log files, etc

Documentare i livelli di firmware e driver

Validare i livelli di supporto SAP HANA

Documentare i processi proattivi, reattivi, e gli strumenti di supporto e suggeriti miglioramenti


Build a TDI solution to meet your specific requirementsFlexibility with the Datacenter Care solution

25

Optional building

blocks

− Optional Proactive

services

− Performance and

capacity review

− SAP Application

performance

metering service

Datacenter Care

for TDI

ECH & Assigned

account team

− Onsite onboarding

− SAP HANA CoE

access

− Escalation

management

− Relationship

management

Reactive Support

Services

− Required: Choose

the right level of

HPE hardware

component

support

Disponibili anche

nel portfolio TS

Support Credits

Enhanced Call Handling (ECH)Access to SAP HANA technical expertise

26

HPE Technical HANA

solution specialist

Resolution on

HPE SAP TDI

HANA

Infrastructure

Customer

Priority elevation and critical event management

complex problem diagnosis, isolation, and resolution

(HPE SAP HANA Center of Excellence)

Pre-qualified HP

HW Partners

Pre – qualified

HP Software

Partners

HP Labs and HP

Engineering

Assigned Account TeamYour single point of accountability

– Assigned Account Support Manager (ASM): The ASM is an account assigned resource who collaborates with the Customer to understand their specific needs and tailor their support experience accordingly.

– Your advisor and advocate from HPE

– Tailors support to meet your unique needs

– Orchestrates all of your service deliverables including onboarding

– Helps with the creation of Account Support Plan (ASP) with roles and responsibilities

– Meets with you routinely to discuss value delivered, required changes, and support priorities

– Conducts business planning and review meetings

– Discusses trends, any planned changes to your IT environment and business, and the impact of these changes to your support requirements

27

The HPE Advantage with DC for SAP HANA TDIHPE’s most flexible support for SAP HANA IT environments

– Advantage

– Fewer vendors to call

– One contracts / invoice for HPE infrastructure

– Assigned account support manager(ASM)

– Access to HPE SAP experts through HANA CoE

– Onboarding process to identify support considerations

– Escalation management assistance in conjunction with SAP & SAP Certified Partners

– Business results

– Faster ROI

– Cost predictability

– Flexibility and scalability (Flexible Capacity)

– Frees up IT staff

– Focus on innovation, not maintenance

– Reduces operational complexity

– Resolves problems faster

– Enhanced customer experience

– End to end HPE system support and accountability for issues

28

HPE Support Experience on SAP HANA Deployment Models

29

Features ConvergedSystem Appliance

TDI (Tailored Datacenter Integration)

Compute Blocks and Base Configuration

Without Datacenter Care for TDI With Datacenter Care for TDI

Deployment experience

Solution specific factory integration completed prior to customer shipment

Yes Optional custom Factory Integration Services available

Packaged Deployment Services Yes Optional custom TS Consulting Deployment Services available

HPE Ownership of SAP HANA Hardware Certifications

Yes Yes – For HPE certified components

Ownership of SAP HANA KPIs YesOwned by Customer and/or System Integrator

KPI ownership included with optional TS Consulting Deployment Service

Support experience

Support Level RequirementsYes

Minimum Proactive CareNo

Yes


Single point of contact (including Linux)HPE is single contact for the entire CS

ApplianceNo

Yes


Access to HANA Experts (HPE SAP HANA Center of Excellence)

Yes Minimum Proactive CareCoverage across the entire CS Appliance

NoYes

(Coverage for HPE infrastructure level)

Supported as a single device or solution with interoperability ownership

YesEnd-to-end interoperability ownership

Support at device level

HPE owns the resolution of HPE equipment issues HPE WILL COLLABORATE with their

support provider, SAP and SUSE when necessary

HANA Specific Version Updates

YesTested HANA Appliance Specific CSURs

(ConvergedSystem Update Release) and OS updates

Optional CSUR implementation service available

Owned by Customer and/or System IntegratorHPE WILL COLLABORATE when necessary

Internal Use Only

HPE Technology Services PortfolioFor HPE ConvergedSystem for SAP HANA

Rapid integration

& deployment Smooth Migration

Business

ContinuityOne-stop Support LES Services

• HPE Factory

Express

Deployment

• HPE SAP HANA

Deployment

Accelerator

• HPE SAP HANA

Capacity Upgrade

• HPE Tailored Data

Center Service for

SAP HANA

• HPE SAP HANA

Migration

Assessment

Service

• HPE SAP HANA

Migration Service

(Preparation,

migration

management)

• HPE High

Availability Service

for SAP HANA

• HPE Disaster

Tolerance Service

for SAP HANA

• HPE Proactive Care

• HPE Proactive Care

Advanced

• HPE Datacenter

Care

• Health Check

Service

• Update Release

(CSUR) Service

• OS Security Patch

Service

• OS Upgrade

30

NEW LES Technical Services For Converged Systems

31

SAP HANA

HPE Converged System for SAP HANA Healthcheck Service

HPE Converged System for SAP HANA OS Security Patching Service

HPE Converged System for SAP HANA Update Release (CSUR) Installation Service

HPE OS Upgrade Service for HPE Converged System for SAP HANA

MS APS

Firmware Update Service for HPE ConvergedSystem 300 Full Appliance for MS aps

Firmware Update Service for HPE ConvergedSystem 300 single device for MS aps


Disponibili anche nel portfolio TS Support Credits

SAP HANA Proactive Services helps customers with…Keep your systems up-to-date, available and performing at optimal levels

32

− Prevent problem before they

occur

− Improve system stability and

availability

− Minimize operational risk

− Keep appliances up-to-date

− Ensure firmware, drivers and

software are version

compliant

− Maintain peak performance

− Simple way to implement

SUSE OS security patches

update

− Allows your IT resources to

stay focused on their core

tasks and priorities

− Faster problem diagnosis

and resolution (frees up your

staff)

− Service delivered by HPE

technical experts

− Access to deep network of

HPE support and R&D

teams who can assist on

unforeseen issues

− Services delivered remotely

at convenience

Reduce outages Maximize Performance Reduce Complexity Best-in-class support

A broad assessment of the customer’s HPE ConvergedSystem for SAP HANA appliance computing

environment, identifying specific problems before they can impact the customer’s critical operations.

Customers who want to proactively identify any problems before they can impact their critical operations with a remote detailed review of their HPE ConvergedSystem for SAP HANA AppSystem

HPE ConvergedSystem for SAP HANA Appliance Healthcheck Service

33

Provides

Best for

– HPE will use software tools that collect and analyze static and dynamic information including

configuration information and system performance characteristics, gathered from your

designated HPE ConvergedSystem for SAP HANA appliances

– A Healthcheck report of the resultant analysis and recommendations based on HP system

management practices is provided electronically by HPE

– The appliance Healthcheck assessment report highlights system configuration and availability

problems

– Service supports RHEL & SUSE operating systems

– Remote access required for this service

HPE ConvergedSystem for SAP HANA OS Security Patching Service

34

Provides

Best for

– Provides customers with a OS security patch bundle and remote installation, which is certified

and pre-tested for the HPE ConvergedSystem for SAP HANA AppSystem Allows customers a

simple and timely way to implement SUSE OS security patches

– This service will minimize a customer’s time investment in selecting and qualifying patches

individually, and lower the risk of a patch inadvertently compromising the functionality of the

appliance

– HPE creates security patch bundles based on quarterly appliance OS image updates, and

performs installations applicable for the designated appliance operating system and server.

– Base service is one OS security patch update to a single AppSystem

– This service covers the SUSE operating system

– Remote access is required for this service

A review and update of the OS security patching levels in your HPE ConvergedSystem for SAP

HANA Appliance SUSE environment.

Customers with any HPE ConvergedSystem for SAP HANA AppSystem appliance running in

production, test and development environments.

HPE ConvergedSystem for SAP HANA Update Release (CSUR) Installation Service

35

Provides

Best for

– HPE reviews your existing Image versions and compares to HPE’s current Appliance Bundle

versions known as the ConvergedSystems Update Release (CSUR), and provides the services

necessary to bring the appliance into current version compliance

– Delivers driver, firmware, and select management software updates to your HPE Converged

System for SAP HANA Appliances in a way that is intended to reduce disruption to your IT

environment

– A High level plan outlining the work to be done will be provided which includes prerequisites

that a customer must perform before the update service begins

– This service will include a remote meeting with the customer to sign off that the work was

completed

– Service supports RHEL & SUSE operating systems

– Remote access required for this service

A review and installation of the CSUR in your HPE ConvergedSystem for SAP HANA environment.

Customers with any HPE ConvergedSystem for SAP HANA AppSystem appliance running in

production, test and development environments.

HPE Customer Reference

Internal Use Only 36

Converged System:Presentazione SAP Forum 2016

Hyper-Converged:

Azienda Sanitaria Provinciale di Catania

link alla video intervista al cliente:

https://www.youtube.com/watch?v=iIyMhYZ-eBs

https://www.youtube.com/watch?v=iIyMhYZ-eBs

Thank

you

Come Bauli ha trasformato la sua infrastruttura IT con SAP HANA e Hewlett Packard Enterprise

Pierangelo Chiappini – Direttore Sistemi Informativi – Bauli S.p.A.Sergio Crippa – Responsabile Product Managers – HPE Italia

460MIO €390

MIO €240MIO €169

MIO €

Ricavo netto civilistico

Bauli: una crescita unica nel panorama italiano

5 IMPIANT I IN ITAL IA 29 L INEEPRODUTT IVE 1.500 DIPENDENTI1,1MIO QUINTALI VENDUTI OGNIANNO 460MIO DI FATTURATO TOTALE

Ricorrenze Natale Ricorrenze Pasqua

Continuativi Biscotti e CrackersContinuativi Merende 1,4MLD€1,1MLD€

Source IRI Value sales 2014, Tot Ita ISS+Disc

280MIO€180MIO€

Le categorie in cui operiamo

il Pandoro Bauli è

il più venduto.

Vende 3 volte i

volumi del 2°

competitor

1 i primi 3

panettoni

per vendite sono

prodotti da Bauli

TOP

3

la Colomba Bauli è

Leader

in Italia

Bauli è il secondo

produttore

di uova di cioccolato

croissant Bauli

consumati

ogni secondo

solo in Italia7

24.000.000 panettoni & pandori Bauli acquistati ogni anno

COPRIREBBERO LA DISTANZATRA EUROPA E AMERICA!

Il processo di trasformazione aziendale

Per raggiungere gli obiettivi del piano industriale, i passi principali saranno il cambiamento organizzativo e la focalizzazione sui processi

• Incremento dell’efficienza delle attività e orientamento al

miglioramento continuo delle stesse

• Misurazione delle performance di processo (KPI)

• Sistema di valutazione delle risorse umane agganciato ai risultati

• Disponibilità di informazioni a supporto delle attività e delle

decisioni

• Flessibilità e velocità di risposta al cambiamento

• Conoscenza esplicita e trasferibile, grazie a una codifica comune

• Possibilità di ripensare i processi mettendo il cliente al centro

BENEFICI ATTESI

Organizzazione di servizio

trasversale volta a uniformare,

razionalizzare, abilitare iniziative

di cambiamento

Organizzazione finalizzata a servire al meglio le Aree di Business, caratterizzata da

gruppi di lavoro dedicati in grado di rispondere rapidamente alle

richieste

L’ICT abilita il processo di trasformazione

Approccio per processi(per centro di competenza ICT)

Approccio a silos funzionali(per Area di Business)

ICTICT

Business Business

Pilastri dell’ICT a supporto degli obiettivi aziendali

Supporto

decisionale

Efficacia, tempestività e versatilità di analisi e strutturazione delle

informazioni a supporto di decisioni strategiche e tattiche che si

porranno al Business, anche attraverso analisi di scenario e predittiva

Flessibilità

Scalabilità

Affidabilità

Capacità di assecondare le esigenze del Business, strutturandosi in

coerenza, nonché di adattarsi velocemente ai cambiamenti

Semplicità e prontezza nell’integrare successive sviluppi del Business

e realtà, grazie alla solidità del modello Bauli

Garanzia di robustezza e sicurezza dei servizi informatici a supporto

della continuità del Business globale

Aree di sviluppo della strategia ICT

Allineamento

al Business

Contributo alla crescita del Business fondato sulla comprensione e

sulla capacità di adeguarsi alle esigenze di flessibilità e dinamicità

che caratterizza i contesti nazionali e internazionali

Efficacia

operativa

Soluzioni e servizi adeguati basati su tecnologie allo stato dell’arte e

una infrastruttura con le migliori caratteristiche di disponibilità e

continuità

Risorse e

competenze

Sviluppo dell’organizzazione e delle persone ICT per guidare la

trasformazione digitale e garantire la qualità attesa dei servizi

all’azienda

Innovazione

Costante attenzione all’innovazione per cogliere le opportunità offerte

dalla tecnologia incrementando le capacità di incidere sui risultati

aziendali

Efficacia operativa - Azioni/Benefici

Infrastruttura tecnologica Comunicazione

integrata

Minimizzare i rischi e favorire la

crescita aziendale grazie a una

infrastruttura IT innovativa,

flessibile, affidabile, sicura

Rendere l'ufficio virtuale, mettendo a

disposizione strumenti che permettano di

governare in modo efficace i canali di

comunicazione

Garanzia di continuità del Business

Supporto al Business a livello globale

Abilitazione all’utilizzo di strumenti mobile

Attivazione di servizi di comunicazione e collaborazione unificata

Garanzia di accessibilità e alte performance

Flessibilità e scalabilità architetturale

Efficacia operativa - Tender

Obiettivo Selezionare il miglior fornitore in grado di garantire i

livelli attesi di prestazione, sicurezza e affidabilità nella

gestione dell’infrastruttura di Bauli

Tempi 2015 - Maggio: avvio strutturazione tender

2015 - Settembre: rilascio tender

2016 - Gennaio: aggiudicazione

2016 - Maggio: live nuova architettura

Possibili fornitori coinvolti

Perche Bauli ha scelto Hewlett Packard Enterprise

- Immediata identificazione delle esigenze di Bauli

- Presentazione di un unico progetto architetturale completo sin da subito, in modalità full coverage.

- Visione chiara delle soluzioni proposte e chiarezza nella presentazione

- Visione progettuale con referenze sul campo

- Key point differenziante con specificità sull'alta affidabilità dei sistemi sia Open che S/Hana

- Collaborazione attiva in un rapporto di partnership e non di cliente/fornitore.

- Approccio consulenziale end-to-end one shop stop. Design, reselling, delivery, testing.

- Corretto benchmark di costo

- Presenza di un ecosistema di Partner, sia come Integration che come Service Provider, che

proseguono il processo di one shop stop.

Perche scegliere il #1

PRODOTTO

• Sistemi per tutte le dimensioni da 128Gb a 24*Tb

• TDI or Appliance

• Partizioni con isolamento elettrico HW per

Workload misti (Hana, Classic, Other)

• Soluzioni speciali per ambienti critici

- Failover Automatico: Service Guard

• The Machine from processor centric to

Memory Driven Computing

ECOSISTEMA

• Consulenti HPE• Collaborazione con Integratori SAP• Rivenditori HPE• Service Provider HPE

FLESSIBILITA

• Appliance• Tailored Data Center• Base Config• Acquisto Diretto• Soluzioni Finanziate• Soluzioni Pay as you growth• Soluzioni in Service Provider o Cloud

SERVIZIO

• Oltre 25 anni di esperienza SAP

• HPE come SPOC

• Copertura capillare sul territorio

• Servizi per ogni livello di complessità SAP

(Reattivi, Proattivi, Data Center Care, Custom)

Grazie

@_sergiocrippahttps://it.linkedin.com/in/sergiocrippa [email protected]

Asp Catania e HPEAzienda Sanitaria Provinciale di Catania: continuità operativa e sicurezza dei dati al servizio del territorio

Case study

IndustryPubblica amministrazione

ObiettivoConsolidamento della server farm in ottica di continuità operativa

I risultati IT • Aumento della capacità di calcolo e

delle risorse hardware di parte della server farm

• Risparmio in termini di costi necessari al raffreddamento delle macchine fisiche e aumento dell’efficienza della dissipazione

• Virtualizzazione ottimizzata a livello hardware e gestione centralizzata delle VM

• Ulteriore sviluppo dell’infrastruttura dell’ASP in ottica di alta affidabilità.

L’Azienda Sanitaria Provinciale di Catania è protagonista di un percorso di innovazione tecnologica che risponde alle esigenze medico-sanitarie di un territorio vasto e popoloso. 58 comuni, 9 distretti sanitari, 7 ospedali e servizi erogati a più di un milione e centomila abitanti rendono bene la complessità della sfida informatica cui l’ASP è chiamata a rispondere in termini di continuità operativa, storage dei dati e sicurezza. “Una delle principali responsabilità di una pubblica amministrazione che innova specialmente nel settore sanitario, è assicurare continuità del servizio in qualsiasi circostanza” spiega Salvatore Garozzo, Direttore dell’Unità Operativa Complessa Ingegneria Informatica dell’ASP. “Il nostro compito è fornire a tutti, personale amministrativo, medici e pazienti, una struttura informatica all’altezza, veloce, sicura e affidabile nel tempo”.

Una missione che si è tradotta nel progressivo sviluppo di una infrastruttura centralizzata totalmente virtuale con oltre 150 server, un dominio anch’esso centralizzato con oltre 6.000 utenti e più del 60% delle sedi, 150 in totale, connesse in alta affidabilità. Il tutto integrato da un insieme di soluzioni software open source e proprietario selezionato “in base alle esigenze dell’ASP e nel rispetto di quanto previsto nel CAD”.

L’ASP di Catania recentemente ha compiuto un altro passo in avanti e ha scelto di avvalersi di HPE in occasione del consolidamento di parte della sua server farm. L’azienda sanitaria necessitava di server più performanti, più veloci, capaci di gestire una maggiore quantità di RAM con l’obiettivo di garantire continuità del servizio e sicurezza. “Abbiamo valutato che la soluzione iperconvergente HPE prevista da una Convenzione Consip*, attiva per la fornitura di server e di servizi connessi, facesse al caso nostro garantendoci tutto questo” racconta Federico Lombardo, Network e Infrastructure Server Specialist Engineer dell’ASP.

La scelta è stata determinata inoltre da due aspetti: il primo è che tali server sono dotati di VMWare vSphere per una virtualizzazione più efficiente; il secondo è che l’offerta HPE in Convenzione apre alla possibilità di implementare anche una soluzione di disaster recovery fondamentale per l’ASP poichè “permette a due nostre sedi geograficamente distanti di ridondare i server applicativi e avere maggiore sicurezza e continuità di servizio” prosegue Lombardo.

L’offerta in questione è quella prevista nel lotto 3 della Convenzione Consip specifica per i server, che prevede la fornitura dei CS 250- HC di HPE.

Caratteristiche della soluzione HPE I server CS 250- HC offrono un insieme integrato di funzionalità che concorrono a raggiungere proprio gli obiettivi dichiarati dall’ASP di Catania, che ne ha adottati quattro.

• Gestione semplificata: il CS 250 dà la possibilità di considerare le quattro macchine come se fossero una con il vantaggio, per gli esperti, di usare un’unica console per gestire la ridondanza;

• Virtualizzazione ottimizzata: l’integrazione con VMware vSphere offre una soluzione all’avanguardia, semplificando inoltre l’utilizzo dello storage;

• Hyper-convergence: i quattro server sono utilizzabili singolarmente in uno chassis 2U con possibilità di configurare un modello con capacità SAS e SSD, con risparmi, ad esempio, in termini di raffreddamento.

Adattare tali caratteristiche alle esigenze specifiche dell’ASP di Catania è stata la chiave per la definizione del miglior “assetto” operativo: “oggi possiamo dire con certezza di aver fatto la scelta giusta ad avvalerci dei prodotti e della professionalità di HPE” aggiunge Lombardo. “l’azienda ha prima di tutto capito le nostre esigenze

Case study | Asp Catania

2

specifiche e ci ha poi supportato nelle scelte di configurazione più adatte.” I server HPE in convenzione Consip offrivano già caratteristiche notevoli in termini di configurazione software, ma con l’aiuto di HPE “li abbiamo ulteriormente “affinati” aumentandone le caratteristiche hardware, quali RAM e dischi, e configurandoli in alta affidabilità grazie all’integrazione con switch ridondati in fibra per la cui configurazione l’esperienza di HPE si è dimostrata fondamentale”

Anche sul fronte della sicurezza del dato l’ASP ha le idee chiare: l’azienda sanitaria auto-testa periodicamente i propri sistemi come se fosse un potenziale attaccante malevolo “per capire se i server siano vulnerabili o meno. La soluzione CS 250 HPE ci dà garanzia anche su questo aspetto cruciale” conclude il Direttore Garozzo.

L’esperienza con l’Azienda Ospedaliera Provinciale catanese si è rivelata una sfida stimolante anche per HPE: “abbiamo messo la nostra esperienza al servizio dell’ASP di Catania” spiega Amedeo Troiano, Account Manager HPE, “nella consapevolezza che aiutare una PA a fare innovazione non è solo una mission aziendale, ma è soprattutto un momento di crescita e confronto. In questo modo la nostra azienda diventa anch’essa uno strumento al servizio dei territori e dei cittadini”.

*Consip è la società per azioni del Ministero dell’Economia e delle Finanze che svolge attività di consulenza, assistenza e supporto nell’ambito degli acquisti di beni e servizi delle amministrazioni pubbliche.

Scopri di piùhpe.com/it/hc

“abbiamo messo la nostra esperienza al servizio dell’ASP di Catania nella consapevolezza che aiutare una PA a fare innovazione non è solo una mission aziendale, ma è soprattutto un momento di crescita e confronto. In questo modo la nostra azienda diventa anch’essa uno strumento al servizio dei territori e dei cittadini” - Amedeo Troiano, Account Manager HPE

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