Travel people osservatorio_turismo_online_2011

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TravelPeople_Osservatorio_Turismo_Online_2011

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  • 1. n e z io E di a rzTe il rapporto dei viaggiatori con il web e con le agenzie viaggi Iniziativa di Con il patrocinio di Sponsor OTO 2011 In collaborazione con www.osservatorioturismo.org
  • 2. Obiettivi dellOsservatorioTravelpeople.it con la collaborazione dellagenzia di digital marketing SLASH (www.slash.it) nella Primavera 2009 haavviato lOsservatorio Turismo Online (OTO). Nel 2010 Confindustria Assotravel conferisce il patrocinio al progettodi ricerca e nel 2011 la terza edizione sponsorizzata da MSC Crociere, riconoscendo il valore e il contributo chetale studio porta agli operatori del mercato. Monitorare e analizzare lattitudine del viaggiatore 1 allinformazione online e allacquisto del viaggio sul web e/o in agenzia di viaggi Comprendere le motivazioni duso dei vari canali informativi 2 e di distribuzione del prodotto turistico Studiare le dinamiche in corso nel mercato del turismo alla 3 luce della sempre pi ampia adozione di internet da parte dei consumatori. OTO 2011 TravelPeople.it 2
  • 3. www.osservatorioturismo.org OTO 2011 TravelPeople.it 3
  • 4. MetodologiaTipo di indagineLindagine svolta con il contributo dellistituto di ricerche di mercato online QMark(www.qmark.it) di tipo quantitativa somministrata via web.Campione e Universo di riferimentoIl campione 2011 analizzato composto da 2.000 individui rappresentativi dellinterautenza internet italiana maggiorenne (18-74 anni). Il campione stato costruitocasualmente ed rappresentativo secondo le principali variabili socio-demografichedellintera popolazione internet censita da Audiweb.Periodo di indagineLindagine stata condotta tra i mesi di Settembre 2011. OTO 2011 TravelPeople.it 4
  • 5. Periodo indagato, analisi e confronto Rilevazione Settembre 2011 2009 2010 2011 Periodo 2010/2011 Presentazione Febbraio 2012 Elaborazione Confronto Analisi e studio Stagione 2009 vs 2010 vs 2011I dati raccolti nelle rilevazioni 2009 e 2010 sono messi a confronto con lindagine analoga condottanel periodo 2011. OTO 2011 TravelPeople.it 5
  • 6. Ambiti indagati Attitudine generale allacquisto online Acquisto online prodotto turistico negli ultimi 12 mesi Tipo di prodotto turistico acquistato online Il fenomeno dei gruppi dacquisto online NEW Canali di informazione per acquisto vacanza Acquisto viaggio in agenzia viaggi negli ultimi 12 mesi Ricerca informazioni in agenzia viaggi Motivazioni duso dellagenzia viaggi e criteri rilevanti nella scelta dellagenzia Frequenza duso del web e dellagenzia viaggi per la vacanza principale Comportamento dacquisto Estate 2011 (destinazione, prodotto, canale dacquisto) NEW Periodo di organizzazione del viaggio e motivazione Intenzione futura duso del web e dellagenzia viaggi per lacquisto del viaggio OTO 2011 TravelPeople.it 6
  • 7. Dati Utenti Internet Italia (Audiweb Settembre 2011) Gli italiani in et 11-74 anni con potenziale accesso ad internet sono oltre 38.700.000, cio l 80,3% della popolazione residente in Italia nella stessa fascia di et. Gli utenti 18-74 che accedono a Internet sono oltre 36.400.000 (+ 9,1% rispetto a settembre 2010). Nel mese di Settembre 2011 (mese della rilevazione dello studio 2011) gli utenti internet attivi 11-74 anni sono stati oltre 26,9 milioni. I navigatori attivi sono cresciuti del 12,1% rispetto a settembre 2010. Il 69% della popolazione italiana si collega ad internet da casa. Il 74% della popolazione (11-74 anni) internet ha unet compresa tra 18 e 54 anni. Si accentua il divario tra uomini (55%) e donne (45%) in Rete. La tipologia di connessione utilizzata dimostra un utilizzo ed una navigazione sempre pi consapevole e matura: il 91,6% dichiara di connettersi al Web tramite ADSL/Fibra ottica (66,4%) o Chiavetta Internet (25,2%). Fonte: Audiweb AW Trends (settembre 2011); Audiweb Sintesi Dati (settembre 2011) OTO 2011 TravelPeople.it 7
  • 8. Profilo socio-demografico del campione Utenti Internet italiani maggiorenni Et Area geografica 33,7% 18-34 anni 34,2% 51,5% 35-54 anni 50,7% Pi di 54 14,9% Sesso anni 15,0%Base: totale campione 2.000 OTO 2011 TravelPeople.it 8
  • 9. ACQUISTO ONLINE 9
  • 10. Acquisto online Utenti internet e acquisti online Negli ultimi 12 mesi hai effettuato acquisti presso siti internet? 82% (vs 77% del 2010) Aumento del 5% in termini relativi rispetto allanno precedente, di utenti internet che hanno effettuato acquisti online negli ultimi 12 mesi. (Ottobre 10 Settembre 11) In termini assoluti gli acquirenti online sono oltre 29 milioni (18-74 anni)Base: totale campione 2.000 (2010/11), 3000 (2009/10) OTO 2011 TravelPeople.it 10
  • 11. Acquisto online Settori merceologici Rispetto al 2009/10 aumenta la percentuale di utenti che acquistano online prodotti e servizi turistici Che tipo di prodotti hai acquistato negli ultimi 12 mesi? (possibili pi risposte) +11% (2010/11 Vs. 2009/10) degli acquirenti ha comprato online viaggi e servizi correlati. 43% In termini assoluti risulta quindi che negli ultimi 12 mesi (2010/11) in Italia il 43% degli utenti online (over 18) ha comprato almeno un prodotto/servizio travelBase: acquirenti online 1.639 (2010/11), 2.323 (2009/10)11 OTO 2011 TravelPeople.it 11
  • 12. Acquisto online